Piranha Destek Cevaplıyor (167. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: DD252Admin

quote: Orijinalden alıntı: DD252Admin quote: Orijinalden alıntı: Piranha Destek quote: Orijinalden alıntı: DD252Admin quote: Orijinalden alıntı: Piranha Destek ..... Sayın DD252Admin, Aplle İtunes üzerinden gelen mesajları kendisi yanıtlamaktadır. Bizlerin itunes üzerinden hizmet vermemize izin verilmemektedir. Aplle uygulamaları tamamen kendisi test edip yayınlamaktadır olası sorunlarda biz müdahale edemiyoruz sadece Aplle sorun hakkında bilgi aktarabiliyoruz. Ayrıca sorunların çözümü konusunda Aplle cihazlar üzerinden test yapma izni verilmiyor, hatları bildirip sorunun çözülüp çözülmediğini bildirebiliyoruz. Bu konuda müşterilerimiz kadar bizlerde şikayetçiyiz. GÜncelleme sonrası lisans hatası alıyorsanız; 1. Menü/PiranhaExtra bölümüne girin, 2. Magaza bölümüne girin, 3. Türkiye haritasını seçin, 4. Satın al a tıklayın, 5. ''Bu ürüne zaten sahipsiniz! Şimdi ürünü kurmak ister misiniz? uayarısı gelecek evet seçimi yapın, 6. Ürünlerim bölümünden Türkiye üzerinde tıklayın, 7. Yükle seçimiyle haritayı yükleyin, WiFi üzerinden indirme işlemi yapınız harita 220 MB civarındadır. Bu işlemlere rağmen sorununuz devam ederse ürünü satın alma faturanızı musteri.hizmetleri@piranha.com.tr adresine gönderin sorununuz en kısa sürede çözülecektir. Kolay gelsin. Rıdvan bey merhaba; Önerdiğiniz yol ile de sorun çözülmedi. Müşteri Hizmetlerine ayrıntılı mail atıldı, bilginiz olsun. Kolay gelsin Sayın DD252Admin, Piranha uygulamasının cihazınıza tanımlama işlemeleri tamamlanmış olup uygulamayı kullanabilirsiniz. Ayrıca 2012 Q2 haritası kullandığınız belirtilmiş Piranha Extra Ürünlerim bölümünden 2012 Q3 haritasını indirebilirsiniz. Kolay gelsin. Sayın @Piranha Destek Sorun çözülmüştür. Uygulama sorunsuz çalışmakta. Tüm ilginiz ve yardımlarınız için teşekkür ederim Saygılar.

Çözüm yöntemini buradan paylaşayım belki ihtiyaç duyan birisi de faydalanır; hoş App Store altında pek ayrıntıya girmeden bahsettim ama orayı okuyan pek kişi yok malûmunuz.

Öncelikle belirtmeliyim ki bu hadisede Piranha'nın bir suçu/günahı olmadığını belgeledim bu arada. Rıdvan bey sağolsun ter türlü teknik desteği verdi lisanslama çerçevesinde. Geri kalanı Apple halledebilir ama sanıyorum bu sorunun çözümü için iTunes v11 'in çıkmasını beklemekten başka yapacak bir şey yok. IOS6 da yaşadığım bir çok sorunun iTunes kaynaklı olduğunu gözlemledim (Sygic ve Piranha uygulamalarında yaşadığım lisanslama sorunu en büyük örnek)

48 saatlik uğraş, 10'larca download, araştırma ile beraber Piranha ve Sygic tarafında yaptığım tüm yazışmalar neticesinde bu iki firmanın da bir kusuru bulunmadığına karar verdim. Sorun tamamen iTunes ve iCloud yedeklemeleriyle alakalı. Diliyorum bu her 2 yazılımı da kısa sürede IOS6.1 seviyesine yükseltip güncellerler.

