Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • İnternet Servis Sağlayıcılar
  • TurkNet
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Durduk yere telefon hizmeti iptal edilmiş. DSL ışığı yok (Sorunun TURKNET kaynaklı olduğu anlaşıldı) (2. sayfa)

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
78
Cevap
0
Favori
1.898
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: önceki 1234
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • TurkNetDestek kullanıcısına yanıt
    Sanırım arkadaş yabancı uyruklu yazdığımı anlayamadı...

    Sayın yetkili destek kaydımda belirtilen son destek kayıt numarası geçersiz olarak gözükmektedir. Ayrıca sizin hatanız yüzünden iptal olmuş hizmetimin aktif olmasını istedim. Lütfen boştaki portlar dolmadan şu internetimi VDSL olarak tekrar aktif etmenizi istiyorum.

    Durduk yere telefon hizmeti iptal edilmiş. DSL ışığı yok (Sorunun TURKNET kaynaklı olduğu anlaşıldı)




  • orhanoksuzz O kullanıcısına yanıt
    Merhaba, 36296322 numaralı kayıtla tekrardan ilettim. İlgili arkadaşlarım işlem sağlayarak size bilgi verecek.
  • TurkNetDestek kullanıcısına yanıt
    Sayın Yetkili,
    Sorunumu net bir şekilde ifade ettiğimi düşünüyorum. Konuda bulunan tüm mesajlarda tekrar tekrar bunu belirttim.
    Hizmetimi iptal ettiniz. Daha sonra boş port yok dediniz. İptal'e veya hizmet dondurmaya yönlendirdiniz. Şimdi port var, altyapı var bu seferde hizmet iptal edildiği için açamıyoruz diyorsunuz. Lütfen yardımcı olun ki hizmetim tekrar VDSL olarak geri açılsın.

    Durduk yere telefon hizmeti iptal edilmiş. DSL ışığı yok (Sorunun TURKNET kaynaklı olduğu anlaşıldı)




  • orhanoksuzz O kullanıcısına yanıt
    Merhaba, hizmetiniz iptal edilmemiştir. DSL ışığının yanmaması ile ilgili www.turk.net/oim sayfamızdan arıza kaydı oluşturabilir misiniz?
  • TurkNetDestek kullanıcısına yanıt
    Sayın yetkili dalga geçtiğinizi düşünmeye başlıyorum.
    Teknik bilgilerde gözüken Devre numarası Telekom tarafından gözükmüyor. son 2 aydır zaten bunun için uğraşıyorum. Konudaki ilk mesajda tüm süreci zaten görebilirsiniz.

    Süreç hakkında tekrardan buradan kısa bir hatırlatma yapayım.

    İlk destek konum : 35640469
    Son mesaj
    Durduk yere telefon hizmeti iptal edilmiş. DSL ışığı yok (Sorunun TURKNET kaynaklı olduğu anlaşıldı)
    İkinci destek konum : 35703005
    Durduk yere telefon hizmeti iptal edilmiş. DSL ışığı yok (Sorunun TURKNET kaynaklı olduğu anlaşıldı)

    Port olmadığı için de tekrar işlem sağlanamayacağı bilgisi verildi. Şuan port var ama yine işlem yapılmıyor.

    Durduk yere telefon hizmeti iptal edilmiş. DSL ışığı yok (Sorunun TURKNET kaynaklı olduğu anlaşıldı)


    Bana dayatılan çözüm ise ya iptal et yada dondur.

    Durduk yere telefon hizmeti iptal edilmiş. DSL ışığı yok (Sorunun TURKNET kaynaklı olduğu anlaşıldı)

    Bunun üzerine hizmetimi dondurdum.

    Şu anda hizmetim dondurulmuş vaziyette. Port durumuna baktığımda adresimde port var bu sefer yine hizmet vermemek için diretiyorsunuz.

    Son olarak adresimde sorgulama yaptığımda sizden hizmet aldığım zamanlarda verilen mesaj " bir adreste yalnızca bir adet özgür iletişim paketli kullanıcı olabilir yönünde " oluyordu. Şimdi sorgulama yaptığımda ise böyle bir mesaj çıkmıyor aksine yeni abonelik gibi kaç mbps hız desteklediği hangi paketi alabileceğim yazıyor.

    Nasıl iş yaptığınızı anlayamıyorum.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi orhanoksuzz -- 13 Eylül 2020; 18:46:50 >




  • orhanoksuzz O kullanıcısına yanıt
    Merhaba, arkadaşlarıma bildirimde bulundum. Bu konuda yapılabilecek bir işlem varsa yapmak isteriz. Güncel bilgi aldığımda size bilgi vereceğim.
  • TurkNetDestek kullanıcısına yanıt
    Merhaba
    Destek no : 36363067
    En son açılan destek no : 36620695
    Son durum fotoğraflarda göründüğü gibidir. Hala DSL ışığım yanmamaktadır. Yardımcı olabilir misiniz?


