Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • Mobil Operatörler
  • Vodafone
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

VODAFONE ' nun işgüzarlığı

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
3 Misafir (2 Mobil) - 1 Masaüstü, 2 Mobil
5 sn
2
Cevap
0
Favori
1.778
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Yaklaşık 7 ay önce kampanya dahilinde Vodafone'dan HTC telefon aldım. ( Tam 10 senelik Telsim - Vodafone abonesiyim ) İlk 6 ay 250 MB internet paketi hediye olarak sunuldu. ( Hediye internet paketi işin dümeni, hilesi aslında! ) 7. aya girmeden mesaj geldi. Gelen mesaj kısaca şöyle : ' 250 MB internet paketiniz 10 TL ücret karşılığında her ay yenilenecektir. İptali için 3636 ya mesaj atın ' şeklindeydi. Ben hemen iptali için mesajı attım. Anında gelen otomatik yanıt ' Şu an sistemimizde hata var. Müşteri hizmetlerini arayın ' bende hemen aradım. Müşteri temsilcisine paketin iptali için durumu anlattım. Görevli iptali yaptığını söyledi, güvendim telefonu kapattım. Bu sabahın köründe daha yataktan kalkmadan yine mesaj geldi ' Aylık 250 MB paketiniz 10 TL karşılığında yenilenmiştir ' şeklinde. Tepem attı yine aradım müşteri hizmetlerini. Telefondaki görevli herhangi bir iptal işleminin yapılmadığını söyleyince sigortalar attı bende. Bana söyledikleri : ' sistemimizde hata var, düzeltemiyoruz ama ben iptal işleminizi yaptım, bir sonraki ayda ve sonraki aylarda gelen faturalarınızda indirimler toplamında 10 TL olarak indirimi göreceksiniz ' gibi şeyler söyledi. İnanmasamda, güvenmesemde mecburen inanmış gibi yaptık, buna mecburuz ya, neyse telefonu kapattık. Ortada dünya çapında bir isim var : VODAFONE, bence tıraş, Türk insanının iliğini emiyorlar, zaten bu ve benzeri dümenler bizim gibi ülkelerde yaşanır. Ülkeye göre muamele !

    Neyse bugün yılmadım genel müdürlüklerine telefon açtım. Çıkan bayana derdimi anlattım. Sistemden kontrol etti. Ne desin : ' İptal işleminiz yapılmamış ' Bu sefer hiç şaşırmadım, normal karşıladım. Demek ki bu firma Türkiye pazarındaki müşterilerine bu şekilde muamele yapmayı benimsemiş. 542 deki müşteri temsilcileri yalan söylüyor, bilgisiz insanları toplamışlar, konuşmayı bilmiyorlar, müşteriye ' yahu ' şeklinde konuşuyorlar. Neyse genel müdürlüğün bana söyledikleri : 'sistemimizde hata var, düzeltilemiyor kampanya bitinceye kadar düzeltilemeyecek, bu paketin iptali için her ay bizi fatura döneminizden önce arayıp aylık iptal işleminizi gerçekleştirmeniz gerekiyor, ben iptal işleminizi gerçekleştirdim '

    Genel müdürlükteki arkadaşlardan şikayet için üst birime bağlanamadım, hiçbir şekilde yetkili telefonu vermiyorlar, soyisimlerini söylemiyorlar, yine şikayet için e-mail adresi vermiyorlar, koskoca vodafone nun email adresi yokmuş valla onların yalancısıyım aynen öyleymiş

    Yakışıyormu bu yaptıklarınız VODAFONE

    Sorarım size ;

    Sisteminizdeki hata neden kampanya bitimine kadar düzeltilemiyor, yani neden 24 ay bu hata sürecek ?

    Cevap : Çünkü bu kurgulu bir düzen! Şöyleki ; milyonlarca abone fatura döneminden önce paketin iptali için aramayı unutunca ne olacak, faturaya firmadan kaynaklı hatanın bedeli yansıyacak ve vatandaş bunu ödemek zorunda bırakılacak. Alın teri sarfetmeden milyonlarca lira haksız kazanç sağlanacak. Diğer taraftan asgari ücretle çalışan adamın imanı gevreyecek eline 3 kuruş para geçecek.

    UYAN TÜRKİYEM UYAN



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Dilocrom -- 1 Mart 2012; 18:25:45 >



    _____________________________
    “Yaşamak; teslim olmadan, boyun eğmeden, el etek öpmeden yaşamaktır...!” NHR




  • Ana konu mevcut;

    http://forum.donanimhaber.com/m_50750244/mpage_29/tm.htm

    Ayrıca aşırı tepki vermişsiniz...Bende aynı kampanyaya katıldım, 6 ay dolduktan sonra durumu anlatan bir mail attım ve bana dönüş yaparak sizede söylendiği gibi sistemsel bir sorun nedeniyle internet paketi iptal edilemiyor fakat bu sorun çözülünceye kadar 10tl oaln paket ücreti faturanızdan düşülecektir dendi...Her fatura kesiminden önce mail veya telefonla bizi bilgilendirirseniz iyi olur diyede eklediler...Bende güncelimi kontrol ediyorum ver yeni ay başlayıp güncel fatura açıktığında mail atıp indirimi istiyorum...Arayıp yapıldı diyorlar ve bitiyor...Yani sizin yazdığınız gibi uyan Türkiyelik bir durum yok...

    Konu kilit, ana konudan devam edebilirsiniz...
    _____________________________




    • Yapay Zeka’dan İlgili Konular
    [Güncelleme 2] Turkcell Türk Telekom’un tırnağı olamaz!
    6 yıl önce açıldı
    BTK, 2016 yılının ilk cezasını Turkcell ile Avea’ya kesti
    10 yıl önce açıldı
    Türk Telekom bayi Rezaleti
    geçen hafta açıldı
    Daha Fazla Göster
    
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz, DH'yi kullanırken depoladığımız çerezlerle ilgili veri politikamıza gözatın.
Kabul Ediyorum