Neler yaptım;

1- Evde farkli bir bilgisayara iTunes indirip kurdum. Yetkilendirdim ve sadece Piranha uygulamasını indirdim.
2- Bu bilgisayarımda 3 parti bir Güvenlik yazılımı (antivirüs) yok.
3- iTools denen bir yazılım var onu bulup indirdim. Bilen bilir, JB işleri için vazgeçilmezdir.
4- iTools kullanarak sadece Piranha uygulamasını cihaza attım ve önceki forumda anlatılan yöntemle aktif ettim.
5- Haritalar geldi.
6- Navigasyon ve Trafik bilgisi sorunsuz çalışmakta. Şu an test etme imkanı bulamıyorum hava çok kötü ama simulasyonda sorunsuz görünüyor.

Şimdi olası engelleri kafamdaki sıra ile anlatmaya çalışayım

1- Laptop üzerinde çalışan antivirüs (Norton 2012) disable etmeme rağmen arka planda bazı dosyaları halletmiş olabilir. Kaspersky ve Eset'de sorun yaşandığını bildiğimden Norton kurmuştum; beni utandırdı.
2- Son kurduğum PC, 64Bit olduğundan sorun yaşayacağımı düşünerek teşebbüs etmemiştim.
3- Yayınlanması ertelenip duran iTunes v11 artık çıkmalı; mevcut sürüm (10.7) ciddi sorunlar -okuduklarıma dayanarak yazıyorum- yaşanmasına sebep olmakta.
4- Bu tip sorun yaşayanlara çözüm olarak iFunBox veya iTools aracı önerilebilir.

Sevgi ve saygılarımla,

quote:

Orijinalden alıntı: Piranha Destek

quote: Orijinalden alıntı: 2019 Sayın piranha Destek Piranha Leon cihazıma harita güncelleme yaptım. Navigasyon ekranı sol altta pil durumunun üzerinde bulunan yerde, "saat pusula ve hız bilgisi" varken güncellemeden sonra bu bilgiler maalesef yok oldu. eski dosyalarımı komple kaydetmiştim ve güncellemeden önce yedekleme yapmıştım. saat pusula ve hızı görmemi sağlayacak dosya hangisidir? nerededir? acil cevap verebilirseniz çoksevinirim. Saygılarımla Bahadır YILMAZ

Sayın 2019,

Cihazınızda igo8 yüklü ise; navigasyon mensünden menü/yönet/kullanıcı veri bilgisi bölümüne girip varsayalan ayarlara geri dön seçeneğini kullanarak navigasyon menüsünü ilk haline getirebilirsiniz.

Cihazınızda igo amigo yüklüyse; muhtemelen skın yüklemişsinizdir. Navigasyon menüsünden menü/ayarlar/tema bölümünden yüklediğiniz skın dosyasını seçerek bu sorunu düzeltebilirsiniz.

Kolay gelsin.

quote:

Orijinalden alıntı: exper26

quote: Orijinalden alıntı: exper26 quote: Orijinalden alıntı: exper26 quote: Orijinalden alıntı: exper26 quote: Orijinalden alıntı: exper26 quote: Orijinalden alıntı: exper26 quote: Orijinalden alıntı: exper26 Piranha yetkilisi, maverick071 in de anlattığı gibi program Ankarada çalışmıyor. Sanırım artık ikna olmuşsunuzdur. Programı bizler kullanamıyor değiliz, sizin programınız çalışmıyor. Bu işe çözüm bulmayı düşünüyor musunuz? Piranha yetkilisi, soruna çözüm bulmak için herhangi bir şey yapıyor musunuz, yoksa yine oyalamayı mı seçeceksiniz? Yine mi cevap yok, bu sorunu kim çözecek? Çözüm bulamayınca cevap vermemek 'Biz bu işi yapamıyoruz' anlamına mı geliyor,Programın çalışmadığını daha başka nasıl anlatmalıyız? Sorunlara çözüm bulunmayacaksa bu forumda ne işiniz var? Ankarada program çalışmıyor diyoruz zahmet edip cevap bile vermiyorsunuz, o halde siz bu forumda ne iş yaparsınız, müşteriye bahane üretip oyalamaktan başka? Piranhanın hizmet anlayışı bu anlaşılan, hata bizdeki PİRANHA ya bulaştık. Piranha, yine mi oyalama yapıyorsunuz, neden cevap veremiyorsunuz, anlaşılan artık Programın çalışmadığını siz de kabul ettiniz. Çözüm önerisini ben size söyliyeyim, bizlere sattığınız çalışmayan programın yerine NAVİGASYON un ne olduğunu bilen, söylediğinin arkasında duran, doğru dürüst çalışan bir programla değiştirin.Değiştirin ki PİRANHA firmasının adı zarar görmesin, bizlerde kullanamadığımız program için bizden para alan firmaya lanet okumayalım.

