LG Firmasının Servis Mantığını Çözebilen Var Mı?

quote:

Orijinalden alıntı: ByMaNIaC

İyi yine 08508116543 i düşürüp görüşebilmişsin. Ben sabahtır deniyorum düşmedi daha.
20 iş günü sonunda değişimi onayladılar depodan çıkış yapmalarını bekliyorum 1 haftadır.
Ellerinde yedek parça zaten yokda telefonda yok büyük ihtimal.

quote:

Orijinalden alıntı: Francouzska

Servis konusunda gercekten cok kotuler g3 um bootloop oldu servise yollaidm 29.08 de sisteme girmisler 10.09 da degisim karari merkeze sunuldu araya bayram girdi falan uzadi biraz 26.08 de onaylandi g4 kahverengi yolluyacaklarini 10 gun icinde yollanir dediler bakalim bekliyorum hergun ariyorum canim sıkıldıkça ariyorum biraz bekleyince ulasiliyor daha ulasamadigim olmadi ama cok yavaslar. LG ALICAKLAR KESINLIKLE BULASMASIN..

quote:

Orijinalden alıntı: Francouzska

Elimde düzgün telefon olmadığı için zaten g4 ü mecbur kabul etmek durumundayım. 20 iş günü doldu ama hakem heyetini aradım. Cumartesi günleri dahil değil dedi ve değişim onaylandıktan sonra 1 ay daha beklemen tarzında bir konuşma yaptı bende vazgeçtim.Büyük ihtimal memur yanlış biliyor ama 3-4 ay bekleyecek durumda değilim.

quote:

Orijinalden alıntı: Francouzska

Hocam 29.08.2016 da onların eline ulaştı sisteme girmişler 10.09.2016 da değişim onayı merkeze sunulmuş.(Anakart tamiri olmadığı için)Yani 11. iş günü bana değişim kararı çıktı.Araya 4 günlük bayram girdi zaten o hafta direk atladılar merkeze gitmemiştir.Bu arada her gün mutlaka 1 kere arıyorum durumu soruyorum arada kendime hakim olamayıp sinirlendiğimde oldu tartışma oldu suratıma kapatmalar falan. Sonra 26.09.2016 da ben aradım servisi faturamı geri yollamalarını istedim mahkemeye başvurucam dedim.Müşteri hizmetlerini falan aradım faturamı geri yollucaklarını söylediler.Sonra değişim onaylandı mı diye arıyım dedim baktım bu hafta pazartesi günü değişim onaylanmış.g4 kahverengi yollanıcağı söylendi 10 gün içinde de yollanır dediler.Şuan beklemedeyim işte gene her gün arıyorum soruyorum durumu yollandı mı diye en son bugün işte cuma ve pazartesi günü arayın durumu sorun dediler çünkü liste daha ellerine ulaşmamış büyük ihtimal cuma günleri liste ellerine geçiyor.Pazartesi günüde sevkiyat yapıyorlar.

Tüketici mahkemesi ile konuştum durumu anlattım cumartesi günleri dahil değil dediler kimisi dahil diyor ya memur birşey bilmiyor ya da lg yanlış biliyor ama benim araştırdığıma göre cumartesi günleri dahil yani cumartesi günleri dahil dediği zaman da 16. iş günü değişim onaylandı ama cumartesileri dahil olduğu zaman ise 20. iş gününde onaylandı.

quote:

Orijinalden alıntı: UçanFedai

Ya ben de bu servisten hiç bir şey anlamadım.

Şimdi ben cihazı 31 ağustosta servise verdim. Bayram tatilini 5 gun olarak sayarsak (internet sitesine parca bekliyor yazısı bayramdan bir gun sonra cuma gunu yazıldı.) bugün 21 iş günü oluyor. Ama emin değilim servisler kaç gün tatil yapıyor internete yazı bayramdan bir gün sonra girildi. Eğer 9 günse daha 20 iş gününü dolmuyor. Özel sektörlere 9 gün olmaması lazım. Bu konuda bilgisi olan var mı?

20 iş gününü geçti servisi aradım telefonlarını açmıyorlar. Yarın servise gidip 20 iş gününü geçti yeni cihaz gelecek mi diyeceğim ve para iadesi de isteyeceğim. Eğer düzgün davranmazlarsa thh'ye vereceğim fakat para iadesi ne kadar sürede gelir kesin gelir mi bilemiyorum. Eğer para iadesi olursa 6 ay taksitle gm5 plus almayı düşünüyorum. 6 ay içinde paranın gelmesi lazım yani.

Servisten cihaz verirlerse ne verirler? G2'lerde değişimde hangi cihazlar veriliyor?

