İnternetten iade süresi hakkında. Bayram tatilleri iade süresine dahil mi?

quote:

Orjinalden alıntı: proteo

Arkadaşlar internetten yaklaşık 13 gün önce bir alışveriş yaptım ürün elime bu ayın 18 de geçti. Yalnız ürün fonksiyon özelliği bakımından tam bir hayal kırıklığı. Bir fotoğraf makinesi bu bahsettiğim.

Şimdi bu ürünü iade edeceğim. Koşulsuz iade kaç gün bir bilgisi olan var mı? İkinci olarak bayram tatilleri yani bu kurban bayramında ki 4 günlük süre iade tarihine dahil oluyor mu?

Kısaca bu 7 iş günü deniyor bazı sitelerde iade olarak ürünün alınması için geçerli süre kurban bayramında ki bu 4 günlük tatil 7 iş günü içerisinde sayılıyor mu? Ayın 18 de aldığım ürünü yarın iade edeceğim elden. Fakat 18 den bu güne 8 gün geçmiş oluyor. Yani 7 iş gününü aşmış bulunuyorum. Fakat bu resmi tatiller bu iş günü içerisinde sayılmıyorsa hala bir şansım var bilgisi olan arkadaşlar lütfen acil cevağlarınızı bekliyorum.

quote:

Orjinalden alıntı: MAG

İş günlerine hafta sonları, bayramlar ve resmi tatiller dahil edilmez.
Benim bildiğim bu şekilde, garanti sorunu vardı benim de o zaman araştırmıştım aklımda böyle kalmış.
Ama yinede her şey firmaya bağlı ertesi gün bile götürsen sorun çıkarır çoğu.

quote:

Orjinalden alıntı: orcinal

Merhaba. Aslında sorunun tam yeri burası değil ama ben dilim döndüğünce cevap vermeye çalışayım :)

Teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde, güvenli bir kutuda, orijinal ambalajını tahrip etmeden, tekrar satılabilirliğini bozmadan her türlü aksesuarı ve kutu içeriğini (kablolar-kitapçık-sürücüler vb) eksiksiz olarak, iade edebilirsiniz. Ürünle birlikte satış faturası da (tüm nüshalarıyla) teslim edilmelidir (Fatura şirket adınaysa iade faturası gönderilmelidir).

Bu durumd iş günü olarak değil normal gün olarak hesaplayaabiliriniz. Teslim tarihinden itibaren(ki buna teslim aldığınız günü de eklerseniz) yarın 9 uncu gün olur. Dolayısı ile ilgili firma ile iyi niyet çerçevesinde görüşerekçözüm aramanızı tavsiye ederim. (Ürün ayıplı ise bu süre 30 gün dür)

Saygılar

quote: Orjinalden alıntı: proteo Arkadaşlar internetten yaklaşık 13 gün önce bir alışveriş yaptım ürün elime bu ayın 18 de geçti. Yalnız ürün fonksiyon özelliği bakımından tam bir hayal kırıklığı. Bir fotoğraf makinesi bu bahsettiğim. Şimdi bu ürünü iade edeceğim. Koşulsuz iade kaç gün bir bilgisi olan var mı? İkinci olarak bayram tatilleri yani bu kurban bayramında ki 4 günlük süre iade tarihine dahil oluyor mu? Kısaca bu 7 iş günü deniyor bazı sitelerde iade olarak ürünün alınması için geçerli süre kurban bayramında ki bu 4 günlük tatil 7 iş günü içerisinde sayılıyor mu? Ayın 18 de aldığım ürünü yarın iade edeceğim elden. Fakat 18 den bu güne 8 gün geçmiş oluyor. Yani 7 iş gününü aşmış bulunuyorum. Fakat bu resmi tatiller bu iş günü içerisinde sayılmıyorsa hala bir şansım var bilgisi olan arkadaşlar lütfen acil cevağlarınızı bekliyorum.

quote:

Orjinalden alıntı: MAG

Peki niye ürün servisteyken hafta sonları sayılmıyor ve 30 gün değil de 43-44 gün beklemek zorunda kalıyoruz ürünü?
adı üstünde 7 iş günü çalışmadığı günler eklenmemesi lazım, tabii siz bi firmada çalışıyorsunuz daha iyi bilirsiniz,
ama dediğiniz gibiyse gerçekten, bu ülkede tüketici lehine hiç bir şey yok....

