Hepsiburada.com TELEFON ve TABLETLERİ iade almıyor. Dikkat edin . Alışveriş yapmadan önce düşünün!! (5. sayfa)

Bu sorunuzun yanıtını uzunca verdim.

https://forum.donanimhaber.com//mesaj/yonlen/146943750

Bu mesajımda yer alıyor.

iyice b.kunu cıkardınız pahallı aletleri alıp keyfi iade etmeye

insanlar 2 bin liralık telefon alırken bile a dan z ye forumda, youtubeda incelemelere bakıyor

senin gibi suistimal eden çok oldukça ürünlerimiz sürekli pixel hatalı, refurbished, kullanılmış gelicek

100 lira fazla verip amazon veya apple.com dan alın demiş haklı olarak

Konuda çok boş insan var, iade etme hakkına bile laf ediyorlar ya insan hayret ediyor.

Ulan yemekle bu bir mi okuduğunuzu anlamakta da mı sorununuz var? Diyorum ki eğer bu durumdan rahatsızsan sen de iade et. Eğer üründe bir sorun olsa veya sıfır özelliğini kaybetmiş olsa iade alırlar mı önce you bir düşün. Aç kanunları oku, iade alınacak ürünler de belli alınmayacak ürünler de belli. Sizin gibilere laf anlatılmaz.

Yasal hak bu, bu nasıl sacma bir düşünce ? Avrupada telefonu 14 gün kullanıp beğenmedim diye iade eden bir sürü kullanıcı var. Hatta adam TV alıyor, 14 gün kullanıyor sorgusul sualsiz iade alıyolar. Kural bu, o zaman böyle bir hakkınız yok diyecekler, kuralları eğip bükmeye gerek yok. Ben de 11.11 indirimlerinde Xdrive'dan koltuk aldım, koltuk geldi rahat edemedim, birkaç da sıkıntısı vardı ben koltuğu iade etmek istiyorum dedim. Satıcı kurulumu olan ürünleri iade almıyoruz dedi. Dedim ki yazışmaların görüntüsünü aldım, yasalara karşı cıktığınızı açıkca belirtiyorsunuz ve ben tüketici hakem heyetine gidiyorum. Cevap ne oldu dersin ? Tamam koltuğu iade edebilirsiniz. Eğer sen kendi hakkın olan şeyi, firmanın insiyatifiymiş gibi firmadan beklersen cok beklersin. İade işi ile uğraşmak istemeyen dijital ortamda satış yapmasın bu kadar basit.

Konuda o kadar cok bilmeden atıp tutan olmuş ki gerçekten şok oldum. Kimse de acıp mesafeli satış sözleşmesini okumamış, tüketici olarak hangi hakka sahip olduğunun farkında bile değil. Neymiş efendim teşhir ürün varmış denemeliymiş alamdan önce. Kardeşim, orada ayak üstü 30 dklık deneyim ile her şey anlaşılmıyor. Telefon, tableti aldın. 1 hafta kullandın diyelim ve istediğin performansı vermedi. İade edebilirsin kimse sana noluyor diyemez. Hiçbir sebep göstermek zorunda da değilsin, koşulsuz cayma hakkı vardır mesafeli satışlarda. Tabi aldıgın ürünü bozarsın orası ayrı, ürün ve ambalajına zarar vermemen lazım. Ben 11.11 de Samsung galaxy s10+ aldım, yaklaşık 1 hafta kullandım. 1 hafta sonra telefonun çerçevesinde hafif eziklik oldugunu farkettim ve hemen değişim istediğinde bulundum, n11 den aldıgım mağaza samsung TR idi, değişim yok direkt iade hakkınızı kullanabilirsiniz dediler, çamura yatmaya bile çalışmadılar. İade ettim, aynı mağazadan tekrar 100 tl pahalıya aynı ürünü aldım. Bir de iade kullanılmış ürünü biz niye alalım diyenler var. Normalde iade ürünler tekrar satılmaz, ama malesef TR de paketi güzelce düzeltip satıyorlar. Ya teşhire ayrılır ürün, ya parçaları değişim için kullanılmak üzere fabrikaya gönderilir ya da daha uygun fiyata satılır ve satılırken bu belirtilir.

Bana yasal olarak işleyişin böyle olduğuna dair bir belge gösterebilir misin ? :D

Her ürünün kargo teslimatından sonra garantisi başlar. Garantisi başlamış ürün iade olmaz diye bir madde veya kural yok. Process böyle demişsiniz diye dedim. 14 günden sonra bile herhangi bir hata/bozulma durumunda tüketici yasasına göre ilk 6 ay icerisinde iade etme hakkın var. İlk 14 gün koşulsuz, ilk 6 ayda da herhangi bir donanımsal, yazılımsal hata ile karşılaşman durumunda firma ürünü iade almak zorundadır. Lütfen tüketici olarak hangi haklara sahibiz öğrenelim.

Arkadaşım adam apple'a sormuş yok öyle birşey demişler sonuç olarak 14 gün iade hakkı var tüketicinin . Haa hadi senin dediğin gibi bile olsa ürünü sipariş verdiğin ekranda bunu belirtmeleri gerekiyor . Yarın bir gün aynı şey senin başına gelse iade etmek istesen gelip burda konu açarsın ama