Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
önceki
|
Hızlı 
Bildirim
Türk Net'e dava açabilir miyim? 1 Aydır internet yok. (2. sayfa)
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
1 Misafir - 1 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
Güzel kardeşim ben sana cevabını vereyim. Mevcut kanun ve yönetmeliklere göre hiçbir şey yapamazsın. Tek yapabileceğin şey aboneliği iptal etmek olur
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > -
Doğru söylüyorsunuz, kimi kime şikayet ediyoruz. Ama ben uğraşmaya devam edicem, yalan dolana tahammülüm yok. Yabancı forumlara da yazdım fikir almaya devam ediyorum. Dün BTK’ya yine yazdım. Hakem heyetine bir daha göndericem. Bunu yazmadan önde bir daha aradılar hala teknik ekibimiz ilgileniyor diyorlar. Bu insanlarında suçu yok ki yöneticisi diyor böyle söyleceksiniz onlarda böyle söylüyor. Belki birlik olup ortak bir çalışma yaparsak bir durup düşünürler gibime geliyor.quote:
Orijinalden alıntı: hp_anka
Güzel kardeşim ben sana cevabını vereyim. Mevcut kanun ve yönetmeliklere göre hiçbir şey yapamazsın. Tek yapabileceğin şey aboneliği iptal etmek olur
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
NT2L
N
kullanıcısına yanıt
Hocam aslında hem iyiler hem kötü, ben telekom adsl'den Türk net vdsl'e geçerken vdsl hemen aktif olacak diye bilgi almıştım ancak geçmedi. Arıza bildirimi oluşturdum önce telefonunuzun tahsis edilmesi gerekiyor diğer türlü olmuyor dediler, ben de en baştan direkt geçmiyor deseydiniz ya o zaman dedim. Siz interneti bizden kullanmaya başlamadan geçiş işlemleri tamamlanabiliyor ondan söylenmemiştir dediler hmm tamam dedim. Aynı zamanda twitter'dan ulaşmaya çalışmıştım cevap vermediler daha sonra burdan Türknet desteğe anlattım durumu abonelik numarasını istedi yarın sabaha geçiş işleminizi hallettim dedi ve geçmiştim vdsl'e. Şimdi dediğim gibi burda hem kötü hizmet hem iyi hizmet var eğer burdaki arkadaş olmasa ben 20 gün sonra telefon hizmeti açıldığından 20 gün 12 megabit internet kullanmak zorunda kalacaktım üstelik bana telefon hattı olmadan vdsl olmaz diye yalan bilgi verildi ama diğer yandan kimsenin yapmadığını da bu hesapları sayesinde yaptırabildim.
Bu foruma üye olan herkes kullanabilir gibi geliyor bana diğer türlü Allah selamet versin m.h olmaması insanı darlıyor.
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
-
Anlıyorum, bazı kişilerin problemleri hızlıca çözülmüş mesela şikayet varda okuyorum, öğretmen EBA'ya girmesi gerekiyor 1 haftadır internet bekliyor sonra çözülüyor. Bende çalışıyorum, İU'de okuyorum, statik IP aldım faturam otomatik ödemede, 2 tane arkadaşımı bile Türk Net'e geçirdim, taşraya da taşınmadım, taşınmadan önce MH'ye sordum 6 gün kesin mi evet diyorlar dedim yoksa 1 ay önceden başlatırdık.quote:
Orijinalden alıntı: vjdrsjejv
Hocam aslında hem iyiler hem kötü, ben telekom adsl'den Türk net vdsl'e geçerken vdsl hemen aktif olacak diye bilgi almıştım ancak geçmedi. Arıza bildirimi oluşturdum önce telefonunuzun tahsis edilmesi gerekiyor diğer türlü olmuyor dediler, ben de en baştan direkt geçmiyor deseydiniz ya o zaman dedim. Siz interneti bizden kullanmaya başlamadan geçiş işlemleri tamamlanabiliyor ondan söylenmemiştir dediler hmm tamam dedim. Aynı zamanda twitter'dan ulaşmaya çalışmıştım cevap vermediler daha sonra burdan Türknet desteğe anlattım durumu abonelik numarasını istedi yarın sabaha geçiş işleminizi hallettim dedi ve geçmiştim vdsl'e. Şimdi dediğim gibi burda hem kötü hizmet hem iyi hizmet var eğer burdaki arkadaş olmasa ben 20 gün sonra telefon hizmeti açıldığından 20 gün 12 megabit internet kullanmak zorunda kalacaktım üstelik bana telefon hattı olmadan vdsl olmaz diye yalan bilgi verildi ama diğer yandan kimsenin yapmadığını da bu hesapları sayesinde yaptırabildim.