Bu sorularımı detaylı şekilde cevaplayacak olan varsa sevinirim.

quote:

Orijinalden alıntı: B o S c H

quote: Orijinalden alıntı: UçanFedai Ya ben de bu servisten hiç bir şey anlamadım. Şimdi ben cihazı 31 ağustosta servise verdim. Bayram tatilini 5 gun olarak sayarsak (internet sitesine parca bekliyor yazısı bayramdan bir gun sonra cuma gunu yazıldı.) bugün 21 iş günü oluyor. Ama emin değilim servisler kaç gün tatil yapıyor internete yazı bayramdan bir gün sonra girildi. Eğer 9 günse daha 20 iş gününü dolmuyor. Özel sektörlere 9 gün olmaması lazım. Bu konuda bilgisi olan var mı? 20 iş gününü geçti servisi aradım telefonlarını açmıyorlar. Yarın servise gidip 20 iş gününü geçti yeni cihaz gelecek mi diyeceğim ve para iadesi de isteyeceğim. Eğer düzgün davranmazlarsa thh'ye vereceğim fakat para iadesi ne kadar sürede gelir kesin gelir mi bilemiyorum. Eğer para iadesi olursa 6 ay taksitle gm5 plus almayı düşünüyorum. 6 ay içinde paranın gelmesi lazım yani. Servisten cihaz verirlerse ne verirler? G2'lerde değişimde hangi cihazlar veriliyor? Bu sorularımı detaylı şekilde cevaplayacak olan varsa sevinirim.

Bayram tatili durumu için THH ile görüş. Fakat onlarla görüşmeyi telefon üzerinden değil yüz yüze yap. Onlara tarihleri söylersen kendileri hesaplama yapıyorlar. Fakat emin olmak için ilinde yer alan diğer ilçelerde ki THH leri de ziyaret etmende fayda var.

LG ciddi anlamda yasaları hiçe sayan bir firma. Bunu her türlü ispat edebiliyorsun. Telefonum bozulmadan önce LG Tv de aldıktan 3 ay sonra 1 adet ölü piksel oluştu. Servis aynı yerde 4 adet olmalı dedi. 2010 yılındaki yasa değişikliğinden önceki yasayı baz alıyorlar. 2010 da yasanın değiştiğini 1 adet ölü pikselin ilk 6 ay içinde malı ayıplı mal yaptığını söyledim. Müşteri hizmetleri çalışanı yasayı biliyoruz ama LG olarak karar aldık onarmayacağız arıza olarak görmüyoruz dedi. THH ye verdim. 2 ay sonra sonuçlanacak.

Şimdi de G4 de 2 adet sorun Ghost Screen ve Bootloop ile servise başvurdum. Cihaz değişim yapılacak diyen servis bu kararı firmaya 20 iş günü sonunda bildireceklerini söylediler. Şaşkınlık içinde müşteri hizmetlerini arayarak onlara olayı özetledim. Servis çok doğru cevap vermişler dedi. 20 iş günü geçmeden ürün değişimi firmaya bilgi olarak aktarılmıyormuş.

((( Özel Mesajdan bir arkadaşa da şunları yazmıştım. Direk kopyala/yapıştır yapıyorum )))


Servis müşteri hzmetlerine ne yapacakları bilgisini aktarmıyor. Müşteri hizmetleri servis kayıtlarını göremiyor. Servis 20 iş günü dolmadan değişim için firmaya bilgi vermeyeceklerini söyledi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm bu durumu onlarda servis doğru blgi vermiş diyorlar. 20 iş günü sonrası THH ye başvrurum böyle saçmalık mı olur dediğimde başvurun diyorlar. Benim anladığım şu: Ellerinde cihaz yok. Benim telefonda 2 sorun vardı. Ghost Screen ve Bootloop. Bu yüzden sıfır cihaz vermeleri gerekiyor. Verecekleri sıfır cihazın bozulacağını ve servise yeniden vereceğimi biliyorlar. Bu yüzden ücret iadesi yapmaktan yanalar. Fakat hemen yapmak istemiyorlar. Firma zor durumda demek ki. Çünkü piyasadaki her 10 cihazdan 8 i Bootloop ile açılamaz hale geliyor. 20 iş günü sonunda değişim kararı çıkıyormuş ama bu seferde sıfır cihazın gelmesi günleri buluyor. Yani zorla THH ye başvurmamızı istiyorlar. THH den de 4-5 ay sonuç çıkmayacağını bilen LG firması parayı geri ödeme konusunda zaman kazanmış oluyor. Yeni cihaz sattıkça demek ki geri ödemeleri anca yapabiliyorlar. Hatta THH ye başvurmadan para iadesi istersen %10 veya %20 kesinti ile geri ödeme yapacaklarını söylüyorlarmış. Uzun lafın kısası LG yasalara uymuyor. LG den bir de Tv almıştım. 3 ay sonra 1 adet ölü piksel oluştu. Yasalara göre onarmaları lazım ya da değişim. Yasalara uymayarak değişim ya da onarım yapmadılar. THH ye verdim. Enteresan olan müşteri hizmetleri diyor ki evet normalde onarmamız ya da para iadesi yapmamız lazım. Fakat LG olarak karar aldık onarmayacağız. Bu lafı söyleyen firmadan ne hayır beklenir. LG benim için ve çevremdeki sevdiklerim için tarih oldu.