    Durduk yere telefon hizmeti iptal edilmiş. DSL ışığı yok (Sorunun TURKNET kaynaklı olduğu anlaşıldı)Durduk yere telefon hizmeti iptal edilmiş. DSL ışığı yok (Sorunun TURKNET kaynaklı olduğu anlaşıldı)Durduk yere telefon hizmeti iptal edilmiş. DSL ışığı yok (Sorunun TURKNET kaynaklı olduğu anlaşıldı)



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi orhanoksuzz -- 25 Eylül 2020; 10:18:2 >




  • orhanoksuzz O kullanıcısına yanıt
    Merhaba, hattınız şu anda dondurmada olduğu için DSL ışığınız yanmıyor. Oluşturduğunuz destek kaydı için ilgili arkadaşlarım hattınızı dondurmadan çıkararak bilgi verecek.
  • TurkNetDestek kullanıcısına yanıt
    Hizmetin aktif olmasını beklerken Eylül ayında kullanılmayan internetin faturasını tamda otomatik ödemenin yapılacağı gün tarafıma çıkarttınız. Faturada ödendi olarak gözükmektedir.
    Hatalı çıkan faturada bile ağustos ayından kalan indirimlerin yansıtılmamasıda ayrıca düşündürücü bir durum olarak gözükmektedir.

    Hizmetimin aktif olmasının yanında fazladan ödettiğiniz faturalarım hakkında da yardımcı olursanız sevinirim.

    Fatura için açtığın destek numarası: 36656937

    Durduk yere telefon hizmeti iptal edilmiş. DSL ışığı yok (Sorunun TURKNET kaynaklı olduğu anlaşıldı)
    Durduk yere telefon hizmeti iptal edilmiş. DSL ışığı yok (Sorunun TURKNET kaynaklı olduğu anlaşıldı)




  • orhanoksuzz O kullanıcısına yanıt
    Merhaba, faturanız için bende bilgi veriyorum. İlgili arkadaşım kontrol ederek size dönüş sağlayacak.
  • TurkNetDestek kullanıcısına yanıt
    Sorunum hala devam etmektedir. Ayrıca hizmetim dondurulduğu için hizmet veremediğinizi söylediniz fakat hattı tekrar aktif edin diye destek kaydı açıyorum sorunu çözmeden destek kaydını kapatıyorsunuz.
    Destek kayıt numarası : 36620695

    Durduk yere telefon hizmeti iptal edilmiş. DSL ışığı yok (Sorunun TURKNET kaynaklı olduğu anlaşıldı)Durduk yere telefon hizmeti iptal edilmiş. DSL ışığı yok (Sorunun TURKNET kaynaklı olduğu anlaşıldı)Durduk yere telefon hizmeti iptal edilmiş. DSL ışığı yok (Sorunun TURKNET kaynaklı olduğu anlaşıldı)




  • orhanoksuzz O kullanıcısına yanıt
    Merhaba, hizmetinizi tekrar aktif etmek istediğimizde hata alıyoruz. Bu hatanın giderilmesi için 36113693 numaralı kaydı oluşturarak BT birimimize ilettik. En kısa süre içerisinde sorunu gidereceğiz.
  • TurkNetDestek kullanıcısına yanıt
    Destek kayıtlarına baktığımda 36113693 sayılı bir destek kaydı göremedim.
  • orhanoksuzz O kullanıcısına yanıt
    Merhaba, kontrol ettiğimde destek kaydınız açık. Öncelik verilmesi için ilgili birimimize bilgi verdim. Kontrol ederek size dönüş yapacaklar.
  • TurkNetDestek kullanıcısına yanıt

    Destek Numarası : 36869392


    28 eylülde açılan destek kaydı. Konu açıldığı tarihten beri internet hizmeti alamıyorum farkındasınızdır umarım.
  • orhanoksuzz O kullanıcısına yanıt

    Merhaba, arıza kaydınızla ilgili çalışmaların önceliğini teknik arkadaşıma ilettim. Kontrol ederek size bilgi verecek.
  • TurkNetDestek kullanıcısına yanıt

    Öncelik tanıyabilir misiniz? Hala internetim düzelmedi.
  • TurkNetDestek kullanıcısına yanıt

    İnternetim hala aktif olmadı. Yardımcı olabilecek misiniz?
  • orhanoksuzz O kullanıcısına yanıt
    Merhaba, kaydınızın önceliğini teknik arkadaşıma ilettim. Kontrol ederek size bilgi verecek.
  • TurkNetDestek kullanıcısına yanıt

    Yerinde destek ekibiniz pazartesi günü bildirimde bulunduğunu bildirmişti. Şu anda sizin üzerinizden destek kaydı güncellendi. Bana verilen iş emri numarasına baktığımda Telekom tarafına arıza bildiriminin yeni yapıldığını gördüm. Bu size hiç yakışmadı.Size forumdan ulaşamamış olsaydık eğer teknik destek ekibinizin keyfine kalıcaktık anlaşılan.




    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi orhanoksuzz -- 14 Ekim 2020; 14:38:28 >
    • 
Sayfa: önceki 1234
Sayfaya Git
Git
sonraki
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz, DH'yi kullanırken depoladığımız çerezlerle ilgili veri politikamıza gözatın.
Kabul Ediyorum