LG Türkiye'nin Yasa Tanımaz Tavrı ve Haklarınız (16. sayfa)

104000 TL'nin altındaki her ürün için hakem heyetine gidebilirsiniz hocam. Limidi baya yükselttiler.

Yeni gelen ürünün garantisi mevcut garantinizdir. Ya yeni gelen üründe başka bir arıza ile karşılaşırsınız? Şimdiden işleme alıp yeni ürünü kullanmak varken neden bekleyesiniz ki?

Selam arkadaşlar. Ölü piksel nedeniyle Tüketici Hakem Heyetine başvurdum. Karar lehime çıkmış.Ne yapmak lazım şimdi?

Edit: Lg tüketici hakem heyeti kararına itiraz etmiş. Artık mahkeme kararını bekleyecez.

Evet hocam. Hakem heyeti lehime karar verince, firma tüketici mahkemesine gitmişti. Mahkemede lehime sonuç verdi. Firma panelimi değiştirdi.

55G1 vardı hocam. Demek ki hala ellerinde var. 10gün içinde tedarik edip taktılar.

Evet. 2 seneden fazla geçmiş üzerinden ve bu firmaların aymazlıkları maalesef ki devam ediyor.

2024'ün ekim ayında vatan denen artık ismi bile midemi bulandıran yerden telefonla sipariş hattı üzerinden almış olduğum 34'' samsung monitör 21 Şubat 2025'te arıza verdi. Mağaza üzerinden servise gitti ve kusurlu cihaz olduğu kabul edilerek servisten SRA belgesi çıkarıldı. Bunu eskişehir mağazasına iletmeme ve 4. ayında bozulan cihaza değişim istememe karşın ısrarla fatura bedelinin tarafıma ödenmesi teklifi geldi. Gerekçeleri ellerinde ürünün olmaması fakat benim cihazım olan LS34BG850SUXUF modeli 2023 üretimi ve 2024 yılı çıkışlı LS34DG850SUXUF modelinin halihazırda satışını yapıyor ve bu ürün birebir dengi bir cihaz.

Bunların ağız yapmalarını beklemeden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum elbette. 20 martta yaptığım başvuru sürecinde firma savunması istendi kısmındayım. İnternet üzerinden yaptığım araştırmalarda bunların artık 1 günlük cihazlarında bile aynı süreci müşteriye yaşattıkları şikayetleriyle dolmuş taşmış. Hukuken %100 haklı olduğumu bildiğim için THH'den çıkacak sonuç sonrası da talebime devam edeceğim. Hala kararı uygulamamaya devam ederlerse haklarında icra takibi başlatacağım. Öyle bir monitör ve onun bedeliyle de kapatmayacağım, maddi ve manevi bu işin tavanı neyse onun üzerinden süreci işleteceğim.

37 yaşında biri olarak bu yapılan kanun tanımamazlıklar benim açımdan artık prestij meselesi haline geldi. Bunun sonu nereye kadar varacaksa bıkmadan usanmadan o noktaya kadar götüreceğim.

Çok geçmiş olsun hocam. Aradan onca yıl geçmesine karşılık sürecin hala böyle devam ettiğini görmek gerçekten üzücü. İşin kanuni tarafını geçiyorum, maalesef bu süreç insanı psikolojik olarak da yıpratan bir süreç. Aklınızda sürekli dönüp duran, sizi geren, üzen, sıkıntı veren bir hal alıyor. Çünkü yurtdışında yaşıyor olsanız tek bir şikayetinizle çözüleceğini bildiğiniz bir sorun için aylarca uğraşmak zorunda bırakılıyorsunuz. Dilerim iyi haberlerinizi en kısa sürede alırız.

Teşekkür ediyorum Savaş Bey. İnanın beni psikolojik açıdan yoran bir durum değil. Zaten 2-3 hafta içinde bunların hareketleri renk vermeye başladığı için hiç vakit kaybetmeden yeni bir tane monitör aldım. Yoksa bunların keyfini beklesem yaklaşık 50 gündür boşuna bekliyor olacaktım.

Dediğinize katılıyorum, bu konularda kanunların harfiyen uygulandığı, uygar bir ülkede yaşıyor olsak bu mücadeleleri vermek zorunda kalmazdık. Ama maalesef afganistandan hallice bir yerde yaşadığımızdan ötürü, denetimsizlikten, doğru dürüst caydırıcı yaptırımlar uygulanmadığından bunlara zaman ve enerji harcıyoruz. Müşterilerinin başına bela olan bu gibi kurumsal görünümlü esnaf kafalı firmalar yüzünden elektronik cihaz almaya çekinir olduk.

Gelişmeler oldukça buradan paylaşacağım.

Pek gülmeyin bence. Garanti uzatma konusunda pek şansınızın olduğunu sanmam. Çünkü elektronik cihaz sigortası düzenliyorlar bu çeşit uzatmalarda ve enflasyon artışı sigorta poliçesi kapsamında değil. Normal iki yıllık garanti süresi içinde bu olay olsa misli ile değişim isteyebilirdiniz, satıcı firma elinde yoksa size bir üst modeli vermek zorunda kalırdı. Ama elektronik cihaz sigortalarında böyle bir şey söz konusu değil. Tamir edilemiyorsa size sadece fatura bedeli ödenir sigorta hukuğu açısından. Yaptırdığınız garanti uzatma sözleşmesinin şartlarını dikkatle okuyun, dediğim şekilde olduğunu göreceksiniz.

Ama üretici firma yani LG'yi mahkemeye ayıplı ürünü bilerek satma kusuruyla mahkemeye verebilirsiniz. Bu gibi ilk nesil oledlerde ölü piksel oluşmasının kesin olduğu ve firmanın size bunu bilerek sattığı yönünde dava dosyasına kayıt oluşturursanız bu şikayetiniz mahkemece bilirkişiye iletilerek raporlanması sağlanır ve bu rapora göre mahkeme ilerler. Uzun ve yıpratıcı süreçtir, avukat tutmanız gerekir, davayı kazanamazsanız avukat masrafları ve karşı tarafın avukat masraflarını üstlenirsiniz.

Lg nin THH'ne itiraz gerekçesini çok merak ettim doğrusu..?

5 e kadar ölü piksel normal şeklinde itiraz ettiler. Halbuki bilir kişi geldiğinde 8adet tespit etmişti :)