SONY TR'ye attığım mail ve cevabı!

quote:

To: Turkey, SONY Call Centre
Subject: PlayStation 3 hakkinda!




Merhabalar sayin Sony yetkilileri,

Cok uzun suredir bir Sony kullanicisiyim. Bu durumdan da oldukca memnunum. 90'li yillarin sonundan beri PlayStation 1, 2000'li yillarin basindan beridir de PlayStation 2 kullanicisiyim ve bundan da cok memnunum. Ne var ki, PlayStation 3 almaya yeltendigim su gunlerde kafam bir hayli karismis durumda.. Sebebi ise hali hazirda pahali bir urun olan bu konsolun, baska baska yerlerde baka baska fiyatlardan satilmasi. Ancak beni en hayal kirikligina ugratan konu ise yine Sony'nin kendi icinden gelen bir sorundur. Bu sorun ise, Sony gibi bir markanin, son zamanlardaki en onemli ve guzel urununu taksitli fiyatindan baska bir secenek ile satmamasidir!!! Teknosa'ya sordum, 1499ytl taksitli, %10 indrim ile, yani 1350 ytl'ye nakit pesin oldugunu soylediler. Yine Mavi Shop adi altinda Sony urunleri satan bir dikkanda ise yeni parti mallarda %5 indirim yapabileceklerini belirttiler. Bunun uzerine Cevahir alisverir merkezindeki SONY yetkili saticisi, sadece 1499ytl taksitli fiyat ile sattiklarini, herhangi bir indirimin soz konusu olmadigini soylediler... Bir baska onemli bir konu ise morfare adli Sony urunleri satan internet sitesinin Sony tarafindan uyari aldigi ve PS3 oyunlarini bu kadar ucuza satmamasi gerektigini ogrendigini de birinci elden ogrenmis bulunuyorum. Sayfalarinda pesin 105 ytl gibi neredeyse makul bir fiyattan 1 gun icinde 125 ytl gibi komik bir artisa gitmislerdir..

Simdi bu yukardaki bilgiler isiginda sormak istedigim sudur:

Sony Turkiye, fiyat politikasini neye gore belirlemektedir? Urunlerini musterilerine eziyet cektirircesine neden bu kadar pahaliya satmaktadir. Dunyanin her yerinde makul fiyatlar gecerliyken, neden ulkemiz insaninin kendine uygun olan, biraz olsun makul bir fiyattan Sony urunlerine sahip olmasi fazla gorulmektedir? 105 ytl olan oyun fiyatini neden 125 ytl'ye cikarma tenezzulunu gostemektedir? Sony atilan 100'lerce hatta 1000'lerce sikayet mektuplarini yillardir neden dikkate almamaktadir? Ps2 oyunlainin ortalama 140 ytl, ps3 oyunlarinin ise 180 ytl'ye kadar çikmasina nasil goz yumabilmektedir?

Yillardir, sirf iyi ve ahlakli yasayabilmek adina pahali olan Ps2 oyunlarini orjinal alarak hem sony'ye hem de birsuru firmaya destek oldum. Peki Sony bunun karsiliginda bana ve benim gibi parasini cok kolay kazanmayip, fedakarlik yapan insanlara ne verdi, nasil tesekkur etti simdiye kadar? Fiyatlari dusurmek yerine, yukselterek mi??? Korsana karsi 'korsan kullanma!' demek malesef yetmez, tuketici kadar en az ureticinin de maddi/manevi sorumluluklari vardir...

En kisa zamanda cevaplarinizi bekliyorum.
Saygilarimla,
Sam Fisher.

quote:

Değerli Sony dostu,
Mesajınız ve Sony urunlerine gosterdiginiz ilgi icin tesekkur ederiz.

Sony Eurasia olarak satıþlarımızı bayiler kanalıyla gerçekleştirmekteyiz ve urun fiyatlari serbest piyasa ekonomisinden dolayi bayiden bayiye degisebilmektedir. Bayilerimiz bizden farklı firmalar olduğu için de yasal olarak da fiyat konusunda bir yaptırımda bulunmamız söz konusu olamamaktadır. Ancak belirtmiş olduğunuz şikayet ve önerileriniz merkezimizde değerlendirmeye alınmıştır. Konuyla ilgili yapılacak olan iyileştirme çalıþmalarında sony kullanıcılarının fikirleri kapsamlı bir biçimde değerlendirilmekte ve bize yol göstermektedir. Düşüncelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