Edit: Yazdıktan sonra eklemişsiniz, orda 7 gün demiş zaten 7 iş günü değil.

quote: Orjinalden alıntı: orcinal Merhaba. Aslında sorunun tam yeri burası değil ama ben dilim döndüğünce cevap vermeye çalışayım :) Teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde, güvenli bir kutuda, orijinal ambalajını tahrip etmeden, tekrar satılabilirliğini bozmadan her türlü aksesuarı ve kutu içeriğini (kablolar-kitapçık-sürücüler vb) eksiksiz olarak, iade edebilirsiniz. Ürünle birlikte satış faturası da (tüm nüshalarıyla) teslim edilmelidir (Fatura şirket adınaysa iade faturası gönderilmelidir). Bu durumd iş günü olarak değil normal gün olarak hesaplayaabiliriniz. Teslim tarihinden itibaren(ki buna teslim aldığınız günü de eklerseniz) yarın 9 uncu gün olur. Dolayısı ile ilgili firma ile iyi niyet çerçevesinde görüşerekçözüm aramanızı tavsiye ederim. (Ürün ayıplı ise bu süre 30 gün dür) Saygılar quote: Orjinalden alıntı: proteo Arkadaşlar internetten yaklaşık 13 gün önce bir alışveriş yaptım ürün elime bu ayın 18 de geçti. Yalnız ürün fonksiyon özelliği bakımından tam bir hayal kırıklığı. Bir fotoğraf makinesi bu bahsettiğim. Şimdi bu ürünü iade edeceğim. Koşulsuz iade kaç gün bir bilgisi olan var mı? İkinci olarak bayram tatilleri yani bu kurban bayramında ki 4 günlük süre iade tarihine dahil oluyor mu? Kısaca bu 7 iş günü deniyor bazı sitelerde iade olarak ürünün alınması için geçerli süre kurban bayramında ki bu 4 günlük tatil 7 iş günü içerisinde sayılıyor mu? Ayın 18 de aldığım ürünü yarın iade edeceğim elden. Fakat 18 den bu güne 8 gün geçmiş oluyor. Yani 7 iş gününü aşmış bulunuyorum. Fakat bu resmi tatiller bu iş günü içerisinde sayılmıyorsa hala bir şansım var bilgisi olan arkadaşlar lütfen acil cevağlarınızı bekliyorum.

quote:

Orjinalden alıntı: orcinal

İnternet atışları kapıda satış kapsamında değerlendrilmektedir. Dolayısı ile aşağıdaki kurallar geçerlidir. Ancak bazı duurmlarda mesafeli satışlar kapsamında da değerlendirilmektedir. Buna göre lütfen dikkatlice okuyunuz.



Kapıdan Satışlar
Madde 8- (Değişik: 6/3/2003-4822/12 md.) Kapıdan satış; işyeri, fuar, panayır gibi satış mekanları dışında yapılan satımlardır.
Bakanlık, kapıdan satış yapacaklarda aranılacak nitelikleri, bu Kanuna tabi olan ve olmayan kapıdan satışları ve kapıdan satışlara ilişkin uygulama usul ve esaslarını belirler.
Bu tür satışlarda; tüketici, teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içinde malı kabul etmekte veya hiçbir gerekçe göstermeden ve hiçbir yükümlülük altına girmeden reddetmekte serbesttir. Hizmetlerin satımında ise bu süre, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Bu süre dolmadan satıcı veya sağlayıcı, kapıdan satış işlemine konu mal veya hizmet karşılığında tüketiciden herhangi bir isim altında ödeme yapmasını veya borç altına sokan herhangi bir belge vermesini isteyemez. Satıcı, cayma bildirimi kendisine ulaştığı andan itibaren yirmi gün içerisinde malı geri almakla yükümlüdür.
Tüketici, malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalarından sorumlu değildir.
Taksitle yapılan kapıdan satışlarda 6/A maddesi, kampanyalı kapıdan satışlarda 7 nci madde hükümleri ayrıca uygulanır.