quote:

Orijinalden alıntı: UçanFedai

quote: Orijinalden alıntı: B o S c H quote: Orijinalden alıntı: UçanFedai Ya ben de bu servisten hiç bir şey anlamadım. Şimdi ben cihazı 31 ağustosta servise verdim. Bayram tatilini 5 gun olarak sayarsak (internet sitesine parca bekliyor yazısı bayramdan bir gun sonra cuma gunu yazıldı.) bugün 21 iş günü oluyor. Ama emin değilim servisler kaç gün tatil yapıyor internete yazı bayramdan bir gün sonra girildi. Eğer 9 günse daha 20 iş gününü dolmuyor. Özel sektörlere 9 gün olmaması lazım. Bu konuda bilgisi olan var mı? 20 iş gününü geçti servisi aradım telefonlarını açmıyorlar. Yarın servise gidip 20 iş gününü geçti yeni cihaz gelecek mi diyeceğim ve para iadesi de isteyeceğim. Eğer düzgün davranmazlarsa thh'ye vereceğim fakat para iadesi ne kadar sürede gelir kesin gelir mi bilemiyorum. Eğer para iadesi olursa 6 ay taksitle gm5 plus almayı düşünüyorum. 6 ay içinde paranın gelmesi lazım yani. Servisten cihaz verirlerse ne verirler? G2'lerde değişimde hangi cihazlar veriliyor? Bu sorularımı detaylı şekilde cevaplayacak olan varsa sevinirim. Bayram tatili durumu için THH ile görüş. Fakat onlarla görüşmeyi telefon üzerinden değil yüz yüze yap. Onlara tarihleri söylersen kendileri hesaplama yapıyorlar. Fakat emin olmak için ilinde yer alan diğer ilçelerde ki THH leri de ziyaret etmende fayda var. LG ciddi anlamda yasaları hiçe sayan bir firma. Bunu her türlü ispat edebiliyorsun. Telefonum bozulmadan önce LG Tv de aldıktan 3 ay sonra 1 adet ölü piksel oluştu. Servis aynı yerde 4 adet olmalı dedi. 2010 yılındaki yasa değişikliğinden önceki yasayı baz alıyorlar. 2010 da yasanın değiştiğini 1 adet ölü pikselin ilk 6 ay içinde malı ayıplı mal yaptığını söyledim. Müşteri hizmetleri çalışanı yasayı biliyoruz ama LG olarak karar aldık onarmayacağız arıza olarak görmüyoruz dedi. THH ye verdim. 2 ay sonra sonuçlanacak. Şimdi de G4 de 2 adet sorun Ghost Screen ve Bootloop ile servise başvurdum. Cihaz değişim yapılacak diyen servis bu kararı firmaya 20 iş günü sonunda bildireceklerini söylediler. Şaşkınlık içinde müşteri hizmetlerini arayarak onlara olayı özetledim. Servis çok doğru cevap vermişler dedi. 20 iş günü geçmeden ürün değişimi firmaya bilgi olarak aktarılmıyormuş. ((( Özel Mesajdan bir arkadaşa da şunları yazmıştım. Direk kopyala/yapıştır yapıyorum ))) Servis müşteri hzmetlerine ne yapacakları bilgisini aktarmıyor. Müşteri hizmetleri servis kayıtlarını göremiyor. Servis 20 iş günü dolmadan değişim için firmaya bilgi vermeyeceklerini söyledi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm bu durumu onlarda servis doğru blgi vermiş diyorlar. 20 iş günü sonrası THH ye başvrurum böyle saçmalık mı olur dediğimde başvurun diyorlar. Benim anladığım şu: Ellerinde cihaz yok. Benim telefonda 2 sorun vardı. Ghost Screen ve Bootloop. Bu yüzden sıfır cihaz vermeleri gerekiyor. Verecekleri sıfır cihazın bozulacağını ve servise yeniden vereceğimi biliyorlar. Bu yüzden ücret iadesi yapmaktan yanalar. Fakat hemen yapmak istemiyorlar. Firma zor durumda demek ki. Çünkü piyasadaki her 10 cihazdan 8 i Bootloop ile açılamaz hale geliyor. 20 iş günü sonunda değişim kararı çıkıyormuş ama bu seferde sıfır cihazın gelmesi günleri buluyor. Yani zorla THH ye başvurmamızı istiyorlar. THH den de 4-5 ay sonuç çıkmayacağını bilen LG firması parayı geri ödeme konusunda zaman kazanmış oluyor. Yeni cihaz sattıkça demek ki geri ödemeleri anca yapabiliyorlar. Hatta THH ye başvurmadan para iadesi istersen %10 veya %20 kesinti ile geri ödeme yapacaklarını söylüyorlarmış. Uzun lafın kısası LG yasalara uymuyor. LG den bir de Tv almıştım. 3 ay sonra 1 adet ölü piksel oluştu. Yasalara göre onarmaları lazım ya da değişim. Yasalara uymayarak değişim ya da onarım yapmadılar. THH ye verdim. Enteresan olan müşteri hizmetleri diyor ki evet normalde onarmamız ya da para iadesi yapmamız lazım. Fakat LG olarak karar aldık onarmayacağız. Bu lafı söyleyen firmadan ne hayır beklenir. LG benim için ve çevremdeki sevdiklerim için tarih oldu.