Bilgi nize sunar,esenlikler dileriz.
Saygilarimizla,


Sony Eurasia Pazarlama AS
Musteri Bilgi Merkezi
Tel: 444 SONY

quote:

Orijinalden alıntı: Neuvelle

vaybe

quote:

Orijinalden alıntı: etez

naptın abicim sen ya şimdi bunlar heryerde PS3'ün fiyatını 1799YTL yaparlar

durduk yerde başımıza iş aştın

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Adventure

Hehe sıkıysa çıkarsınlar.. Onlar anladı söyleneni, rahat ol sen etez hocam

Cevap olarak, takipteyim dedim demin... Zehir hafiye

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Erhan.sen

gene politik cevaplar ne yani morfare sony yetkili satıcı değil mi?

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Erhan.sen

gene politik cevaplar ne yani morfare sony yetkili satıcı değil mi?

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: homeedition88

Abi bi defa nick ile olayı bitirmişsin. Sam fisher Artık geceleri ışıksız yerlerde yürürken tedirgin olurlar vallaha Birde şunu söylemek istiyorum adventure hocam ankara daki sony yetkili satıcılarının hepsi hem taksitli hemde pesin alim fiyatlarını farklı veriyor. 1499 taksit, 1350-1300 arası pesin. Oyunlar da 140 ve 130 arasi satiliyor gene bu bayilerde. Ama sony türkiye de hedef kitlesi olarak bizleri oyunculari yani, görmüyor sanıyorum. Bu konuda bir çalışmaları da yok gibime geliyor. Psn store için ne bir girişim var ne de sorulara yanıt verecek bir muhattap var. Çok can sıkıcı oluyorlar bazen..

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Adventure

Sam Fisher

Evet ankarada farklı olabilir, ben sadece evahirde sordum, ordaki sony sadece taksitli yapıyoruz dedi. Onu da bilsinler ama, varsa bi hata düzeltsinler.. Umarım böyle rahatsız ede ede harekete geçerler. Yoksa bişey yapmadan, şikayet etmneden zor olur.

Myfranco,

sanki rebel arkadaşa atılan cevap içerik açısından daha farklıydı, yada ben yanlış hatırlıyorum..

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Adventure

Sam Fisher

Evet ankarada farklı olabilir, ben sadece evahirde sordum, ordaki sony sadece taksitli yapıyoruz dedi. Onu da bilsinler ama, varsa bi hata düzeltsinler.. Umarım böyle rahatsız ede ede harekete geçerler. Yoksa bişey yapmadan, şikayet etmneden zor olur.

Myfranco,

sanki rebel arkadaşa atılan cevap içerik açısından daha farklıydı, yada ben yanlış hatırlıyorum..

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: giannakopoulos

Bu mesaj silindi.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Neutral

iyimiş valla adven devam, gaz bittiğinde söle ben ititirim Birara bende birşeyler karalıyım sonynin kendi oyun fiyatlarıyla ilgili

abicim mailinize cevap niteliği taşıyan şeyler beklemek yanlış zaten, sonuçta cevaplayan kişiler belli. Kendi yorumunu katarak tamamen firma adına istediğimiz net cevaplarıda veremez , kaldıki bilgi kapasitesi olarakta zaten malumunuz. Şikayet önerilieri aldık değerlendircez dicekler ne dicekler ki başka. Yinede öküz değil ya başındaki düzgün üslupla yazılmış tepki mail sayısı fazla oldukça bir şekilde değerlendirmeye alınacaktır ancak bize ne şekilde yansır orası muamma tabi

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Adventure

Sam Fisher

Evet ankarada farklı olabilir, ben sadece evahirde sordum, ordaki sony sadece taksitli yapıyoruz dedi. Onu da bilsinler ama, varsa bi hata düzeltsinler.. Umarım böyle rahatsız ede ede harekete geçerler. Yoksa bişey yapmadan, şikayet etmneden zor olur.

Myfranco,

sanki rebel arkadaşa atılan cevap içerik açısından daha farklıydı, yada ben yanlış hatırlıyorum..

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Adventure

Gianna hocam (kısalttım nikini)

Güzel sözlerin için çok teşekkür ederim. Biraz özenilir ve güzel bir dille yazılırsa yazı, tabiki daha etkili oluyor. Herkes bişeyler yapsın bence de.. Mail olur, yada direk gidilir şikayet edilir. Dinleyeceklerdir ve bence uyugun dille şikayet edildiinde hak bile vereceklerdir. Onlar da insan neticede..

