Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Hukuk Bölümü
  • Hukuk Genel
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Asus Modem Yetkili Servis Hakkında

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
1 Misafir - 1 Masaüstü
5 sn
2
Cevap
0
Favori
1.282
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
Öne Çıkar
0 oy
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Merhabalar Asus DSL-AC68U modem kullanmaktaydım. Son zamanlarda güç düğmesinde oluşan temas sorunu nedeniyle ürünü 27.06.2016 tarihinde devam etmekte olan garantisi kapsamında servise gönderdim.

    3 gün sora aradığımda ise ürünümün birebir değişim kararı çıktığını öğrendim. 10 iş günü içerisinde tarafıma değişim belgesi gönderileceğini söylediler. Tabi araya bayram tatili filan girdi. Neyse 17 gün sonra gelen giden olmayınca servisi aradım hala tarafıma belge gönderilecek diye boş cümleler ile oyalanmaya devam edildim.

    Gel zaman git zaman 25.07.2016 tarihinde tekrar aradım yine aynı zırvalar biraz sert çıktım tamam dediler yine sonuç yok. 01.08.2016 tarihinde aradım ne öğrendim siz de gülersiniz. Değişim belgesi 14.07.2016 tarihinde belge tarafıma teslim edilmiş görünüyor kayıtlarında. Peki dedim teslim alan kim (Ben Ankara'dayım ) Bitlis / Tatvan adresinde bir bayan teslim almış görünüyor. Dedim beyefendi bu nedir böyle şaka mı yapıyorsunuz yoksa kafamı buluyorsunuz? 25.07.2016 tarihinde aradığım mşt temsilcisi hala belge gönderilecek derken siz bugün bana 14.07.2016 tarihinde yanlış adrese gönderilmiş olan kargo bilgi veriyorsunuz ve hala ortada belge yok. Mşt temsilcisi bu sözlerim üzerine talebimi tekrar ilgili birime ileteceğini Asus Destek sayfasına bir de durumu anlatır mail atmamı istedi 10 gün evvel mail de attım.

    Cevap olarak ;
    Merhaba Mustafa Bey,
    Talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiş olup, en kısa süre içerisinde güncel evrak tarafınıza ulaştırılacaktır.
    Saygılarımızla,
    ASUS Müşteri Hizmetleri

    Hala sonuç yok.

    Arkadaşlar tuhaf bir çıkmazın içerisindeyim. Ne tür bir yol izlemeliyim. Aklıma artık son çare olan Tüketici Hakem Heyeti yolu geliyor...



    _____________________________
    AMD Ryzen 7 5700X CPU + MSI MPG B550 Gaming Plus Mainboard + Kingston 32GB 3600Mhz Ram + GALAX Geforce RTX 4060Ti 8GB VGA + KIOXIA Exceria Pro 1TB M.2 SSD + Seagate 2TB Sata3 HDD + LIANLI Lancool 215 ATX Kasa - MSI MAG A750GL PCIE5 750W 80Plus Gold PSU + LG 27ML60MP 27" IPS Led Monitör + Microsoft Wireless Desktop 2000 + Logitech MX Master 3S Mouse + Creative SB Z SoundCard + Fosi Audio BT20A PRO Ampli + Dali Oberon 1 Bookshelf Speaker​




  • 46. gününde nihayet değişim belgesi elime ulaştı ama bu kısır döngülü süreçte gerçekten çok yıprandım. Asus gibi saygın ve seçkin bir firmanın ülkemizdeki yetkili servisleri bu kadar sorumsuz hareket etmemeli kanaatindeyim...

    " Merhaba Değerli Asus Kullanıcısı,
    Talebiniz için teşekkür ederiz.
    Konuyla ilgili incellemeler yapıldığında 1Z1V3289680******* numaralı kargo takip numaranız hatalı olabilir mi? Temmuz ayında teslim edilen bir gönderi ve işleme alamamaktayız bu sebepten dolayı kargo takip numaranızı kontrol ederek tekrardan tarafımıza dönüş yapabilir misiniz? "

    Şeklindeki gelen son maillerine cevaben;

    " Bu takip numarasını bana veren 01.08.2016 tarihinde görüştüğüm sizin bizzat müşteri temsilcinizdir. UPS Kargo Takip sayfasında isim doğru adıma lakin adres yanlış bir adrese gitmiş olarak görünüyor. Ben Ankara'dayım siz Bitlis'e gönderi yapıyorsunuz ve hala hatanızı kabul edip özür bile dilemeyerek yeni belgeyi tarafıma ulaştırmamak için elinizden geleni yapıyorsunuz. Üzerine defalarca servisi aramama ve mailler göndermeme rağmen hala oyalanmaya devam ediliyorum. Eğer bu belge en kısa zamanda elime ulaştırılmazsa şu saatten sonra artık hakkınızda her türlü Yasal işlemleri başlatmak zorunda kalacağım. "

    O kadar şey söyledim hiçbiri kar etmemişti ama bu son yazdıklarım etkili oldu. Asus Destek e attığım son mail di bu ve 1 saat sonra belge kargoya verilmiş. Artık pek kıymeti kalmadı açıkçası, Servis konusunda müşteri memnuniyeti sıfır...

    Burada üzüldüğüm nokta bu kadar bekletilmek bir yana 14.07.2016 tarihinde kendi yaptıkları tek doğru olan adıma ama yanlış adrese kargo gönderimi hatasını idrak ve telafi etmekteki yaşadıkları güçlük. Yetmiyor ASUS Mşt temsilcilerinin konu ile alakalı eksik bilgi paylaşımları. Üstüne bunca aramalar ve mail seansları sonrasında okuduğunuz son mailimin hemen akabinde kargo tarafıma gönderiliyor. Yani ne vardı şunu zamanında yollasaydınız da memnuniyetimi dile getiren mesajlar yazsaydım hakkınızda...



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi mtayfur83 -- 13 Ağustos 2016; 2:33:08 >
    _____________________________
    AMD Ryzen 7 5700X CPU + MSI MPG B550 Gaming Plus Mainboard + Kingston 32GB 3600Mhz Ram + GALAX Geforce RTX 4060Ti 8GB VGA + KIOXIA Exceria Pro 1TB M.2 SSD + Seagate 2TB Sata3 HDD + LIANLI Lancool 215 ATX Kasa - MSI MAG A750GL PCIE5 750W 80Plus Gold PSU + LG 27ML60MP 27" IPS Led Monitör + Microsoft Wireless Desktop 2000 + Logitech MX Master 3S Mouse + Creative SB Z SoundCard + Fosi Audio BT20A PRO Ampli + Dali Oberon 1 Bookshelf Speaker​




    • Yapay Zeka’dan İlgili Konular
    Ankara samsung yetkili servis önerisi
    12 yıl önce açıldı
    Lenovo TEKNİK Servis
    15 yıl önce açıldı
    Acer Teknik Servis ve Tamir Süresi
    17 yıl önce açıldı
    Daha Fazla Göster
    
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz, DH'yi kullanırken depoladığımız çerezlerle ilgili veri politikamıza gözatın.
Kabul Ediyorum