Thh cumartesi günü açık oluyor mu? Hafta sonu-hafta içi saat kaçta kapanıyor? Malum iş güç var yetişemiyorum hafta içleri. Cihaz eğer bayram tatilini 5 gün sayarsak ve cumartesi günlerini de dahil edersek 20 iş gününü dün geçmişti. Ama hala internet sitesinde yedek parça bekliyor yazıyor. Arayıp sordum cihazınız değişime girdi diyorlar. Sormadım niye internet sitesinde öyke yazdığını ayak üstü oldu zaten. Cihaz değişime girdiyse Neden sitede yazılmıyor. Ne zaman gelir dedim biz sizi geldiğinde arayacağız dediler. Artık 1 ayda mı gelir 2 ayda mı gelir bilemiyorum. Thh'nin de çok uzun sürmeyeceğini bilsem bir an düşünmem veririm mahkemeye ancak onun da ne olacağı meçhul. Belki para iadesi yapılmayacak. Gitsem para iadesi ne kadar zamanda gelir diye sorsam bilgi verirler mi? LG'yi severek kullanıyordum ama artık iyice soğumaya başladım. Ne yapsam bilemiyorum. Yarın servis veya thh açık oluyor diyorsanız bir gidip soracağım.

quote:

Orijinalden alıntı: B o S c H

quote: Orijinalden alıntı: UçanFedai quote: Orijinalden alıntı: B o S c H quote: Orijinalden alıntı: UçanFedai Ya ben de bu servisten hiç bir şey anlamadım. Şimdi ben cihazı 31 ağustosta servise verdim. Bayram tatilini 5 gun olarak sayarsak (internet sitesine parca bekliyor yazısı bayramdan bir gun sonra cuma gunu yazıldı.) bugün 21 iş günü oluyor. Ama emin değilim servisler kaç gün tatil yapıyor internete yazı bayramdan bir gün sonra girildi. Eğer 9 günse daha 20 iş gününü dolmuyor. Özel sektörlere 9 gün olmaması lazım. Bu konuda bilgisi olan var mı? 20 iş gününü geçti servisi aradım telefonlarını açmıyorlar. Yarın servise gidip 20 iş gününü geçti yeni cihaz gelecek mi diyeceğim ve para iadesi de isteyeceğim. Eğer düzgün davranmazlarsa thh'ye vereceğim fakat para iadesi ne kadar sürede gelir kesin gelir mi bilemiyorum. Eğer para iadesi olursa 6 ay taksitle gm5 plus almayı düşünüyorum. 6 ay içinde paranın gelmesi lazım yani. Servisten cihaz verirlerse ne verirler? G2'lerde değişimde hangi cihazlar veriliyor? Bu sorularımı detaylı şekilde cevaplayacak olan varsa sevinirim. Bayram tatili durumu için THH ile görüş. Fakat onlarla görüşmeyi telefon üzerinden değil yüz yüze yap. Onlara tarihleri söylersen kendileri hesaplama yapıyorlar. Fakat emin olmak için ilinde yer alan diğer ilçelerde ki THH leri de ziyaret etmende fayda var. LG ciddi anlamda yasaları hiçe sayan bir firma. Bunu her türlü ispat edebiliyorsun. Telefonum bozulmadan önce LG Tv de aldıktan 3 ay sonra 1 adet ölü piksel oluştu. Servis aynı yerde 4 adet olmalı dedi. 2010 yılındaki yasa değişikliğinden önceki yasayı baz alıyorlar. 2010 da yasanın değiştiğini 1 adet ölü pikselin ilk 6 ay içinde malı ayıplı mal yaptığını söyledim. Müşteri hizmetleri çalışanı yasayı biliyoruz ama LG olarak karar aldık onarmayacağız arıza olarak görmüyoruz dedi. THH ye verdim. 