Narwal Robot Süpürge Kullanıcıları Kulübü

Dünya genelinde inovatif ürünleriyle bilinen ve Türkiye distribütörünün uyguladığı agresif fiyat politikalarıyla ülkemizde 3 büyüklere (Roborock, Dreame, Ecovacs) karşı rakip olacak gibi gözüken Narwal kullanıcılarının cihaz özellikleri, sorun giderme, yedek parça ve sarf malzemesi bulma gibi konularda yardımlaşması için bu konuyu açıyorum.

Not: Narwal veya distribütör firma ile uzaktan-yakından hiçbir ilişkim yoktur. Ancak distribütör firma yetkilileri de foruma üye olup bu başlık altındaki mesajlaşmalara aktif katılım sağlarsa güzel olur.

@lewizsthank1 @webmasto

Süpürgenin hayırlı olsun. Kullanmaya başladınız mı, memnun musunuz.?

Robot Süpürgeler Hakkında (ANA KONU)'ya yazmıştım. Buraya da kopyalayayım, burada da dursun:

------------------------------------------------------------------------------------

Narwal Freo Z Ultra modelini sipariş etmiştim. Onun hakkında görüşlerimi sormuşsunuz.

Öncelikle, ürünü neden tercih ettiğimi şu mesajımda açıklamıştım. Forumdaki eski mesajları atlayan veya başlığa yeni bakan arkadaşlar oradan okuyabilir:

https://forum.donanimhaber.com/robot-supurgeler-hakkinda-ana-konu--20388867-3181#162595227

Kısaca özetlemek gerekirse, tüm bu özelliklere sahip bir cihazı, üstelik de 28.700 TL'ye 9 taksitle ve kart puanları da kazanacak şekilde, ABD'deki kullanıcıların Black Friday indirimiyle ödedikleri fiyatın bile çok altına alabiliyor olmaktan dolayı, tam bir performans/fiyat beklentim vardı. (Hepsiburada'da 28.500 ama ben daha çok taksit yaptığı için Trendyol'dan 28.800'lik etiket fiyatından o sırada çıkan 100 TL kuponla 28.700'e aldım.)

Cihaz geldi, 10 gündür kullanıyorum.

Öncelikle, Narwal'larda haritalama sorunu olduğu söyleniyordu. Ben de ilk başta bir türlü haritalamayı yapamadım. 4-5 kez denedim, evi dolaşıp durdu ama haritayı kaydedemedi. Meğer ön taraftaki kamerasının önüne yapıştırdıkları lüzumsuz bant yüzündenmiş :)) Öyle bir kamufle etmişler ve tasarımla bütünleştirmişler ki, sökülecek bir bant olduğu anlaşılmıyordu. Onu kaldırır kaldırmaz haritamı çok güzel çıkardı.

App'i çok güzel. Hem kullanışlı, hem göze hoş geliyor. Her türlü ayara kolayca ulaşmak mümkün.

Robot çok sessiz çalışıyor. Hatta bazen "Acaba kirleri yeterince çekmiyor mu" dediğim de oluyor. Ama çekiyor. Paspası da gayet güzel. Sessiz bir robot isteyenlere, veya evden çalışanlara kesinlikle tavsiye ederim. Roborock S5 Max'tan sonra rüya gibi geldi. Bir ara da iRobot kullanmıştık, hele ki onunla kıyaslayınca İstanbul'dan sessiz bir balıkçı kasabasına taşınmış gibi hissettiriyor.

Tek sorun, istasyona biraz sık gidip geliyor paspası sıkıp temizlemek için. Onun da ayarı var: 8 metrekarede bir mi dönsün, 10 metrekarede mi, 12 metrekarede mi. Veya, her bir odayı tam temizledikten sonra oda başına mı dönsün şeklinde. Sıklığını azaltmak mümkün yani, ama yine de istasyona gidip gelme durumu var. İçinde dahili su tankı olmaması buna bir etken. Fakat, su tankı olsaydı da suyunu ekleye ekleye pis pis devam etseydi daha mı iyi olurdu, onun cevabını da size bırakıyorum.

Alet çok akıllı. Engelleri algılıyor, hatta karşısına çıkan engellerin fotoğrafını çekip app'ten bakmanızı sağlıyor. Böylece, ilerlemesine ne engel olmuş, neleri "engel" olarak değerlendirmiş, görebiliyorsunuz.

Ben şu ana kadar çok memnunum. 50-60 bin liralık modelleri hiç kullanmadım ama aletin bana verdiği hissiyat, 60.000 TL para dökmüşüm gibi hissettiriyor.

Gri renk almıştım. Robotun kendisinden baz istasyonuna, baz istasyonundaki kovalarından paspaslarına kadar her şey çok kaliteli ve estetik görünüyor.

Henüz hiçbir sorun yaratmadı, bir sürprizle de karşılaştırmadı.

