DonanımHaber'de AraYENİ GELİŞMİŞ ARAMA
ForumBu Bölümde Ara
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ EN YÜKSEK MARKA??
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
1 Misafir Kullanıcı
69
Cevap
2
Favori
1.887
Tıklama
Tüm Forumlar >> Motorlu Araçlar Dünyası >> Otomobil Genel >> Otomobil ve Otomotiv Dünyası Genel >> MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ EN YÜKSEK MARKA??
Sayfaya Git:
Sayfa:
Giriş
Mesaj
    • Yarbay
      3802 Mesaj
      09 Mayıs 2013 12:51:12
      Biraz önce bu konuyu okudum ve üzüldüm;

      http://forum.donanimhab...3227/f_//tm.htm#68413227

      Size müşteri memnuniyet satış öncesi - sonrası, servis aşaması ve garanti kapsamında alınan hizmetler yönünden MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ EN İYİ-YÜKSEK TUTAN MARKA HANGİSİ SİZCE..

      Olumlu / olumsuz tecrübelerini aktaracak arkadaşlar varsa ki bu sadece araba almadan önce değil, gördüğünüz gibi aldıktan sonra ve hatta garantisi dolmadan önce de gayet önemli bir konu..

      Amaç burada araba markasını karalamak değil, bilgilendirmek..



      _____________________________

    • Yarbay
      6032 Mesaj
      09 Mayıs 2013 13:07:20
      Bence Ülkemizde Müşteri memnuniyeti açısından açık ara şudur denilebilecek bir marka yok. Zira marka iyi bile olsa iş distribütörde bittiğinden hepsi müşteriyi yolunacak kaz olarak görüyor diyebiliriz.


      _____________________________

    • Yarbay
      7339 Mesaj
      09 Mayıs 2013 13:08:43
      Mercedes aracimdan cok memnunum. Ama ne satis ne de yetkili servis 5 para etmez. Hepsi çop


      < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
      _____________________________

    • Yüzbaşı
      448 Mesaj
      09 Mayıs 2013 13:09:40
      Subarunun müşteri memnuniyeti konusunda çok iyi olduğunu duymuştum. En kötüsü ise Doğuştur.


      _____________________________

    • Yarbay
      14938 Mesaj
      09 Mayıs 2013 13:09:49
      Bence Honda'dır Türkiye için.


      _____________________________

    • Yarbay
      2992 Mesaj
      09 Mayıs 2013 13:31:57
      VW


      _____________________________

    • Binbaşı
      1374 Mesaj
      09 Mayıs 2013 13:38:29
      Renault 1. seçilmişti.Müşteri memnuniyeti olarak Renault 1. ve VW son sıralarda seçilmişti. Sanırım sondan 2 veya sondan 3


      _____________________________

    • Yarbay
      2857 Mesaj
      09 Mayıs 2013 13:38:52
      En kötü vw ve bmw 5 para etmez.Araçları güzel ama.


      _____________________________

    • Yarbay
      3802 Mesaj
      09 Mayıs 2013 13:39:39
      Benim şu an ki aracım Seat ve gittiğimde satış öncesi gayet iyiydi..Söylediklerinin dışında aksi bir sürpriz ile karşılaşmadığım gibi zamanlama da da her hangi bir sorun yaşamadım. Dediğim gibi burada amacım her hangi bir markayı kötülemek değil ama Leon almadan önce geçen yaz Jetta sordum, hatta bir çok VW bayiini aradım ama özellikle Mersin ve Adana daki bağlandığım satış temsilcilerinin konuşma özeti = alırsan al almazsan alma mantığı..

      Sana ihtiyacım yok gibi..Bu tavırları çok sinirlendirdiği için bir daha da aramadım VW. o dönemde benden bir ay kadar önce Jetta 1,2 TSI alan arkadaşım ise fiyatta pazarlık yapmaya çalıştığı için tereddütsüz satış temsilcisi arkadaşımın vediği kaparoyu iade etmeye kalkıştığı için liste fiyatından arabayı almaya kalktı.. Ha Seat ta DOğuş oto grubu içerisinde, Kayseri Özsa satış konusunda iyiydi, memnun oldum 2 ay sonra da bakım için servise gideceğim bakalım servis konusunda sınıfı geçebilecekler mi?

      Geçenlerde bir arkadaş Mazda bayiinde çok (uzun süre birebir) ilgilendiklerinden bahsetmişti..



