Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
|
|
_____________________________
|
iOS
Android
Bildirim
Gittigidiyor Sitesindeki Teknosa Mağazası Para İadesini Bekletiyor
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Bu Konudaki Kullanıcılar:
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
ürün aldım buradan bozuldu servis yapamadı para iade belgesi gönderdim 10 gün oldu ne para iadem yapılıyor ne de mesajlarıma cevap veriyor.Teknosa yı arıyorum biz ilgilenmiyoruz diyorlar. _____________________________ Allah'ım Senden Başka Hiçbirşeyi Olmayan Ben;Senden Başka Herşeyi Olana Acırım. -
sevmeksucmu
S
kullanıcısına yanıt
Teknosaya bu mesajın bir benzerini yollamayı düşünüyordum ama hem iletişim ekranındaki 255 karakter sınırı hem de bizi ilgilendirmez diyeceklerini bildiğim için uğraşmak istemedim.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >_____________________________ -
Geçen ay sitesinden şarjlı ince kalem pil aldım, tutar 4,5 lira(ücretsiz kargo)
Normalde 3-4 lira+ kargo, ev teline takacam dandirik bir şey.
Yoğundum ilgilenemedim ve aramadım 1 hafta göndermediler. Müşteri hizmetlerini aradım şikayet kaydı oluşturdum, 2 dk sonra cevaben ürün tedarik edilemediği için gönderilemiyor denmiş ve iptal etmişler.
Neyse maili okuduktan sonra siteye girdim ürün bedeli 7,5 lira olmuş :) Yani 3 lira için geberdiler yaklaşık 8 gün paramı kullandılar.
Ben utandım bir şey demedim artık_____________________________ -
Gg verdiği sözde durmadı. Sözde bugün mağaza iade etmezse ücreti iade edeceklerdi. Mh ye mesaj attım hadsizin birisi bu bizim sorunumuz değil, mağazayla sizin aranızda yazmış.
Merhaba,
GittiGidiyor, alıcı ve satıcı arasında alışveriş yapılabilecek bir e-ticaret platformu olarak hizmet verir. GittiGidiyor, satışa sunulan ürünleri fiziki olarak elinde bulundurmaz. Kullanıcı Sözleşmesinde belirtildiği üzere, GittiGidiyorda satılan ürünlere ilişkin tüm sorumluluk satıcılara aittir. Üründe yaşadığınız sorunla ilgili olarak satıcı firma ile görüşerek bilgi alınız.
Hiçbir şekilde sorunu sahiplenme ve çözme isteği yok. Ne yaparsanız yapın derdinler. Mağazaya defalarca yazdım ona rağmen kargoya verildikten sonra ürün bugün tarafıma teslim edilmek istendi. Ben de kapıdan iade ettim.
Ücretimi en kısa sürede almak için sizlerin fikirleri nelerdir?_____________________________
-
quote:
Orijinalden alıntı: SouthhPark
Gg verdiği sözde durmadı. Sözde bugün mağaza iade etmezse ücreti iade edeceklerdi. Mh ye mesaj attım hadsizin birisi bu bizim sorunumuz değil, mağazayla sizin aranızda yazmış.
Merhaba,
GittiGidiyor, alıcı ve satıcı arasında alışveriş yapılabilecek bir e-ticaret platformu olarak hizmet verir. GittiGidiyor, satışa sunulan ürünleri fiziki olarak elinde bulundurmaz. Kullanıcı Sözleşmesinde belirtildiği üzere, GittiGidiyorda satılan ürünlere ilişkin tüm sorumluluk satıcılara aittir. Üründe yaşadığınız sorunla ilgili olarak satıcı firma ile görüşerek bilgi alınız.
Hiçbir şekilde sorunu sahiplenme ve çözme isteği yok. Ne yaparsanız yapın derdinler. Mağazaya defalarca yazdım ona rağmen kargoya verildikten sonra ürün bugün tarafıma teslim edilmek istendi. Ben de kapıdan iade ettim.
Ücretimi en kısa sürede almak için sizlerin fikirleri nelerdir?
Kargo süreci tamamlanmadan para iadesinin yapılması büyük risktir.
GG'de paran kalmaz merak etme.