Bu foruma üye olan herkes kullanabilir gibi geliyor bana diğer türlü Allah selamet versin m.h olmaması insanı darlıyor.
Ben birde şunu anlamıyorum, TT açıklamalarında problem yok diyor. İnternet yok. TT çözüldü yazıyor. İnternet yine yok. Fatura kesildi, hattınız açıldı diye mesaj geliyor. İnternet yok. Kuruluma geliyor, kurulumu bitirmeden gidiyor üstüne sen kurarsın 1 saatede açılır diyor. Yine yok.
-
fpscan
kullanıcısına yanıt
Çok düşük bir ihtimal ama kullanıcı adını şifreyi doğru girdiğinize emin misiniz?
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > -
-
vjdrsjejv
kullanıcısına yanıt
Evet bu da bir ihtimal ama bu ihtimali deneyebileceğimiz sinyal de yok. Ankastreye bakmaya kimse gelmiyor. Türk Net kaydı Türk Telekoma gönderiyor, onlarda geri gönderiyor. Böyle gidiyor. -
fpscan
kullanıcısına yanıt
Arızanızın çözümü için elimizden geleni yapıyoruz. Yerleşik operatör saha ekiplerinden gelen bilgide sorunun giderildiğine yönelik bilgi verilmiş. Biz olumsuz teyit vererek tekrar saha ekiplerine ilettik. Gelişme olduğunda tekrar bilgi vereceğim. -
TurkNetDestek
kullanıcısına yanıt
Bakın, birbirimizi doğru anlamıyoruz galiba, bu böyle devam ediyor diyorum. Siz gönderiyorsunuz, onlar geri gönderiyor. Son siz yine gönderiyorsunuz, onlar yine geri gönderiyor. Burada başka bir problem var. Buyurun bir gün daha geçti gitti, bizim eski evden buraya hergün bir parça eşya getirsek biz yine taşınmıştık. 20 gündür niye taşıyamıyorsunuz şu interneti? Nerede oturuyoruz, interneti nereden alıyoruz? Herkese mi böyle yapıyorsunuz? Hayır nerede bir yanlış yaptım. Olmuyorsa olmuyor diyemiyor musunuz? -
Nisan 1'de bitiyor, hala internetim yok... -
Hocam senle biz abonelikleri en temizi Superonline'a taşıyalım. Bunların bizleri umursadığı yok. Ticket'ıma nasihat içeren hazır cevap yazıp kapatmışlar.quote:
Orijinalden alıntı: fpscan
Nisan 1'de bitiyor, hala internetim yok...
Müşteri memnuniyeti sıfır.
Turkcell'in bu günlerde sağladığı internet;
TurkNet'in verdiği internet:
İşin komiği ne biliyor musun? Sorun kendilerinden kaynaklı olmasına rağmen, özür dileyip faturamda indirim yapacaklarına bana küstahlık yapıp nasihat veriyorlar.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi hiçlikteçürüyorum -- 1 Nisan 2020; 16:27:23 >
-
hocam btk'den şikayet edebilirsiniz -
Daha yeni şöyle bir cevap geldiquote:
Orijinalden alıntı: TurkNetDestek
Arızanızın çözümü için elimizden geleni yapıyoruz. Yerleşik operatör saha ekiplerinden gelen bilgide sorunun giderildiğine yönelik bilgi verilmiş. Biz olumsuz teyit vererek tekrar saha ekiplerine ilettik. Gelişme olduğunda tekrar bilgi vereceğim.
01.04.2020 16:48
Telekom Sistem Mesajı
Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi
Arıza Bildirim Tarihi : 18-03-2020 19:11:29
İşlem Zamanı : 30-03-2020 18:06
Arıza ID : 2
İlgili Ekip : Teknik Saha Ekibi
Santral Ekip Açıklama : Teknik ekipler teyit amaçlı arıza kaydını TukNet’e aktardı. Kontrol ederek size bilgi vereceğiz.
Kapama Kodu: TT Kaynaklı Arıza Yok
Kapama Kodu: TT Kaynaklı Arıza Yok
Tarih kısmını bile değiştirmemişler yani geçen gün gönderilenin aynısı, yani burada dalga geçmiyorlarda ne oluyor? B
-
Evet, BTK'dan her akşam, gece, gündüz şikayet etmeye devam ediyorum. Ertesi gün arıyorlar, biz birşey yapamayız saha ekiplerine haber verdik. Sonrada kaydı kapatıyorlar. Ben yine açıyorum , yine aynı şeyleri konuşuyoruz sonra kapatıyorlar. Bugünde aynı şeyi yaşadık. Şikayet etmeye devam edicem, herkeside davet ediyorum.quote:
Orijinalden alıntı: zaferözkulluk
hocam btk'den şikayet edebilirsiniz
Tüketici hakem heyetinden biraz daha umutluyum, bakalım orada nasıl sonuçlanacak.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi fpscan -- 1 Nisan 2020; 17:30:3 > -
Süperonline'ı aradım bekledim biraz kimseye ulaşamadım, sonra telefonumu bıraktım beni arayın diye daha kimse aramadı :D internet sitesi üzerinden de telefon bıraktım daha geri dönüş olmadı.quote:
Orijinalden alıntı: hiçlikteçürüyorum
Hocam senle biz abonelikleri en temizi Superonline'a taşıyalım. Bunların bizleri umursadığı yok. Ticket'ıma nasihat içeren hazır cevap yazıp kapatmışlar.