Kapıdan Satışlarda Satıcının ve Sağlayıcının Yükümlülüğü
Madde 9- (Değişik: 6/3/2003-4822/13 md.) Kapıdan satış sözleşmelerinde, sözleşmede bulunması gereken diğer unsurlara ilave olarak mal veya hizmetin nitelik ve niceliğine ilişkin açıklayıcı bilgiler, cayma bildiriminin yapılacağı açık adres ve en az on altı punto ve koyu siyah harflerle yazılmış aşağıdaki ibare yer almak zorundadır:
Tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin satıcı/sağlayıcıya ulaşması tarihinden itibaren malı geri almayı taahhüt ederiz.
Tüketici, sahip olduğu haklarının da yazılı bulunduğu sözleşmeyi imzalar ve kendi el yazısı ile tarihini yazar. Satıcı veya sağlayıcı, bu bilgilerin sözleşmede yer almasını sağlamak ve taraflar arasında akdedilen sözleşmenin bir nüshasını tüketiciye vermekle yükümlüdür.
Bu madde hükümlerine göre düzenlenmiş bir sözleşmenin ve malın tüketiciye teslim edildiğini ispat satıcıya veya sağlayıcıya aittir. Aksi takdirde, tüketici cayma hakkını kullanmak için yedi günlük süre ile bağlı değildir.

Mesafeli Sözleşmeler
Madde 9/A- (Ek: 6/3/2003-4822/14 md.) Mesafeli sözleşmeler; yazılı, görsel, telefon ve elektronik ortamda veya diğer iletişim araçları kullanılarak ve tüketicilerle karşı karşıya gelinmeksizin yapılan ve malın veya hizmetin tüketiciye anında veya sonradan teslimi veya ifası kararlaştırılan sözleşmelerdir.
Mesafeli satış sözleşmesinin akdinden önce, ayrıntıları Bakanlıkça çıkarılacak tebliğle belirlenecek bilgilerin tüketiciye verilmesi zorunludur. Tüketici, bu bilgileri edindiğini yazılı olarak teyit etmedikçe sözleşme akdedilemez. Elektronik ortamda yapılan sözleşmelerde teyid işlemi, yine elektronik ortamda yapılır.
Satıcı ve sağlayıcı, tüketicinin siparişi kendisine ulaştığı andan itibaren otuz gün içerisinde edimini yerine getirir. Bu süre, tüketiciye daha önceden yazılı olarak bildirilmek koşuluyla en fazla on gün uzatılabilir.
Satıcı veya sağlayıcı elektronik ortamda tüketiciye teslim edilen gayri maddî malların veya sunulan hizmetlerin teslimatının ayıpsız olarak yapıldığını ispatla yükümlüdür.
Cayma hakkı süresince sözleşmeye konu olan mal veya hizmet karşılığında tüketiciden herhangi bir isim altında ödeme yapmasının veya borç altına sokan herhangi bir belge vermesinin istenemeyeceğine ilişkin hükümler dışında kapıdan satışlara ilişkin hükümler mesafeli sözleşmelere de uygulanır.
Satıcı veya sağlayıcı cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on gün içinde almış olduğu bedeli, kıymetli evrakı ve tüketiciyi bu hukukî işlemden dolayı borç altına sokan her türlü belgeyi iade etmek ve yirmi gün içerisinde de malı geri almakla yükümlüdür.

quote: Orjinalden alıntı: MAG İş günlerine hafta sonları, bayramlar ve resmi tatiller dahil edilmez. Benim bildiğim bu şekilde, garanti sorunu vardı benim de o zaman araştırmıştım aklımda böyle kalmış. Ama yinede her şey firmaya bağlı ertesi gün bile götürsen sorun çıkarır çoğu.