Geçen süre haklı olarak canını sıkmış sadece._____________________________ Kural dışı
-
yanlış anlamayın ama bu prosedür hepsinde geçerli,yani satıcı ürünü iade almadan para iadesi yapmıyor
ben en az 2-3 defa bunu yaşadım
hatta gelen buzdolabıma kargo firması zarar verdiği için iade başlattık , 3 gün şubede bekletildi kargoyu aradığımda bunun normal prosedür olduğunu , 3 gün bekletme mecburiyeti olduğunu söylediler ,3 günün sonunda iade başladı ve 2. gün (toplamda 5.gün) satıcı ürünü kargodan teslim alınca paramı iade etti_____________________________ kendi isteğimle uzaklaştım -
Arkadaşlar ilk mesajda her şeyi çok detaylı yazdım.
İade süreci başlattığımda ürün bana ulaşmış olsaydı, ben de gönderip ücreti bekliyor olsaydım dediklerinize katılırdım.
Ürün bana iade süreci başladıktan tam bir hafta sonra (dün) ulaştı. Ben de kapıda iade ettim.
Firmanın UPS ile ciddi bir koordinasyon eksikliği var belli ki.
Ürünü geri çekin dediğim halde kargolamadan 2, iade süreci başladıktan 1 hafta sonra bana geliyor.
Firma iade sürecini başlattığımda ürünle ilgili adam akıllı bir yönlendirme yapsa idi ben zaten iademi almıştım.
Ayrıca GG firmasının tavrı hoş değil, cuma günü aradığımda ilgileniyoruz diyor, firma halletmezse biz halledeceğiz diyor.
Dün mesaj attığımda densizin birisi git mağazayla hallet işini diyor.
Açıkçası teknosayla işim bitmiştir. GG nin de bu tavrı berbat.
Fare dağa küsmüş, dağın haberi olmamış diyenler çıkabilir.
Bu durumları bazı yerlerde yazmayı düşünüyorum.
Maksimum sayıda insan bu durumdan haberdar olsun._____________________________
-
SouthhPark
kullanıcısına yanıt
sizin ilk mesajınızla bu mesajınız bile farklı
yukarıdaki mesajınızda "kargolanmadan 2 gün önce iade" başlattığınızı söylememişsiniz
kargo yola çıkmış ve ups sıkıntı çıkartmışsa bunda satıcının suçu ne ?
neyse bizi daha fazlası ilgilendirmiyor ama emin olun siz bundan sonra da buna benzer durumlar yaşayacaksınız (biz çok yaşadık,n11+gg.+hepsiburada vs.ile)
ha bu arada para iadesi de öyle anında olmuyor ,bankaya göre değişen süreler içinde iade yapılıyor ,ayrıca taksitle almışsanız size taksit taksit ödenecek
anlayabildiğim kadarıyla sizde benim gibi çok tez canlısınız ,keşke biraz sabretseydiniz daha iyi olurdu (gerçi bende pek bekleyemiyorum ya neyse)
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi C.CEMİL -- 28 Aralık 2016; 1:29:50 >_____________________________ kendi isteğimle uzaklaştım -
Hocam muhtemelen ne demek istediğimi anlamamışsınız.
Aslında ilk mesaj çok net, tekrarlamayacağım.
Olay mağazanın değil kargo şirketinin sorumluluğu demişsiniz.
Evet olayda kargo şirketinin ihmalkarlığı var ama teknosa firması yıllardır istisnasız bir şekilde ups ile çalışıyor.
Buna rağmen süreci hızlandırma, kargo alıcıya ulaşmadan iade durumlarında da kargoyu geri çekmeye vakıf değilse, o mağazanın beceriksizliğidir.
Son duruma gelecek olursak, kapıdan iade ettiğim ürün bana gönderim yapan gaziantep mağazasına geri gidiyor.
Teknosa ürün ulaşmadan iade yapmayız konusunda diretirken, GG cuma günkü tavrına göre "olayı umursamama, aranızda halledin" boyutuna getirdi.
Bu hafta zor, inşallah haftaya para iademi alırım._____________________________ -
Prosedür hepsinde böyledir.N11 mağazasayım benimde başıma geliyor, ürünü kargoluyorum daha kargo bugün çıkmışken akşamına müşteri cayma hakkını kullanarak iade talebi açıyor.Kargo ile anında iletişim kuramıyoruz belki kargo teslim olacak teslim bilgisi sonradan girilecek direk iade isteme şansımız yok.
İade talebini reddetmek zorunda kalıyorum, müşteri bana ulaştıktan sonra iade talebini başlatmasını söylüyorum.
