Samsung C27HG70 (LC27HG70QQMXUF) [ANA KONU] | 27', 2K, 144Hz, 1ms, HDR600

Arkadaşlar servisi aradığınız zaman, ürün monitör olduğu için siz getireceksiniz diyorlar ama buna kanmayın. Samsung genel müdürlğü arayın ya da şikayetvar'da şikayet oluşturun hemen arıyorlar sizi ve eve servis yönlendiriliyor.

22 Haziran'da amazon.com.tr üzerinden Samsung Odyssey G7 LC27G75TQSMXUF 27" 2K 240Hz model monitörü aldım 08.08.2021 tarihinde piksel sıkışması (stuck piksel) diye tabir edilen bir sorun yaşadım ekranın bir noktasında sabit kırmızı bir nokta kaldı durumu Samsung'a bildirdim ve monitör 27inc olduğu için yerinde hizmet sağlayamadıklarını ve gönderdikleri adreste bulunan (gönderdikleri adres yanlış, doğru adres internet sitelerinde mevcut orada da gösterdikleri konum yanlış) yetkili servise bırakmamı istediler onlara göre küçük bir bireye göre gayet büyük olan monitörü servise götürdüm. Akşam üzeri yetkili servis tarafından arandım ve monitörü HDMI kablosu ile bağlayıp denediklerini ve bir sorun bulamadıklarını söylediler kendilerine telefonum ile çektiğim görüntüleri attım, display port ile deneme yapmalarını söyledim çünkü hem kendi orijinal DP kablosu ile hem de kendim satın aldığım kablo ile deneme yaptım sonuç değişmedi. Ancak servis yetkilisi monitörü sadece HDMI kablosu ile deneyebileceğini ellerinde display portlu bir bilgisayar bulunmadığını belirttiler ve bir sorun olmadığı için ertesi gün arayıp ürünü gelip alabileceğimi söylediler. Koskoca bir marka olan Samsung, monitörü hem display port kablosu ile deneyemiyor hem de bana monitörü HDMI ile kullanırsam piksel sorununu yaşamayacağımı söylüyor. Neyseki sorunumu Amazon.com.tr iade kabul ederek çözdü ama Samsung'dan monitör alacak olan varsa servis hizmetinin nasıl olduğunu görmeleri için başımdan geçen deneyimi burada da paylaşmak istedim. Adamlar resmen 240 hz monitörü hdmi ile kullanmamı söylüyor şaka gibiler. Monitör alacaksanızda bence kesinlikle Amazon'u tercih edin adamlar ilk önce servise yönlendiriyor ancak çözüm sunulmazsa kendileri durumu çözüyor.

Edit:20 Ağustosta bu monitör yerine yine aynı model monitör aldım ve bugün yine beyaz arka planda kırmızı nokta sorunu çıktı, Amazon ile tekrar görüşeceğim bakalım ne diyecekler. Samsung zaten kabul etmez biz sorun göremiyoruz derler yada dp kablosu kullanmayın hdmi kullanın derler. Siyah ekranda sorun yok ama yeşil ve beyaz ekranlarda böyle bir sorun mevcut. Amazon tekrar iade kabul etti.

Kardeş hemen bir kaç mesaj üstteki mesajı neden komple alıntıladın ya, sayfanın içine etmişsin. Cevapla butonu kullansan iyiydi.

Arkadaşlar selam, bu gün ekranı servise götürdüm, geçen sefer tespit edemedikleri cizgi sorununu bu sefer tespit ettiler ve garanti kapsamında panel değişimi için işlem başladı.

Ben servisin sorunu tespit edememe ihtimaline karşı sorunu ve cihaz seri numarasını video ile de kayıt etmiştim.

Neyse ki stokta panel varmış, bir kaç güne değişim olacak.

Servise yine aynı tip panel takılacağı için benzer sorunu yaşama ihtimali olabilirmi diye sorduğumda yeni gelen panellerin revize olduğunu söyledi, umarım böyledir.

Cihaz geldiğinde size de bilgi vereceğim.