2 ay sonra sonuçlanacak. Şimdi de G4 de 2 adet sorun Ghost Screen ve Bootloop ile servise başvurdum. Cihaz değişim yapılacak diyen servis bu kararı firmaya 20 iş günü sonunda bildireceklerini söylediler. Şaşkınlık içinde müşteri hizmetlerini arayarak onlara olayı özetledim. Servis çok doğru cevap vermişler dedi. 20 iş günü geçmeden ürün değişimi firmaya bilgi olarak aktarılmıyormuş. ((( Özel Mesajdan bir arkadaşa da şunları yazmıştım. Direk kopyala/yapıştır yapıyorum ))) Servis müşteri hzmetlerine ne yapacakları bilgisini aktarmıyor. Müşteri hizmetleri servis kayıtlarını göremiyor. Servis 20 iş günü dolmadan değişim için firmaya bilgi vermeyeceklerini söyledi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm bu durumu onlarda servis doğru blgi vermiş diyorlar. 20 iş günü sonrası THH ye başvrurum böyle saçmalık mı olur dediğimde başvurun diyorlar. Benim anladığım şu: Ellerinde cihaz yok. Benim telefonda 2 sorun vardı. Ghost Screen ve Bootloop. Bu yüzden sıfır cihaz vermeleri gerekiyor. Verecekleri sıfır cihazın bozulacağını ve servise yeniden vereceğimi biliyorlar. Bu yüzden ücret iadesi yapmaktan yanalar. Fakat hemen yapmak istemiyorlar. Firma zor durumda demek ki. Çünkü piyasadaki her 10 cihazdan 8 i Bootloop ile açılamaz hale geliyor. 20 iş günü sonunda değişim kararı çıkıyormuş ama bu seferde sıfır cihazın gelmesi günleri buluyor. Yani zorla THH ye başvurmamızı istiyorlar. THH den de 4-5 ay sonuç çıkmayacağını bilen LG firması parayı geri ödeme konusunda zaman kazanmış oluyor. Yeni cihaz sattıkça demek ki geri ödemeleri anca yapabiliyorlar. Hatta THH ye başvurmadan para iadesi istersen %10 veya %20 kesinti ile geri ödeme yapacaklarını söylüyorlarmış. Uzun lafın kısası LG yasalara uymuyor. LG den bir de Tv almıştım. 3 ay sonra 1 adet ölü piksel oluştu. Yasalara göre onarmaları lazım ya da değişim. Yasalara uymayarak değişim ya da onarım yapmadılar. THH ye verdim. Enteresan olan müşteri hizmetleri diyor ki evet normalde onarmamız ya da para iadesi yapmamız lazım. Fakat LG olarak karar aldık onarmayacağız. Bu lafı söyleyen firmadan ne hayır beklenir. LG benim için ve çevremdeki sevdiklerim için tarih oldu. Thh cumartesi günü açık oluyor mu? Hafta sonu-hafta içi saat kaçta kapanıyor? Malum iş güç var yetişemiyorum hafta içleri. Cihaz eğer bayram tatilini 5 gün sayarsak ve cumartesi günlerini de dahil edersek 20 iş gününü dün geçmişti. Ama hala internet sitesinde yedek parça bekliyor yazıyor. Arayıp sordum cihazınız değişime girdi diyorlar. Sormadım niye internet sitesinde öyke yazdığını ayak üstü oldu zaten. Cihaz değişime girdiyse Neden sitede yazılmıyor. Ne zaman gelir dedim biz sizi geldiğinde arayacağız dediler. Artık 1 ayda mı gelir 2 ayda mı gelir bilemiyorum. Thh'nin de çok uzun sürmeyeceğini bilsem bir an düşünmem veririm mahkemeye ancak onun da ne olacağı meçhul. Belki para iadesi yapılmayacak. Gitsem para iadesi ne kadar zamanda gelir diye sorsam bilgi verirler mi? LG'yi severek kullanıyordum ama artık iyice soğumaya başladım. Ne yapsam bilemiyorum. Yarın servis veya thh açık oluyor diyorsanız bir gidip soracağım.

Servi cumartesi açık olur. Fakat THH açık olmaz. Devlet dairesi sonuçta.

20 iş günü geçtiyse ve bundan eminseniz THH de para iadesi şehre göre değişir ama ortalama 3-4 ayda sonuçlanır. Belli bir süre sonra parayı satın aldığınız mağazadan alabiliyorsunuz.

quote:

Orijinalden alıntı: UçanFedai

quote: Orijinalden alıntı: B o S c H quote: Orijinalden alıntı: UçanFedai quote: Orijinalden alıntı: B o S c H quote: Orijinalden alıntı: UçanFedai Ya ben de bu servisten hiç bir şey anlamadım. Şimdi ben cihazı 31 ağustosta servise verdim. Bayram tatilini 5 gun olarak sayarsak (internet sitesine parca bekliyor yazısı bayramdan bir gun sonra cuma gunu yazıldı.) bugün 21 iş günü oluyor. Ama emin değilim servisler kaç gün tatil yapıyor internete yazı bayramdan bir gün sonra girildi. Eğer 9 günse daha 20 iş gününü dolmuyor. Özel sektörlere 9 gün olmaması lazım. Bu konuda bilgisi olan var mı? 20 iş gününü geçti servisi aradım telefonlarını açmıyorlar. Yarın servise gidip 20 iş gününü geçti yeni cihaz gelecek mi diyeceğim ve para iadesi de isteyeceğim. Eğer düzgün davranmazlarsa thh'ye vereceğim fakat para iadesi ne kadar sürede gelir kesin gelir mi bilemiyorum. Eğer para iadesi olursa 6 ay taksitle gm5 plus almayı düşünüyorum. 6 ay içinde paranın gelmesi lazım yani. Servisten cihaz verirlerse ne verirler? G2'lerde değişimde hangi cihazlar veriliyor? Bu sorularımı detaylı şekilde cevaplayacak olan varsa sevinirim. Bayram tatili durumu için THH ile görüş. Fakat onlarla görüşmeyi telefon üzerinden değil yüz yüze yap. Onlara tarihleri söylersen kendileri hesaplama yapıyorlar. Fakat emin olmak için ilinde yer alan diğer ilçelerde ki THH leri de ziyaret etmende fayda var. LG ciddi anlamda yasaları hiçe sayan bir firma. Bunu her türlü ispat edebiliyorsun. Telefonum bozulmadan önce LG Tv de aldıktan 3 ay sonra 1 adet ölü piksel oluştu. Servis aynı yerde 4 adet olmalı dedi. 2010 yılındaki yasa değişikliğinden önceki yasayı baz alıyorlar. 2010 da yasanın değiştiğini 1 adet ölü pikselin ilk 6 ay içinde malı ayıplı mal yaptığını söyledim. Müşteri hizmetleri çalışanı yasayı biliyoruz ama LG olarak karar aldık onarmayacağız arıza olarak görmüyoruz dedi. THH ye verdim. 2 ay sonra sonuçlanacak. Şimdi de G4 de 2 adet sorun Ghost Screen ve Bootloop ile servise başvurdum. Cihaz değişim yapılacak diyen servis bu kararı firmaya 20 iş günü sonunda bildireceklerini söylediler. Şaşkınlık içinde müşteri hizmetlerini arayarak onlara olayı özetledim. Servis çok doğru cevap vermişler dedi. 20 iş günü geçmeden ürün değişimi firmaya bilgi olarak aktarılmıyormuş. ((( Özel Mesajdan bir arkadaşa da şunları yazmıştım. Direk kopyala/yapıştır yapıyorum ))) Servis müşteri hzmetlerine ne yapacakları bilgisini aktarmıyor. Müşteri hizmetleri servis kayıtlarını göremiyor. Servis 20 iş günü dolmadan değişim için firmaya bilgi vermeyeceklerini söyledi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm bu durumu onlarda servis doğru blgi vermiş diyorlar. 20 iş günü sonrası THH ye başvrurum böyle saçmalık mı olur dediğimde başvurun diyorlar. Benim anladığım şu: Ellerinde cihaz yok. Benim telefonda 2 sorun vardı. Ghost Screen ve Bootloop. Bu yüzden sıfır cihaz vermeleri gerekiyor. Verecekleri sıfır cihazın bozulacağını ve servise yeniden vereceğimi biliyorlar. Bu yüzden ücret iadesi yapmaktan yanalar. Fakat hemen yapmak istemiyorlar. Firma zor durumda demek ki. Çünkü piyasadaki her 10 cihazdan 8 i Bootloop ile açılamaz hale geliyor. 20 iş günü sonunda değişim kararı çıkıyormuş ama bu seferde sıfır cihazın gelmesi günleri buluyor. Yani zorla THH ye başvurmamızı istiyorlar. THH den de 4-5 ay sonuç çıkmayacağını bilen LG firması parayı geri ödeme konusunda zaman kazanmış oluyor. Yeni cihaz sattıkça demek ki geri ödemeleri anca yapabiliyorlar. Hatta THH ye başvurmadan para iadesi istersen %10 veya %20 kesinti ile geri ödeme yapacaklarını söylüyorlarmış. Uzun lafın kısası LG yasalara uymuyor. LG den bir de Tv almıştım. 3 ay sonra 1 adet ölü piksel oluştu. Yasalara göre onarmaları lazım ya da değişim. Yasalara uymayarak değişim ya da onarım yapmadılar. THH ye verdim. Enteresan olan müşteri hizmetleri diyor ki evet normalde onarmamız ya da para iadesi yapmamız lazım. Fakat LG olarak karar aldık onarmayacağız. Bu lafı söyleyen firmadan ne hayır beklenir. LG benim için ve çevremdeki sevdiklerim için tarih oldu. Thh cumartesi günü açık oluyor mu? Hafta sonu-hafta içi saat kaçta kapanıyor? Malum iş güç var yetişemiyorum hafta içleri. Cihaz eğer bayram tatilini 5 gün sayarsak ve cumartesi günlerini de dahil edersek 20 iş gününü dün geçmişti. Ama hala internet sitesinde yedek parça bekliyor yazıyor. Arayıp sordum cihazınız değişime girdi diyorlar. Sormadım niye internet sitesinde öyke yazdığını ayak üstü oldu zaten. Cihaz değişime girdiyse Neden sitede yazılmıyor. Ne zaman gelir dedim biz sizi geldiğinde arayacağız dediler. Artık 1 ayda mı gelir 2 ayda mı gelir bilemiyorum. Thh'nin de çok uzun sürmeyeceğini bilsem bir an düşünmem veririm mahkemeye ancak onun da ne olacağı meçhul. Belki para iadesi yapılmayacak. Gitsem para iadesi ne kadar zamanda gelir diye sorsam bilgi verirler mi? LG'yi severek kullanıyordum ama artık iyice soğumaya başladım. Ne yapsam bilemiyorum. Yarın servis veya thh açık oluyor diyorsanız bir gidip soracağım. Servi cumartesi açık olur. Fakat THH açık olmaz. Devlet dairesi sonuçta. 20 iş günü geçtiyse ve bundan eminseniz THH de para iadesi şehre göre değişir ama ortalama 3-4 ayda sonuçlanır. Belli bir süre sonra parayı satın aldığınız mağazadan alabiliyorsunuz.