Çünkü sık sık ürünü adam teslim alıp ardından iade talebi açıp parasını alanlar olmaya başladı._____________________________ -
GİTTİ GİDİYORDAN kesinlikle alışveriş yapmayın. Benimde başıma 1 ay önce böyle bir olay geldi. Müşteri desteği sıfır hatta eksilerde. Yaptırım güçleri yok. Ayrıca yorumları silinebiliyor yani satıcılara olumsuz birşey dersen müdahale edebiliyorlar. ( BİR tane satıcı söylemişti)
SESLİ MÜŞTERİ DESTEĞİ YOK. . İlla adamların sisteminden mesaj atacaksın. Bide mesajı da uygulamadan okuyamıyorsun illa tarayıcıdan gireceksin. Saçma bir sistemleri var. Artık bulaşmiyorum. 1-2 yıl öncesine kadar iyiydi artık kupon falanda yok. Bıraktım o siteyi. Genelde N11 den yapsam da ara sıra HB bakıyorum._____________________________ -
wolf silver
W
kullanıcısına yanıt
GG Müşteri hizmetlerine ulaşmak bile ayrı dert.
VIP kod diye birşey çıkarmışlar, kodu sitede bulana kadar canın çıkıyor.
Hadi buldun MH yi aradın diyelim, bağlanmak en az 5 dk sürüyor.
GG ye mesaj atayım diyorsun, atmadan önce binbir türlü yere yönlendiriyor.
En sonunda yaptıkları da, "bu sizinle mağaza arasındaki sorundur" demek.
Ben de bir daha düşünmüyorum alışveriş yapmayı._____________________________ -
Geçmiş olsun , tatsız bir alışveriş tecrübesi olmuş sizin için.
gitti gidiyor müşteri ilişkilerinde kötü , temsilcinin hiçbir yetkisi ve yaptırımı yok , satıcıya ileteceğim lafından başka...
Bende 10 günde ulaşmayan tv için sizin gibi huzursuzlanırdım , haklısınız ,ama mal tesliminde 30 günlük yasal süre var diye biliyorum, aksilik durumunda yaptırımımız yok.
Asıl yazma nedenim şu : bizimkilerin "muhtemel teslim süresi" kavramını hala sisteme dahil etmemeleri hala sıkıntı..
amazon.de hemen kargolayamıyayacğı ürünleri açıkça belirtiyor , siz de teslim / bekleme süresi işine gelmez ise ucuz olsa bile sipariş vermiyorsunuz..
ayrıca ürün takip ile ürünün halen nerede beklediğini görebiliyorsunuz ( ancak orada da bu aşamada takılma olursa iptal etseniz bile para iadesi alamıyorsunuz )_____________________________ -
quote:
Orijinalden alıntı: SouthhPark
GG Müşteri hizmetlerine ulaşmak bile ayrı dert.
VIP kod diye birşey çıkarmışlar, kodu sitede bulana kadar canın çıkıyor.
Hadi buldun MH yi aradın diyelim, bağlanmak en az 5 dk sürüyor.
GG ye mesaj atayım diyorsun, atmadan önce binbir türlü yere yönlendiriyor.
En sonunda yaptıkları da, "bu sizinle mağaza arasındaki sorundur" demek.
Ben de bir daha düşünmüyorum alışveriş yapmayı.
Ben artık bıraktım GG. N11 de ne zaman başıma bir olay gelse müşteri hizmetlerini arıyorum hemen destek sağlıyorlar. Sorun çıkartan 2 tane ürün oldu bir ütü ve bir tane de samsung MİCRO SD KART aldım. İkisinde de hemen geri dönüş sağladılar ve ilgilendiler. N11 de gitti gidiyora göre daha fazla alışveriş yaptım ama daha başıma kötü bir olay gelmedi. Uzak hatta çok uzak durun GG dan.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >_____________________________
-
wolf silver
W
kullanıcısına yanıt
N11 de aldığım bir oyuncak 1-2 gün sonra bozuldu, kutusunu falan yırtıp atmıştım.
Yapılabilir birşeydi ayrıca o yüzden iade etmek istemedim.
Mağazaya yazdım, cevap yazmadılar, iade sürecini kaçırayım diye muhtemelen.
Neyse n11 e yazdım. İlgilendiler. 35 lira idi oyuncak, 30 lira alt limitsiz kupon verelim, hiç iade ile falan uğraşmayın dediler.