      _____________________________

    • Binbaşı
      1579 Mesaj
      09 Mayıs 2013 13:53:58

      VW yi bilemem ama BMW de ne gibi bir sorun yaşadınız.

      http://forum.donanimhab...ge_3/f_//tm.htm#68469128

      arkadaşımın başından geçen yukarıdaki linkte ki gibi oldu.



      Bahsedilenler: Demage
      _____________________________

    • Yüzbaşı
      599 Mesaj
      09 Mayıs 2013 16:43:02
      Araştırmalara göre Japon markalarında müşteri memnuniyeti daha yüksek oluyor.


      _____________________________

    • Yarbay
      3730 Mesaj
      09 Mayıs 2013 16:48:52
      Toyota tabiki adamlar kendi servislerini müşteri kılığında denetliyor diye duydum


      _____________________________

    • Yüzbaşı
      359 Mesaj
      09 Mayıs 2013 17:33:36
      Renoya 2005 te Megan aracimi goturdum silecek motor tesisati yanmisti 1hafta aracim serviste kaldi ve bana Laguna verdiler otoparktan ve su an her yil servisten arayip aracinizdan memnunmusunuz die soruyorlar yani Reno servisi com guzel


      < Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
      _____________________________

    • Yarbay
      3900 Mesaj
      09 Mayıs 2013 17:43:52
      ben bmwden memnunum sıra vs gibi şeyler olmadı gittim bakımını vs herşeyi yapdılar araç bakımı yapılırken kahve vs ikramda bulundular


      _____________________________

    • Yüzbaşı
      968 Mesaj
      09 Mayıs 2013 17:46:25
      Toyota turkiye nin internet sitesine girerseniz 5 yil ust uste birinci oldugunu gorursunuz. gerisi hikaye daha toyota yi gecebilen olmadi.


      < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
      _____________________________

    • Yarbay
      2887 Mesaj
      09 Mayıs 2013 17:50:08
      Opel olmadığına eminim. En azından benim icin durum boyle, kendilerine dava acmistim zaten. Birdaha Opel'mi, asla!!


      < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
      _____________________________

    • Çavuş
      71 Mesaj
      09 Mayıs 2013 18:02:00
      Bence müşteri memnuniyeti dedinizmi aklıma gelen tek marka Toyota. İlgi alakaları ve herhangi bir sorun durumunda mutlaka arkasında durmaları kayda değer. Benim 2008 model ikinci el aldığım elegant MMT dizel Auris 'imde servise gittiğimde MMT şanzumandan herhangi bir şikayetim olmamasına karşın (normalde garanti extra yoktu araçta) 5 yıllık elektriksel garantisinin bitmek üzere olduğunu söyleyip garantiden, herhangi bir sorun çıkmamasına karşın ECU beynini sağolsun değiştirdiler. Ki ben bu şekilde bir şikayet dahi belirtmemiştim. 2. elden aldığım 5 yaşında bir araba için bu alaka beni çok fazla memnun etmişti. Artı aracımnı tertemiz bir hale getirip ufak tefek rütuşlarını dahi ücretsiz hallettiler. 50000 bakımında +yağ değişimi, hava filtresi, mazot filtresi, yağ filtresi, polen filtresi, ECU değişimi, 3 adet far ampulü, artı far ayarlaması 150TL para ödedim. Dışarıdaki ustalar daha fazla para istemekte.

      İzmir Borovolı servisinden başımdan geçmiş bir olaydır.



      _____________________________

    • Yarbay
      4737 Mesaj
      09 Mayıs 2013 18:05:39
      Opel,volkswagen,hyundai ve renault markalarini kullandim servis konusunda beni en memnun eden firma renault.


      < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
      _____________________________

    • Binbaşı
      1297 Mesaj
      09 Mayıs 2013 18:11:36
      quote:

      Orijinalden alıntı: GrandLotus

      ben bmwden memnunum sıra vs gibi şeyler olmadı gittim bakımını vs herşeyi yapdılar araç bakımı yapılırken kahve vs ikramda bulundular

      Arkadaşım bu söylediğini yapmayan firma zaten yok. Sen oraya paranla zaten dışarıdan daha pahalıya servise giriyorsun. Çay kahve ile bu iş olmaz. Aracında bir sorun çıksın otoru şanzımanı bozulsun sen o zaman yapacakları işeleme göre değerlendir sevisin iyimi kötümü



      _____________________________

    • Yüzbaşı
      345 Mesaj
      09 Mayıs 2013 18:16:13
      Skoda ve Hyundai 5 para etmez


      _____________________________

Reklamlar
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.