Piranha, Bugünde mi cevap yok?

quote:

Orijinalden alıntı: yeerken

rıdvan bey pm attım ama burayada yazayım istediginiz bilgiler hocam,system ıd:4A574450 -4E440000 20101220-00000739 bunlar yazıoyor imei :355279040007750 p ile başlayan P:3571870 HOCAM MODEL OLARAK BİLMİYORUM ARKA KISMINDA İNFOTRAFİK.COM YAZIYOR radyosu var eskiden taksilere dagıtılan model ama tam ismini bilmiyorum saygılar.

quote:

Orijinalden alıntı: yeerken

rıdvan bey pm attım ama burayada yazayım istediginiz bilgiler hocam,system ıd:4A574450 -4E440000 20101220-00000739 bunlar yazıoyor imei :355279040007750 p ile başlayan P:3571870 HOCAM MODEL OLARAK BİLMİYORUM ARKA KISMINDA İNFOTRAFİK.COM YAZIYOR radyosu var eskiden taksilere dagıtılan model ama tam ismini bilmiyorum saygılar.

quote:

Orijinalden alıntı: tataromar

sayın yetkili;
arkadaşın durumuna benzer bir durumu bende yaşıyorum. tahoe model cihazımı piranha extra ile güncellemek istiyorum, ancak ürünlerim bölümüne girip güncelle butonuna bastığım zaman çok yavaş yapıyor ve çoğu zaman bağlantı kesildi diyor.
birçok deneme yapmama rağmen daha başarılı olamadım güncelleme için.
yardım ve önerilerinizi bekliyorum...

quote:

Orijinalden alıntı: quartx

Sayın yetkili,

Bende Piranha Senator navigasyon cihazı var. Piranha extra programından güncellemek çok yavaş ve bağlantı kesiliyor. Güncellemek istiyorum. Cevabınızı bekliyorum saygılar.

quote:

Orijinalden alıntı: *Lymon*

Ürünün içinde gelen video converter programını yanlışlıkla sildim ve hiç bir yerde bulamıyorum yardımınızı bekliyorum

quote:

Orijinalden alıntı: ZSARA

Galileo model bir navigasyon cihazım var. Ürünü 09.06.2010 tarihinde hepsi-brd.com dan satın almıştım. Cihazım arızalandı ve çalışmıyor.

Cihaz şuan da hiç açılmıyor. Acaba şarj almadığı için mi açılmıyor diye şarj soketi girişini kurcalarken mini usb girişi ve SD kart girişi kasa içerisine kaçtı. Cihazı ilk teslim aldığım günden itibaren şarj adaptörünü araç çakmak girişine takıp kullanmak zorunda kaldım. Hiç bir zaman cihazın aküsü şarj tutmadı. Çok uzun süreli şarjlarda bile cihazı açtıktan 5 dakika sonra pil tamamen bitiyordu.

Öğrenmek istediklerim,

1. Cihazımın garantisi devam ediyor mu?
2 Garanti devam etmiyorsa, bu arızaların tamiratı yapılabilir mi?
3. Tamirat işlemleri ne kadar sürer?
4. Yaklaşık tamirat bedeli ne olur?

Sorularıma vereceğiniz cevaba istinaden cihazımı ya tamir ettireceğim ya da yeni bir cihaz alacağım. Cevabınızı buradan ya da PM yoluyla bekliyorum.

