Şimdi Ara

Taahhüt edilen hizmetin sağlanamamasının bir oranı var mıdır?

Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
9
Cevap
0
Favori
1.347
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
0 oy
Öne Çıkar
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Öncelikle benzer bir konu varsa özür dileyerek başlamak isterim.
    Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. 16mbps'e kadar hızı olan bir paket alıyorum. Bana sağlanabilen hizmetin hızı 9.5mbps ile sınırlı kalıyor. Saatlerce müşteri hizmetleri görşmeleri, haftada bir evime gelen TT servisleri, hiçbir şekilde düzeltemiyor. Yani %41 oranında bir kayıp hizmet sunuluyor. Tabi 16Mbps diye değil ...'e kadar diye satıldığını ben de biliyorum fakat arz edemeyeceği bir hizmeti kelime oyunları ile pazarlamak suretiyle halkı zarara uğratan bu tür firmalara herhangi bir yaptırımı yok mudur bakanlığımızın?
    Örnekle bir işletmeci çıkıp "1 porsiyona kadar" diyerek yemek satsa ve 250 gram olması gereken bir yemeği 147 gram olarak getirse kimse çıkıp: "Hayırdır sen ne yapıyorsun" demez mi?



  • Modemdeki hat değerlerinizi atabilir misiniz? Hızınız mı sınırlandırılmış, hattınız mı o kadar destekliyor, ona bakalım.
  • EnemyTerritory E kullanıcısına yanıt
    Tam olarak ne lazımdır bilemedim. Ekran görüntüsü aldım.
    Müşteri hizmetleri ile konuşmamızda 16mbps bağlantıyı verdiğinde, hat yüzünden hızın kendiliğinden 12mbps a düştüğü söyleniyor. Ki zaten bu durumda da 12mbps alamıyorum.

    Taahhüt edilen hizmetin sağlanamamasının bir oranı var mıdır?
  • quote:

    Orijinalden alıntı: hopeyoung

    Tam olarak ne lazımdır bilemedim. Ekran görüntüsü aldım.
    Müşteri hizmetleri ile konuşmamızda 16mbps bağlantıyı verdiğinde, hat yüzünden hızın kendiliğinden 12mbps a düştüğü söyleniyor. Ki zaten bu durumda da 12mbps alamıyorum.

    Taahhüt edilen hizmetin sağlanamamasının bir oranı var mıdır?

    Hattınız 19.5 mbit destekliyor. Hattınızda bir problem yok. Hızınızı 12 mbit'e sabitlemişler. Arayıp 16 mbit'e çıkartmalarını isteyin. Olmaz vs derlerse ısrarcı olun. Adsl'de teknoloji gereği %13 civarında kayıp vardır. 8 mbit tanımlanan hat hız testinde 7 mbit civarı çıkar. 12 mbit 10.5 mbit civarı çıkar. 16 mbit 14 mbit civarı çıkar.




  • EnemyTerritory E kullanıcısına yanıt
    Öncelikle değerli zamanınızı ayırdığınız için çok teşekkür ederim. Önerdiğiniz gibi müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve 16mbps yaptırdım. Şu anda görünen değerler şöyle oldu. Teknik desteğin söylediğine göre hatta kopmalar yaşayabilir mişim. Değerler normal midir?

    Taahhüt edilen hizmetin sağlanamamasının bir oranı var mıdır?
  • hopeyoung H kullanıcısına yanıt
    Şu an hızin 16 mbps tanımlanmış.



    Bir de speedtest.net den hız testi yapabilir misin.



    Evde laptop ve ethernet kablosu varsa kablolu olarak yaparsan daha iyi olur.
  • Değerlerinizde bir sorun yok. Normal değerler. Eski haline göre çok sık kopma yaşarsanız tekrar 12 mbit'e düşürmelerini isteyebilirsiniz ama şuan ki hat değerleri ile bir sıkıntı yaşayacağınızı zannetmiyorum.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: mcrew

    Şu an hızin 16 mbps tanımlanmış.



    Bir de speedtest.net den hız testi yapabilir misin.



    Evde laptop ve ethernet kablosu varsa kablolu olarak yaparsan daha iyi olur.
    Bilisayarı ethernet kablosu ile kullanmadığımdan size kablosuz sonucu göndereyim.

    Taahhüt edilen hizmetin sağlanamamasının bir oranı var mıdır?

    Hemen modemin yanında, cep telefonu ile yaptığım test ise 13,5mbps.@mcrew

    quote:

    Değerlerinizde bir sorun yok. Normal değerler. Eski haline göre çok sık kopma yaşarsanız tekrar 12 mbit'e düşürmelerini isteyebilirsiniz ama şuan ki hat değerleri ile bir sıkıntı yaşayacağınızı zannetmiyorum.


    Çok teşekkür ederim bilgilendirmeleriniz için. @EnemyTerritory



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi hopeyoung -- 19 Ağustos 2018; 17:37:0 >




  • 
Sayfa: 1
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.