İzmir'de otuyorum benimkisi 5-6 ay sürer o zaman.

Thh'den para iadesi istesem 5-6 ay telefonsuz kalamam. Taksitle 1000 tllik cihaz alabilirim ama hoş cihaz da yok o paraya. Keşke 1 ay içinde sonuçlansaydı. Ülkemizde zaten hiçbir iş hızlı ilerlemiyor. Malesef o kadar zaman bekleyemem. Fakat benim anlamadığım telefonla servisi arıyorum değişime girdi diyor ama internet sitesinde durum hala aynı. Değişim onaylanınca mı oraya bilgi giriyorlar anlamadım. Güzel bir cihaz verseler bari kalkıp da sorunlu cihaz vermezler inşallah g3-g4 gibi.

quote:

Orijinalden alıntı: B o S c H

quote: Orijinalden alıntı: UçanFedai quote: Orijinalden alıntı: B o S c H quote: Orijinalden alıntı: UçanFedai quote: Orijinalden alıntı: B o S c H quote: Orijinalden alıntı: UçanFedai Ya ben de bu servisten hiç bir şey anlamadım. Şimdi ben cihazı 31 ağustosta servise verdim. Bayram tatilini 5 gun olarak sayarsak (internet sitesine parca bekliyor yazısı bayramdan bir gun sonra cuma gunu yazıldı.) bugün 21 iş günü oluyor. Ama emin değilim servisler kaç gün tatil yapıyor internete yazı bayramdan bir gün sonra girildi. Eğer 9 günse daha 20 iş gününü dolmuyor. Özel sektörlere 9 gün olmaması lazım. Bu konuda bilgisi olan var mı? 20 iş gününü geçti servisi aradım telefonlarını açmıyorlar. Yarın servise gidip 20 iş gününü geçti yeni cihaz gelecek mi diyeceğim ve para iadesi de isteyeceğim. Eğer düzgün davranmazlarsa thh'ye vereceğim fakat para iadesi ne kadar sürede gelir kesin gelir mi bilemiyorum. Eğer para iadesi olursa 6 ay taksitle gm5 plus almayı düşünüyorum. 6 ay içinde paranın gelmesi lazım yani. Servisten cihaz verirlerse ne verirler? G2'lerde değişimde hangi cihazlar veriliyor? Bu sorularımı detaylı şekilde cevaplayacak olan varsa sevinirim. Bayram tatili durumu için THH ile görüş. Fakat onlarla görüşmeyi telefon üzerinden değil yüz yüze yap. Onlara tarihleri söylersen kendileri hesaplama yapıyorlar. Fakat emin olmak için ilinde yer alan diğer ilçelerde ki THH leri de ziyaret etmende fayda var. LG ciddi anlamda yasaları hiçe sayan bir firma. Bunu her türlü ispat edebiliyorsun. Telefonum bozulmadan önce LG Tv de aldıktan 3 ay sonra 1 adet ölü piksel oluştu. Servis aynı yerde 4 adet olmalı dedi. 2010 yılındaki yasa değişikliğinden önceki yasayı baz alıyorlar. 2010 da yasanın değiştiğini 1 adet ölü pikselin ilk 6 ay içinde malı ayıplı mal yaptığını söyledim. Müşteri hizmetleri çalışanı yasayı biliyoruz ama LG olarak karar aldık onarmayacağız arıza olarak görmüyoruz dedi. THH ye verdim. 2 ay sonra sonuçlanacak. Şimdi de G4 de 2 adet sorun Ghost Screen ve Bootloop ile servise başvurdum. Cihaz değişim yapılacak diyen servis bu kararı firmaya 20 iş günü sonunda bildireceklerini söylediler. Şaşkınlık içinde müşteri hizmetlerini arayarak onlara olayı özetledim. Servis çok doğru cevap vermişler dedi. 20 iş günü geçmeden ürün değişimi firmaya bilgi olarak aktarılmıyormuş. ((( Özel Mesajdan bir arkadaşa da şunları yazmıştım. Direk kopyala/yapıştır yapıyorum ))) Servis müşteri hzmetlerine ne yapacakları bilgisini aktarmıyor. Müşteri hizmetleri servis kayıtlarını göremiyor. Servis 20 iş günü dolmadan değişim için firmaya bilgi vermeyeceklerini söyledi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm bu durumu onlarda servis doğru blgi vermiş diyorlar. 