İncehesap kusurlu anakart gönderdi (yamuk pin) + servis süreci uzuyor

Arkadaşlar selam,

Yakın zamanda İncehesap’tan bir anakart satın aldım (MSI X870 Gaming Plus WiFi). Ürün elime ulaştığında CPU soketinde yamulmuş pinler olduğunu fark ettim. Bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için kurulum yapamadım.

Hemen servis/iade sürecini başlattım ancak şu an süreç beklediğimden uzun sürüyor ve hâlâ net bir sonuç yok. ‘Distribütöre gönderilecek’ aşamasında kaldı.

Bu süreçte:

• Sistemi kuramadım
• Zaman kaybı yaşadım
• Ekstra uğraşmak zorunda kaldım

Açıkçası böyle bir ürünün kontrol edilmeden gönderilmesi büyük hayal kırıklığı oldu.

Benzer durum yaşayan var mı? Süreç ne kadar sürüyor? Böyle bir durumda ne yapmalıyım? Haklarım neler?

Almayı düşünenlere de tavsiyem: Ürünü teslim alır almaz CPU soketini mutlaka kontrol edin.

1-2 hafta sürebilir. İncehesap iade hakkınızı kullandırmaz doğrudan servise yada distribütöre yollar değişim/iade kararı da çıkabilir, eğer bir hata kusur tespit edilmezse o ürün size geri yollanır. İade/Cayma hakkını sadece ambalajı, kutusu açılmamış, kullanılmamış ürünlerde kullanabiliyorsunuz. MSI'ın garanti ve servisi sorun çıkarmıyor ama varsa bir problem iadenizi alırsınız mutlaka.

Sıfır ürünlerin kontrolü mağazalar tarafından yapılmaz ilk açan siz olursunuz. Kutuyu açmadan dışını iyi kontrol ederek ambalajında, kontrol bantlarında vs yıpranma varsa hiç açmadan iade edin.

İnternet satışlarında çok fazla önceden satılmış iade edilmiş ürün tekrar satılmakta indirim yapılıp. İnternetten 2-3k ucuza ürün almaktansa mağazadan hatta köşedeki bakkaldan almayı tercih ederim. En azından sorunlu bozuk ürün almamış olurum hele bide böyle en üst segment ürün için riske girmezdim.