Ama şu mailin yazım şekli hakkaten içler acısı.. ben bi de düzelttim yani, ı'lar falan, Ğ'leri hepsini düzelttim. TAbi onun dışındaki imla ve yazım hataları olduğu gibi duruyo. YAzık yani, insan bi üstünden geçmez, okumaz mı yazdığı maili göndermeden evel. Tabi kimin yazdığı da önemli, ben çok önemli birinin cevap yazdığına inanmıyorum... Sony müdürüne falan ulaşmak lazım.

Alıntıları Göster

quote:

Orjinalden alıntı: Adventure

Gianna hocam (kısalttım nikini)

Güzel sözlerin için çok teşekkür ederim. Biraz özenilir ve güzel bir dille yazılırsa yazı, tabiki daha etkili oluyor. Herkes bişeyler yapsın bence de.. Mail olur, yada direk gidilir şikayet edilir. Dinleyeceklerdir ve bence uyugun dille şikayet edildiinde hak bile vereceklerdir. Onlar da insan neticede..

Ama şu mailin yazım şekli hakkaten içler acısı.. ben bi de düzelttim yani, ı'lar falan, Ğ'leri hepsini düzelttim. TAbi onun dışındaki imla ve yazım hataları olduğu gibi duruyo. YAzık yani, insan bi üstünden geçmez, okumaz mı yazdığı maili göndermeden evel. Tabi kimin yazdığı da önemli, ben çok önemli birinin cevap yazdığına inanmıyorum... Sony müdürüne falan ulaşmak lazım.

quote:

Orijinalden alıntı: Neutral

iyimiş valla adven devam, gaz bittiğinde söle ben ititirim Birara bende birşeyler karalıyım sonynin kendi oyun fiyatlarıyla ilgili

abicim mailinize cevap niteliği taşıyan şeyler beklemek yanlış zaten, sonuçta cevaplayan kişiler belli. Kendi yorumunu katarak tamamen firma adına istediğimiz net cevaplarıda veremez , kaldıki bilgi kapasitesi olarakta zaten malumunuz. Şikayet önerilieri aldık değerlendircez dicekler ne dicekler ki başka. Yinede öküz değil ya başındaki düzgün üslupla yazılmış tepki mail sayısı fazla oldukça bir şekilde değerlendirmeye alınacaktır ancak bize ne şekilde yansır orası muamma tabi

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: kryeck

Adventure bunların mail adresini yazarmısın.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Clementine

Bize bir şekilde yansıyacağını hiç sanmıyorum, müşterilerinin yorumu doğrultusunda hareket etmek her firmanın harcı bir olay değil. Ayrıca Türkiye'de çark böyle dönüyor, ne yapalım? Gidelim greenpeace'ciler gibi kendimizi biryere kilitleyelim derseniz varım ben.

Alıntıları Göster

quote:

Orjinalden alıntı: BigBoSs ®

Bize bir şekilde yansıyacağını hiç sanmıyorum, müşterilerinin yorumu doğrultusunda hareket etmek her firmanın harcı bir olay değil. Ayrıca Türkiye'de çark böyle dönüyor, ne yapalım? Gidelim greenpeace'ciler gibi kendimizi biryere kilitleyelim derseniz varım ben.

quote:

Orijinalden alıntı: Clementine

Bize bir şekilde yansıyacağını hiç sanmıyorum, müşterilerinin yorumu doğrultusunda hareket etmek her firmanın harcı bir olay değil. Ayrıca Türkiye'de çark böyle dönüyor, ne yapalım? Gidelim greenpeace'ciler gibi kendimizi biryere kilitleyelim derseniz varım ben.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Adventure

www.ony.com.tr 'deki tek email adresi.

bilgi@eu.sony.com




Bu arada bunun bişey oluğunu düşünüyosanız, siz ubisofta attığım maili görmelisiniz.. VAlla öyle bi salladım, öyle bi yazdımki adamlar cevap veremiyolar. Yani küfürlü falan değil tabiki, zehir zemberek, efendi bi dille yazdım ama çok komik oldu yav Cevap gelsin (hiç sanmıyorum ama..) onu da koyarım buraya...

Alıntıları Göster