Wi-fi bağlantısında çok sorun yaşadım. O da, benim ev internetim 5 Ghz olmasına rağmen 2.4'e geçerek denememe ve "belki olur" dememden kaynaklandı. Bildiğim kadarıyla 5 Ghz'de çalışan robot süpürge yok (varsa da ben araştırmalarımda bulamadım). Yaşadığım sorun şu oldu: 5 Ghz'de bağlanmaya çalıştım. "Bağlanıyor" dedi ama bağlanamadı. Ve bağlanmamakla kalmadı, modemimin IP alamamasına yol açtı. Defalarca modem reset'ledim. Birkaç deneme sonrası o da kar etmedi. İnternet sağlayıcımı arayıp ayarları tekrar yaptırdım. Yine olmadı ve yine internetim tamamen gitti. En son modemi 2.4 Ghz'ye alıp denedim ama bunda da olmadı çünkü 5 Ghz denemelerim yüzünden robot bir şekilde takılmış. Hard reset de işe yaramayınca, Narwal teknik servisinin önerisiyle baz istasyonunu da fişten çekip 1 saat bekledim. Bundan sonra 2.4 Ghz'de bağlantı kurdu.

Tüm bunlar tabii benim hatam. Ancak alacak arkadaşlara önerim:

1. 5 Ghz'de kesinlikle denemeyin. Kumar oynamayın. Sonu kötü olabilir.
2. Bir şekilde takılırsa, robotu resetlemek sorunu çözmeyebiliyor. Baz istasyonunu da fişten çekin.

Sonuçta herkese tavsiye edebileceğim, dört dörtlük, fiyatı çok uygun, güzel bir robot olduğunu söyleyebilirim.

NOT: Teknik servis arayışımda ilgili kişiye çok kolay bir şekilde ulaştım, sorunumla doğrudan ilgilendi, gerekli yönlendirmeleri yaptı. Hatta sorunum düzelmezse seri numaramı kendisine göndermem halinde Çin tarafına hemen ileteceğini de söyledi. Parça-arıza durumlarında nasıl bir servis sağlayacaklarını bilmiyorum, ama en azından "destek" kısmı kusursuz diyebilirim. Bu da ayrı bir artı puan olsun.

Hangi modeli soruyorsunuz bilmiyorum ama Z10 ve Z10 ultra paspaslarını sıcak suyla temizleyip kurutuyor.

Üniteli robotlar ilk başta sadece tozu çekmek üzere ortaya çıkmıştı. Şu an birçoğu paspas da yıkayıp temizliyor. Arada hala paspas temizlemeyenler var, ama Narwal'larda "paspas yıkamam, sadece toz çekerim" diyen bir üniteli robota rastlamadım.

Sarf malzemelerini diğer markaları da kolay kolay bulamazsınız. Birileri Çin'den muadil bulup getirince mecburen muadil alacağız gibi gözüküyor.

Paspas suyuna karıştırılan temizleme solüsyonunun yerine ne koyarız, ben de bilmiyorum. Tavsiyesi olan varsa yazsın.

Sizin aldığınız modeli kastetmiştim hocam. Doğrudan kullanıcı deneyimi olarak yorumlarınız kıymetli. Şimdiye kadar sanıyorum gayet memnunsunuz?

Memnunum. Gayet güzel. Hem şık duruyor, hem de aşırı sessiz. Piyasadaki en sessiz robot bile olabilir. Zaten hem fabrika değerleri, hem de incelemelerde sessiz çıktığı için biraz Narwal'a kaymıştım, haklı da çıktılar.

Temizlik performansı da güzel gözüküyor.

Sadece, temizliği biraz uzun sürüyor paspaslama yaptırınca. Eviniz çok büyükse alternatif bakabilirsiniz ama orta-küçük metrekareli evler için bu fiyata bu özellikler hiçbirinde yok gibi gözüküyor.

Öncelikle konu hayırlı olsun, yararlı bir konu olacağını düşünüyorum.

Narwall Freo Z Ultra 52 gündür kullanıyorum ilk başlarda haritalandırma sorunu vs. yaşamıştım fakat bir şekilde çözdüm. Genel olarak cihazdan memnunum gerek süpürmesi, gerek paspası vs. Bir kaç ufak sorunlar var onlarında zamanla halledileceğini düşünüyorum (yedek deterjanı vs.).

Almak isteyen arkadaşlar merak ettiklerini sorabilir yardımcı olmaya çalışırım.

Narwal benim de radarımda ama cesaret edip alamıyorum. Şımart Katya'ların servisinin yerli olması aklımı çeliyor ama ona da güvenemiyorum. Keşke Narwal ve Katya gibi az satan ama iyi gibi gözüken cihazlara dair nesnel değerlendirmeler/kıyaslamalar bulabilsek.