Siemens Kurutma Makinesi servis problemi.

quote:

Orjinalden alıntı: HiGHWAYMOUSE

Merhaba Arkadaşlar,

Forumda, genelde tv konusunda zaman, zaman siz arkadaşlara yardımcı olmaya çalıştım. Şimdi Yardımcı olma sırası sizlerde...

Olayı kısaca özetliyeyim;

Eşim bir kaç gün önce Siemens marka bir kurutma makinesi siparişi vermiş, Hepsiburada sitesinden. Düşüncemiz: Vestel marka çamaşır makinesi üzerine yerleştirmekti. Çünkü evde başka uygun bir yer yok.

http://www.hepsiburada.com/siemens-wt44e100tr-kurutma-makinesi/productDetails.aspx?categoryid=153223&productid=mtsiewt44e100sk

Dün cihaz geldi. Buraya kadar herşey normal. Bugün ürünle birlikte gelen garanti belgesinde bulunan servis ile ilgili 4446688 numaralı telefonu aradım.( Vestel, arçelik vs.de olduğu gibi semtlere ait servis numaraları yok. Tek bir numara var. O da bu.)

Kurulum için servis istediğimi söyledim. Bana söyledikleri:

Vestel marka çamaşır makinesi üzerine kurulum yapamayacakları oldu. Sakin bir şekilde durumu anlatmaya çalıştım." Bakın ben bu şekilde kullanamayacaksam, iade etmek zorundayım. Üstelik satış bilgilerinde sadece Siemens çamaşır makinesi üzerine kurulum yapılabilir gibi bir ibare de yok" dedim. "I-ııh..olmaz." diyor başka bir şey demiyor.

O zaman bana bulunduğum semte yakın bir servis numarası söyleyin. Onu arayıp ben durumu anlatayım diyorum. Sizin bölgede servis yok diyor. Koskaca Bahçelievler veya Bakırköy'de mi servisi yok diyorum. Falanca yerdeki fabrikadan yollanıyor diyor. Fabrikanın numarasını ver diyorum. Veremem diyor.

Velhasılı elimiz böğrümüzde kalakaldık.

Bu konuştuğum yer merkez olduğu için de kimi kime şikayet edeceksin. Gerçi bu arada hepsiburadaya ve siemens.com.tr sitesinden Siemens'e şikayet maili attım belki faydası olur diye.

İşte bu durumda ne önerirsiniz arkadaşlar. Yenibosna-bahçelievler bölgesinde yetkili servis numarası verebilecek var mı?

Yoksa hiç uğraşma iade et gitsin mi dersiniz?(Gerçi bu durumda da kargo parası, kargo firmasına taşıma vs. uğraşacağım ama...)

quote:

Orjinalden alıntı: mastor1

Bosch siemens in servisi kendisine ait o yüzden tek numara. gezici olarak görev yapıyorlar bir defa çağırdık biz memnun kaldık 13 senelik combo fırını parçası yok falan demeden uygun fiyata tamir ettiler.

Neden diğer bir makina üzerine montaj olmayacağını sordun mu?

Belki geçerli bir nedenleri vardır çalışırken kayma devrilme tehlikesi falan

quote:

Orjinalden alıntı: HiGHWAYMOUSE

quote: Orjinalden alıntı: mastor1 Bosch siemens in servisi kendisine ait o yüzden tek numara. gezici olarak görev yapıyorlar bir defa çağırdık biz memnun kaldık 13 senelik combo fırını parçası yok falan demeden uygun fiyata tamir ettiler. Neden diğer bir makina üzerine montaj olmayacağını sordun mu? Belki geçerli bir nedenleri vardır çalışırken kayma devrilme tehlikesi falan

Siemens.comtr sitesinden durumu anlatan bir şikayet maili yollamıştım. Aynı gün döndüler. Teknik olarak uymayacağını, yoksa elbet kuracaklarını söylediler. Ben de " Öyleyse ya iade ederim, ya da bir yer ayarlarım" dedim.

İade işlemlerinin zorluğu (Kargo firmasına götürme, kargo parası vs.) nedeniyle iadeden vazgeçtim. Mutfakta bir yer açtık. Servisi aradık. Geldiler, fişini takıp servis kağıdını verip gittiler.

Fakat bundan önce internetten bulduğum Siemens özel servislerinden birini aradım. Durum böyle böyle dedim. Garantili ise yapamayız dediler. Fakat garanti başladıktan sonra isterseniz Vestel'de olsa üzerine yerleştiririz dediler. 40 TL.da ücreti olur dediler.

Bu nedenle gerçekten teknik uyumsuzluktan mı kaynaklanıyor, yoksa sadece bir bahane mi anlamakta zorlandım.

Şimdilik böyle idare edecez artık.

@ouz55 dostum,

Eğer gerçekten bir uyumsuzluktan kaynaklandığı için yapamıyorlarsa evet haklısın Siemens'in suçu yok. Onu kabul ediyorum. Ama bu durumda seninde dediğin gibi hepsiburada'nın suçu var.