Şimdiden teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.

quote:

Orijinalden alıntı: Piranha Destek

quote: Orijinalden alıntı: yeerken rıdvan bey pm attım ama burayada yazayım istediginiz bilgiler hocam,system ıd:4A574450 -4E440000 20101220-00000739 bunlar yazıoyor imei :355279040007750 p ile başlayan P:3571870 HOCAM MODEL OLARAK BİLMİYORUM ARKA KISMINDA İNFOTRAFİK.COM YAZIYOR radyosu var eskiden taksilere dagıtılan model ama tam ismini bilmiyorum saygılar.

Sayın yeerken,

Dosyalarınızı indirebileceğiniz link ve yükleme konusunda gerekli bilgi Pm den size iletilmiştir.

Kolay gelsin.

quote:

Orijinalden alıntı: Piranha Destek

Sayın ZSARA,

Cihazınızın onarım işlemlerini yaptırmak için teknik servise göndermeniz gerekmektedir.

1. Cihazın garanti süresi 2 yıldır. Satın alma tarihinize göre garanti süreniz dolmuştur. (Fiziksel hasar bulunmuyorsa müşteri memnuniyeti adına ücretsiz onarımı yapılabilir)

2. Cihazınızın her türlü onarım işlemleri teknik servisimiz tarafında yapılmaktadır.

3. Ortalam servis süremiz 3 ila 9 gün arasında değişmektedir.

4. Arıza tespiti yapıldıktan sonra ücretlendirme yapılabilir. (Cihazı görmeden ücret veremeyiz.

Kolay gelsin.

quote:

Orijinalden alıntı: exper26

quote: Orijinalden alıntı: exper26 quote: Orijinalden alıntı: exper26 quote: Orijinalden alıntı: exper26 quote: Orijinalden alıntı: exper26 quote: Orijinalden alıntı: exper26 quote: Orijinalden alıntı: exper26 quote: Orijinalden alıntı: exper26 Piranha yetkilisi, maverick071 in de anlattığı gibi program Ankarada çalışmıyor. Sanırım artık ikna olmuşsunuzdur. Programı bizler kullanamıyor değiliz, sizin programınız çalışmıyor. Bu işe çözüm bulmayı düşünüyor musunuz? Piranha yetkilisi, soruna çözüm bulmak için herhangi bir şey yapıyor musunuz, yoksa yine oyalamayı mı seçeceksiniz? Yine mi cevap yok, bu sorunu kim çözecek? Çözüm bulamayınca cevap vermemek 'Biz bu işi yapamıyoruz' anlamına mı geliyor,Programın çalışmadığını daha başka nasıl anlatmalıyız? Sorunlara çözüm bulunmayacaksa bu forumda ne işiniz var? Ankarada program çalışmıyor diyoruz zahmet edip cevap bile vermiyorsunuz, o halde siz bu forumda ne iş yaparsınız, müşteriye bahane üretip oyalamaktan başka? Piranhanın hizmet anlayışı bu anlaşılan, hata bizdeki PİRANHA ya bulaştık. Piranha, yine mi oyalama yapıyorsunuz, neden cevap veremiyorsunuz, anlaşılan artık Programın çalışmadığını siz de kabul ettiniz. Çözüm önerisini ben size söyliyeyim, bizlere sattığınız çalışmayan programın yerine NAVİGASYON un ne olduğunu bilen, söylediğinin arkasında duran, doğru dürüst çalışan bir programla değiştirin.Değiştirin ki PİRANHA firmasının adı zarar görmesin, bizlerde kullanamadığımız program için bizden para alan firmaya lanet okumayalım. Piranha, Bugünde mi cevap yok?

İletilen sorunu çözemeyeceksiniz anlaşılan, zaten çaba da göstermiyorsunuz, Müşteriyi aldatmak, çalışmayan programın reklamını yaparak satış yapmak, sattıktan sonra da ilgilenmemek firmanızın çalışma şekli mi acaba? PİRANHA bu mu?