Ben de o kuponla bez aldım, yani oyuncak bana 5 liraya gelmiş oldu.
Alternatif çözümler üretmek, müşterinin yanında durmak önemli.
Ben bir üst kuruluşum, mağazayla müşterinin arasına giremem tarzı yaklaşımlar adil değil.
Zira ben o mağazanın kendi sitesine girmem bile ama GG güvencesi vardır diye alışveriş yapıyorum.
Benim olayımdaki sıkıntı Teknosa-UPS kaynaklı olsa da GG yeterince üzerinde dursa daha hızlı biçimde çözülürdü.
Ürünün bir hafta kargoda beklemiş olması, buna rağmen mağazanın kargo sürecini hızlandırmakla ilgili hiçbir şey yapmaması benim en çok canımı sıkan olay oldu.
Bilen bilir, teknosa, daha önceden kliksa hep UPS ile çalışır, herhalde bir sorun olduğunda müdahale edecek kadar işbirliği vardır aralarında.
Süreç sonuçlandıktan sonra uygun dille gereken yerlerde şikayetlerimi belirteceğim.
TV bugün Antep mağazasına teslim edilecek, bakalım teknosa kıvıracak mı, hemen iade mi edecek._____________________________
-
Sizin başınıza gelmemiş olabilir ama n11 konusunda o kadar çok mağdur varki,n11 müşteri-satıcı arasında daima satıcıdan yana durumda,forumda bununla ilgili onlarca konu açıldı.
Ayrıca hepsiburada.com danda satıcı hepsiburada olmadıktan sonra uzak durmakta fayda var.._____________________________ -
quote:
Orijinalden alıntı: power-fx
Sizin başınıza gelmemiş olabilir ama n11 konusunda o kadar çok mağdur varki,n11 müşteri-satıcı arasında daima satıcıdan yana durumda,forumda bununla ilgili onlarca konu açıldı.
Ayrıca hepsiburada.com danda satıcı hepsiburada olmadıktan sonra uzak durmakta fayda var..
Hocam her firmada olabilecek şeyler ama önemli olan firmanın üzerinde durması. Ürünü aldım kırıti, çabuk gelmedi, ihtiyacın kalmadı, model Yanlış geldi Vs. Ama firmanın bunun üzerinde durması önemli. GG sesli müşteri hizmetleri yok. Mesaj atıyorsun artık ne zaman cevap gelirse. Günde en fazla 2 mesaj konuşursunuz. N11 öyle değil arıyorsun 5 dk içinde bağlanıyor. Şimdiye kadar N11 de hiç sorun çıkmadı. İnşallah çıkmazda. Bende art niyetli bir tüketici değilim. Eğer isteseydim aldığım ufo vantilatörun gelmediğini söyleyebilirdim. Kargo gelmiş vantilatörü kapıda bırakıp gitmişler. Yurt içi kargo rezaleti işte. Ortada imza falanda yok. Beni de aramadılar. Şimdi ben bu kargonun gelmediğini söyleyebilirim. İmzam nerede diye sorsam ne cevap verecekler merak ettim.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >_____________________________
-
Benzer durum benimde başıma geldi fakat N11 tarafından ürünü sipariş ettim ürün elime ulaşmadı süreyi uzattım. Gene elime ulaşmayınca iade talebi oluşturdum ürün 20 TL idi pek fazla bir rakam değil ama inanır mısınız bilmem ama parayı almam neredeyse 2 ayı buldu ve nakit olarak kredi kartıma iade edilmedi kupon yüklediler. Ürün kargoda kaybolmuş ve arkadaşlar bunu 2 ay sonra anladı kuponumu kullandım bir dahada N11 mi ? ASLA _____________________________ -
gg artık doymuş. yıllarca sömürdüler milleti. işine gelirse diyor!
aynı mağazadan aynı gün axess 100tl puan ve %7 indirim ile laptop sipariş ettim. üyeliğimi bile silmiş ............. site.
site diyorum çünki artık herhangi bir siteden farkı yok benim için.. sadece site..
kurumsallık eksilerde...
geçmiş olsun._____________________________
Benzer içerikler
- yapı kredi yıllık kart ücreti iptali
- mastercard müşteri hizmetleri
- dolap kredi kartı nakite çevirme
- a101 de satılan sigaralar
- outlet telefon ne demek
- amazon müşteri hizmetleri
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
