Philips Hue Hakkında

Sync box 8k için destek birimine mail atmıştım. Dün aradılar. Yıl sonuna doğru ya da ocak ayı itibarıyla amazon üzerinden stoklara girebilir dediler. Benim gibi bekleyen varsa bilgisi olsun.

Uygulamanın Samsung Tr`ye gelceğinden ümidi keserek hazır abdye gitmişken hue 8k sync aldım. 300 dolara geldi. Ps5 proya taktım canavar gibi.

Bu arada hue 8k sync ile ps5 pro yu taktığımda ilk etapta ekran siyah olarak gelip gidiyordu, bu sorunu yaşayan/yaşaacak arkadaşlar için çözüm şöyle;

Ps5 ayarlarından Video çıkışı kısmındaki Video aktarım hızını -1 ya da -2 olarak seçin sorun düzeliyor.

Signify Türkiye Teknik Servis Süreci Sonuçlandı!

Daha önce bu konu hakkında yazmış olduğum süreci nihayet tamamladım. Signify Türkiye, 28 Ağustos’ta başlattığım teknik servis sürecini tam 5 ay sonra, iki gün önce sonuçlandırdı ve güncel kur üzerinden 14.000 TL ödeme yaptı.

Sürecin nasıl geliştiğini adım adım özetlemek gerekirse:

Yaşanan Süreç:

1. İlk Başvuru: 28 Ağustos’ta teknik servis sürecini başlattım. Ancak servis raporu vermedikleri gibi, ürün değişimi veya iadesi konusunda da net bir çözüm sunmadılar.
2. Dava Açma Aşamasına Gelinmesi: Sürecin uzaması nedeniyle avukatıma danıştım. Satıcının Amazon olduğu için doğrudan Amazon’a dava açabileceğimi öğrendim ve Amazon ile iletişime geçtim.
3. Amazon’un İlk Yanıtı: Amazon daha önce bu sürecin kendileriyle alakalı olmadığını söyleyerek Signify ile görüşmem gerektiğini belirtmişti.
4. Amazon’un Tutum Değiştirmesi: Yeniden görüştüğümde, satıcının kendileri olduğunu ve davayı onlara açabileceğimi söylediler. Signify’dan ürünü geri almamı ve kendilerine göndermemi istediler.
5. Signify’ın Ürünü İmha Etmesi: Tekrar Signify ile iletişime geçtim ancak ürünü imha ettiklerini ve geri gönderemeyeceklerini söylediler.
6. Amazon’un Alternatif Çözümü: Amazon, Signify’ın imha belgesi vermesi durumunda yeni bir ürün gönderebileceklerini belirtti.
7. Signify’ın İmha Belgesi Vermemesi: Signify, herhangi bir imha belgesi düzenleyemeyeceklerini söyledi. Süreç daha da karmaşık hale geldi.
8. Beklenmedik Bir Gelişme: Tam umutsuzluğa kapılmışken, Signify’dan bir e-posta aldım. Ürünü tedarik edemeyeceklerini ve güncel kur üzerinden para iadesi yapabileceklerini belirttiler.
9. Fiyat Farkı Üzerine İtirazım:

• İlk başta 13.000 TL ödemek istediler, ancak ürünün şu anki satış fiyatının 14.000 TL olduğunu belirttim.
• Görüşmeler sonucunda 14.360 TL ödeme yapabileceklerini söylediler.

Sonuç: 14007 TL hesabıma yatırıldı. Ben de ürünü tekrar satın aldım. Aradaki 200 TL farkı cebimden karşılamak zorunda kaldım, ancak sürecin nihayet sonuçlanmasına seviniyorum.

Tüm süreçte servis raporu veremeyen, ürün iadesi yapmayan ve gönderilen ürünü bile geri yollamayan bir firma ile uğraşmak gerçekten zorlayıcıydı. Ancak ısrarcı olmak, hakkımı aramak ve tüm süreçleri dikkatle takip etmek sayesinde sonunda olumlu bir sonuç aldım. Bu tür durumlarla karşılaşanlara tavsiyem: Tüketici haklarınızı bilin, süreçleri yazılı takip edin ve gerekirse hukuki yollara başvurmaktan çekinmeyin.

Sonuç olarak 5 ay süren bu uğraşlı sürecin ardından, ürün bedelini neredeyse eksiksiz şekilde geri almayı başardım.

Edit: Bu arada Signify Avrupa bölümüne de konuyu yazmıştım. Artık ne oldu bilmiyorum ama süreç sona erdi.