20 iş günü sonrası THH ye başvrurum böyle saçmalık mı olur dediğimde başvurun diyorlar. Benim anladığım şu: Ellerinde cihaz yok. Benim telefonda 2 sorun vardı. Ghost Screen ve Bootloop. Bu yüzden sıfır cihaz vermeleri gerekiyor. Verecekleri sıfır cihazın bozulacağını ve servise yeniden vereceğimi biliyorlar. Bu yüzden ücret iadesi yapmaktan yanalar. Fakat hemen yapmak istemiyorlar. Firma zor durumda demek ki. Çünkü piyasadaki her 10 cihazdan 8 i Bootloop ile açılamaz hale geliyor. 20 iş günü sonunda değişim kararı çıkıyormuş ama bu seferde sıfır cihazın gelmesi günleri buluyor. Yani zorla THH ye başvurmamızı istiyorlar. THH den de 4-5 ay sonuç çıkmayacağını bilen LG firması parayı geri ödeme konusunda zaman kazanmış oluyor. Yeni cihaz sattıkça demek ki geri ödemeleri anca yapabiliyorlar. Hatta THH ye başvurmadan para iadesi istersen %10 veya %20 kesinti ile geri ödeme yapacaklarını söylüyorlarmış. Uzun lafın kısası LG yasalara uymuyor. LG den bir de Tv almıştım. 3 ay sonra 1 adet ölü piksel oluştu. Yasalara göre onarmaları lazım ya da değişim. Yasalara uymayarak değişim ya da onarım yapmadılar. THH ye verdim. Enteresan olan müşteri hizmetleri diyor ki evet normalde onarmamız ya da para iadesi yapmamız lazım. Fakat LG olarak karar aldık onarmayacağız. Bu lafı söyleyen firmadan ne hayır beklenir. LG benim için ve çevremdeki sevdiklerim için tarih oldu. Thh cumartesi günü açık oluyor mu? Hafta sonu-hafta içi saat kaçta kapanıyor? Malum iş güç var yetişemiyorum hafta içleri. Cihaz eğer bayram tatilini 5 gün sayarsak ve cumartesi günlerini de dahil edersek 20 iş gününü dün geçmişti. Ama hala internet sitesinde yedek parça bekliyor yazıyor. Arayıp sordum cihazınız değişime girdi diyorlar. Sormadım niye internet sitesinde öyke yazdığını ayak üstü oldu zaten. Cihaz değişime girdiyse Neden sitede yazılmıyor. Ne zaman gelir dedim biz sizi geldiğinde arayacağız dediler. Artık 1 ayda mı gelir 2 ayda mı gelir bilemiyorum. Thh'nin de çok uzun sürmeyeceğini bilsem bir an düşünmem veririm mahkemeye ancak onun da ne olacağı meçhul. Belki para iadesi yapılmayacak. Gitsem para iadesi ne kadar zamanda gelir diye sorsam bilgi verirler mi? LG'yi severek kullanıyordum ama artık iyice soğumaya başladım. Ne yapsam bilemiyorum. Yarın servis veya thh açık oluyor diyorsanız bir gidip soracağım. Servi cumartesi açık olur. Fakat THH açık olmaz. Devlet dairesi sonuçta. 20 iş günü geçtiyse ve bundan eminseniz THH de para iadesi şehre göre değişir ama ortalama 3-4 ayda sonuçlanır. Belli bir süre sonra parayı satın aldığınız mağazadan alabiliyorsunuz. İzmir'de otuyorum benimkisi 5-6 ay sürer o zaman. Thh'den para iadesi istesem 5-6 ay telefonsuz kalamam. Taksitle 1000 tllik cihaz alabilirim ama hoş cihaz da yok o paraya. Keşke 1 ay içinde sonuçlansaydı. Ülkemizde zaten hiçbir iş hızlı ilerlemiyor. Malesef o kadar zaman bekleyemem. Fakat benim anlamadığım telefonla servisi arıyorum değişime girdi diyor ama internet sitesinde durum hala aynı. Değişim onaylanınca mı oraya bilgi giriyorlar anlamadım. Güzel bir cihaz verseler bari kalkıp da sorunlu cihaz vermezler inşallah g3-g4 gibi.

Benim telefonu bıraktığım servis şunu söyledi. Cihaz değişim yapacağız fakat firmaya 20 iş günü dolduktan sonra bilgi vereceğiz. Bu süre zarfında internet sitesine bilgi girilmeyecek. Beklemeniz gerekiyor.

LG müşteri hizmetlerini aradım onlarda göremiyorlar. Servis giriş yapmadan mümkün değil diyorlar.