Müşteri memnuniyeti sıfır.
Turkcell'in bu günlerde sağladığı internet;
TurkNet'in verdiği internet:
İşin komiği ne biliyor musun? Sorun kendilerinden kaynaklı olmasına rağmen, özür dileyip faturamda indirim yapacaklarına bana küstahlık yapıp nasihat veriyorlar.
Alıntıları Göster
Millenicom'u da aradım onlarda da bekledim kimseye ulaşamadım internet sitelerinden telefonumu bıraktım yok yine olmadı :D Kara listedeyim galiba...
-
fpscan
kullanıcısına yanıt
Hocam bugün bıraktıysanız yarın ararlar beni öyle aramıştılar. -
fpscan
kullanıcısına yanıt
Muhtemelen sorun bir süre daha çözülmeyecektir. Hiç size verilen cevaplara bakmayın. Ben de sıfırdan abonelik başlatıp 1 ay boyunca aktivasyonla uğraştım. Hattım Türknet'in sitesinde sorgulayınca 75 Mbps'e kadar destekliyordu, ben vdsl modemim olmadığı için 16 olarak bağlattım daha sonra modem alır paketi yükseltirim diye düşünüyordum. Kurulum ekibi geldi kabloyu vs kontrol etti modem kurulumu yapın dışarıdan aktif ettireceğim dedi gitti ve o günden sonra ne internet aktif oldu ne bir şey. Açılan arıza kaydına Telekom'un sinyal vermediğini belirtip ilettiklerini söylüyorlardı, Telekom tarafı da sinyal verdiğini sorunun müşteride yani ben de olduğunu söyleyip duruyordu. Daha sonra modemde sorun olduğu söylendi değiştirdim yine gelmedi internet. Türknet evime 3 defa kurulum ekibi gönderdi. Ekip geliyor inceleyince ne kabloda ne modemde bir sorun bulamayıp gidiyordu. Böyle böyle abartmıyorum tam 1 ay bekledim. En son bi gün Telekom çalışanı gelip bina girişinde bir şeyler yaptı ve internetim aktif oldu. Yani belki de ankastre kutusundaki bağlantı yanlıştı (TT çalışanının gelip ne işlem yaptığını göremediğim için söylüyorum) ve kutuda kablomu 2 dakika doğru hatta bağlamaları gerekiyordu. Sırf bu işlem için 1 ay bekletildim. Şimdi de hız sorunu yaşıyorum Türknet yine sorunun Telekom'dan kaynaklandığını, Telekom tarafı ise kurulum sürecinde yaptığı gibi sorunun benden kaynaklandığını söylüyor. Benim gördüğüm şey şu; Türk Telekom ekipleri kendi müşterisi olmayanların sorunlarıyla ya ilgilenmiyor ya da öncelik vermiyor. Türknet'te bu konuda Telekom'a söz geçiremiyor. Sadece arıza kaydı iletebiliyorlar ve çözüm Telekom ekiplerinin insafına kalıyor. Umarım sizin sorunu daha fazla uzatmadan çözerler ama hiç zannetmiyorum.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
-
Nelson1905
N
kullanıcısına yanıt
Ben Türk Telekom’u arıyorum, internet için ikiyi tuşluyorum ardından telefon kapanıyor. Ben durmadan kayıt açıyorum Türk Net’e aradıklarında da telefona bakmıcam zaten bişey yapmıyorlar. Düzelirse düzelmezse de edebildiğimiz kadar sitem edicez. Öbür firmaların geri dönüşünü bekliyorum, yarın umarım güzel tarifeler duyarım.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
fpscan
kullanıcısına yanıt
Merhaba, telekom'dan gelen bildiridir. Bu bilgiyi online işlem merkezimizde müşterimiz ile paylaşıyoruz. Arızanın uzun sürmesi nedeniyle yazışma başlattık. Ekiplerin tekrar kontrol etmesini talep ettik. Dün bu konuda teknik arkadaşlarıma bildirimde bulundum. Telekom ekiplerinden bilgi aldığımızda arkadaşım bilgi verecektir.
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