Ayrıca ilginçtir...

Ürünü bu siteden alan pek çok kişi olmuş ve yorum yazmışlar. Bir kişi bile böyle bir zorluk yaşamamış. Ben uyarı niteliğinde yorum yazdım en son olarak ama bilmem yayınladılar mı? İlk gün yayınlamamışlardı. Daha sonrada ben bakmadım.

quote:

Orjinalden alıntı: HiGHWAYMOUSE

Merhaba Arkadaşlar,

Forumda, genelde tv konusunda zaman, zaman siz arkadaşlara yardımcı olmaya çalıştım. Şimdi Yardımcı olma sırası sizlerde...

Olayı kısaca özetliyeyim;

Eşim bir kaç gün önce Siemens marka bir kurutma makinesi siparişi vermiş, Hepsiburada sitesinden. Düşüncemiz: Vestel marka çamaşır makinesi üzerine yerleştirmekti. Çünkü evde başka uygun bir yer yok.

http://www.hepsiburada.com/siemens-wt44e100tr-kurutma-makinesi/productDetails.aspx?categoryid=153223&productid=mtsiewt44e100sk

Dün cihaz geldi. Buraya kadar herşey normal. Bugün ürünle birlikte gelen garanti belgesinde bulunan servis ile ilgili 4446688 numaralı telefonu aradım.( Vestel, arçelik vs.de olduğu gibi semtlere ait servis numaraları yok. Tek bir numara var. O da bu.)

Kurulum için servis istediğimi söyledim. Bana söyledikleri:

Vestel marka çamaşır makinesi üzerine kurulum yapamayacakları oldu. Sakin bir şekilde durumu anlatmaya çalıştım." Bakın ben bu şekilde kullanamayacaksam, iade etmek zorundayım. Üstelik satış bilgilerinde sadece Siemens çamaşır makinesi üzerine kurulum yapılabilir gibi bir ibare de yok" dedim. "I-ııh..olmaz." diyor başka bir şey demiyor.

O zaman bana bulunduğum semte yakın bir servis numarası söyleyin. Onu arayıp ben durumu anlatayım diyorum. Sizin bölgede servis yok diyor. Koskaca Bahçelievler veya Bakırköy'de mi servisi yok diyorum. Falanca yerdeki fabrikadan yollanıyor diyor. Fabrikanın numarasını ver diyorum. Veremem diyor.

Velhasılı elimiz böğrümüzde kalakaldık.

Bu konuştuğum yer merkez olduğu için de kimi kime şikayet edeceksin. Gerçi bu arada hepsiburadaya ve siemens.com.tr sitesinden Siemens'e şikayet maili attım belki faydası olur diye.

İşte bu durumda ne önerirsiniz arkadaşlar. Yenibosna-bahçelievler bölgesinde yetkili servis numarası verebilecek var mı?

Yoksa hiç uğraşma iade et gitsin mi dersiniz?(Gerçi bu durumda da kargo parası, kargo firmasına taşıma vs. uğraşacağım ama...)

quote:

Orjinalden alıntı: HiGHWAYMOUSE

Dostum,

İlgine teşekkür ederim. Güzel çözüm bulmuşsun. Biraz daha mutfakta dursun bakalım. Olmazsa senin dediğin gibi veya başka bir yöntem bulacaz artık.

quote:

Orjinalden alıntı: mastor1

HiGHWAYMOUSE

Kullanıma geçtiysen deneyimlerini rica ediyoruz.

selamlar

quote:

Orjinalden alıntı: HiGHWAYMOUSE

quote: Orjinalden alıntı: mastor1 HiGHWAYMOUSE Kullanıma geçtiysen deneyimlerini rica ediyoruz. selamlar

Kullanıma geçtik dostum. Ama bir iki deneme yaptık henüz. Ve o denemelerde de pilot benim hanımdı. O yüzden çok bir şey anlamadım.

Fakat ilk dikkatimi çeken şeyler şöyle:

-Oldukça sesli çalışıyor.
-Mutfakta sanki soba yanıyormuş gibi ortamı ısıtıyor.
-Az bir çamaşırdan bile beklenmeyecek kadar su çıkartıyor plastik su haznesine.
-Sadece elektrik kablosuna takılıp kullanılabildiği için (Su gideri, baca vs. ihtiyacı yok.) oldukça hoş.
-Çamaşırlardan çıkan tortuları topladığı ufak bir süzgeçli haznesi var. Orada biriken yün, toz, kıl vs tortularını görünce şaşırmamak elde değil. Benim cildim baya hassas egzamadan tut kurdeşene kadar herşey var. Bu tortuları görünce acaba faydası olur mu diye düşündüm ama bir yandan da yaw bu kadar şey çıkarsa bir kaç elbiseden 3-5 kurulama sonrasında ortada elbise kalmayacak diyede aklımdan geçti.