Dolandırıcık ! Türk Telekom’un Yaşattıkları Ve Yaptıkları

Merhaba arkadaşlar, Selfy özgürce Sosyal paketini kullanmaktayım içerisinde Facebook Instagram Twitter uygulamaları sınırsız fakat son dört beş aydır tarifede bulunan 20gb kendi internetinden harcıyor ve sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum haliyle faturalarım çok yüksek rakamlara çıkıyor ve bu durumdan artık sıkılıp bunaldığımı defalarca Türk telekom’a mail atarak müşteri temsilcisini arayarak dile getirmeme rağmen hiçbir çözüme ulaştırılmadım. Ilk fark ettiğimde müşteri temsilcisi telefonun ne kadar internet kullandığını o ay içinde ayarlardan kaydedin bakın bize gönderin dedi. Ben bunu da yaptım ekran görüntülerini yolladım hücresel veri kullanımını yolladım. Fakat bana çözüm yine sunmadılar bir hata yok diyorlar. Eminim ki başka bir operatör olsa bu sorunu çözerdi. Hayatımda hiçbir aldığım üründen hizmetten Türk telekom’dan pişman olduğum kadar olmadım.

Ben bu bildirimleri şikayet kayıtlarını ve maili atarken Türk Telekom mart ayında (bu ay) bana bir de %94 zam yapmış. Müşteri temsilcisine soruyorum benden habersiz taahütt yapmışlar diyorlar kimiside hayır taahütsüz aynı devam ediyor diyor. Kendi içleride karışık bunların. Arkadaslar benim taahütüm bittiği için ben sözleşmediki taahütsüz fiyatından devam ediyordum. İmzaladığım sözleşmede iki fiyatıda kabul ederek imzaladım. Bu zamana kadar her yıl asgari ücrete yapılan zam kadar tarifeme zam yapılırdı. Bu sorunların içinde bir de bana mart ayında %94 zam yapmışlar. Asgari ücrete ise %30 zam yapıldı. Tamamiyle yasadışı zam ve bezdirme, tüketme mobbing politikası uyguluyorlar.

Ekran görüntülerini paylaşıyorum bu ay daha 8 günlük kullanımlarıma bakalım hesaplayalım kendi internetimden nasıl harcandığını görelim.

Toplamda 39,7 GB kullanım yapmışım

17 GB İnstagram ,16,3 GB Youtube ,744 MB Facebook Toplamda 34 GB. Telefonun kullandığı toplam internet ise 39,7 gb. 34 - 39,7 = 5,7 GB diğer uygulamaları kullanmışım. Peki benim tarifemdeki 20 GB içinden 12,69 GB internet nereye gitti ? Daha 8 günlük hesaplar bunlar. Diğer aylarda daha da belli oluyor onlarında kayıtları mevcut.

Ben bu bahsettiğim iki sorun için Cimer’e mi başvurmalıyım bu konuyu nerelere taşımalıyım ? Mahkeme vb ? Benden daha bilgili arkadaşlarım bu konuda bana yardımcı olabilir mi ?

Sınırsız sosyal medyanın detaylarında yazar, dış kaynaktan gelen veriler sınırsız kapsamında sayılmıyor. Mesela YouTube üzerinde eğer reklamlar çıkıyorsa bunlar normal internetinden yer. Telefon bu kullanım için uygulama yaptı der ama Türk Telekom sadece Instagram veya YouTube gibi platformların kendi sunucusundan çektiği veriyi sınırsız sosyal medya kapsamında değerlendirir. Bu dış kaynak durumunun 34GB sosyal medya kullanımı için 5-6GB kullanması kabul edilebilir düzeyde bence. Sistemsel bir hata olduğunu sanmıyorum en azından atılan veri için.

Merhabalar, Youtube PREMİUM üyelik kullanıyorum yani reklamsız dış kaynaksız. Geçen ayki verileride yüklerim. Gördüğünüzde dış kaynak reklam ile olacak birşey olmadığını daha iyi anlarsınız. Teşekkür ederim. 8 günlük verileri koydum bu ayki ve burda da belli zaten. Ayrıca ben bu kayıtları oluştururken cebelleşirlen bana %94 zam yapmaları da yasadışı

Taahhütsüz kullandırmamak için eski tarifelerin zamlarını aşırı zam yapıyorlar

bunuda size 1 ay önceden bildiriyorlar .

Bildirmediklerini düşünüyorsanız tüketici hakem heyetine itiraz eder alırsınız  

Operatörler bu tür paketlerde kullanım sınıflandırmasını ve ücretlendirmeyi doğru yapamıyor. Dış kaynak olmasa bile operatör sisteminde tanımlı olmayan bir IP ya da alan adından veri geçirilince o hemen paket dışına yazılıyor.

Operatör sistemine sosyal paket dahilinde kabul edeceği kullanım için parametreler giriyor. Bu IP adresleri de olabilir, sunucuların alan adları da olabilir. Google ya da Instagram gibi yerler büyük sistemler ve her güncellemeyi Turk Telekom'a falan bildirmezler. TT'nin parametrelerindekilerden farklı bir yerden veri aktardıklarında da ayarlı parametrenin dışına çıkıldığı için kullanım sosyal paket dışında ücretlendirilir.

Çözüm sınırsız paketlerin çıkması ve kullanılması. Sınırsız olmayınca her operatörde olabiliyor böyle şeyler. Turkcell de bu siteler için haklar veriyor ama yok özel DNS kapatacağım bilmem ne, kullandığım trafiği DNS sunucusundan takip edemeyince zortluyor. Kullanmıyorum ben de öyle şeyler...

Türk Telekom'da bu sorunun daha fazla olmasının sebebi işlemin IP bazlı değil alan adı bazlı yapılması problemde tam olarak burada çıkıyor. Özellikle Youtube'da bazen videoları maps.goo.gl gibi sunuculardan iletebiliyor. Her ne kadar Youtube CDN'leri Türk Telekom'un kendi bünyesinde olsa da bu problem çıkıyor. Aslında IP'den yola çıksalar yine problem olur çünkü verilerin iletildiği IP'lerde %100 bunlara ait olmuyor ama nisbeten daha az problem olur.

Bir başka çözüm daha var DPI'ı sistemlerini geliştirmek. Turkcell bu konuda daha iyi Windows saat sunucularından gelen veriyi bile kontrol mekanizmasına tabii tutuyor. Tabii modemden çıkan ve giren her veriyi bu denli paket analizine sokmak pinglerde ve cihazlardaki yükü 2-3 kata kadar artırır. Birde Türk Telekom ayrıca bu firmaların kapasite sağlayıcısı her paketi böyle kontrol etmeye kalksalar karşı taraf itiraz eder mi gibi derin konularda var.

Turkcell'de de var aynı sıkıntı. Özel DNS kapalı olsa da oluyor bu. Hani IP ile engelleme işi de düzgün olamıyor gibi.

Konu hukuk bölümüne taşınmış .Hukukçular ne diyebilecek acaba  

IP nedir, DNS nedir, kullanıcı trafiği nasıl takip edilir falan. :D Operatörlerin yapacağı en mantıklı hamle bu paketleri sonlandırmak olur. :D

En iyisi kullanan istediği gibi kullansın ama işlerine gelmez

Tarife içeriğinde olmayıp Ek alınan yada sil süpür den çıkan hediye de sıkıntı olmuyor hiç

Şuan Haftalık sosyal medya var sosyal medyadan düşüyor

Turkcell denemedim hiç Youtube instagram verince 10 dan sonra sallıyom değişiyor nasılsa