Şimdi Ara

Digiturk Servisleriyle Yasanan Problemler

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

2 Misafir - 2 Masaüstü

5 sn

8
Cevap

0
Favori

1.504
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konuya Özel

0 oy

Öne Çıkar

Cevapla

Sayfa: 1

Giriş

Mesaj

Arkadaslar ben yaklasik 10 gundur pesin parayla satin almis oldugum Digiturk un kurulumunu yaptiramadim. Digiturk yonlendirmis oldugu servisle ilgili problemler yasadim. Benzer sikintilari yasamis veya yasayabilecek arkadaslar icin bu konuyu acmayi uygun gordum. Ben yasadigim sikintilarla ilgili Tuketici mahkemesine sikayette bulunacagim. Bununla ilgili gelismeleri de bu konuya yazip sizleri de bilgilendirecegim.

Simdi gelgelelim benim yasadigim sikintiya. 11\08\2012 tarihinde Saturn Trumph Towers magazindan 12 aylik Sampiyonlar paketi aldim. Ayni gun musteri hizmetlerini arayip paketten cikan sifreyi soyleyerek uyelik icin basvurumu yaptim. Bana servisten beni arayarak kurulum icin randevu vereceklerini soylediler. Ben ne kadar surede kurulum gerceklesir diye sordugumda 24 saat icinde kurulumunuz gerceklestirilecektir dediler. Bir gun sonra sabah beni servisten aradilar ve cok yogun olduklarini ve kurulum icin ancak persembe gunu gelebileceklerini soylediler. Ben de bunu anlayisla karsilayip persembe evde olmayacagimi ama cumartesi gelebileceklerini soyledim. Cumartesi aksam 7 de servis kurulum icin geldi. Ben canagi balkona kurucaklarini tahmin ediyordum ama catiya kurucaklarini soylediler cati katinda oturan arkadas evde olmadigi icin de kurulumu yapmadan gittiler. Giderken bana catinin anahtarini bulunca beni sizi aradigim numaradan arayin yarin gelip yapariz kurulumunuzu dediler. Ben aksam arkadas gelince catinin anahtarini aldim ve sabah 9-10 gibide kurulum icin gelen servis elemanlarini aradim. Kurulum elemani arakadas bana servisi aramam gerektigini, yonlendirmeyi onlarin yaptigini soyledi ve servisin numarasini verdi. Iste butun macera da bu dakikadan sonra basladi.

Servisi aradigimda telefonu acan kadin alo bile demeden bir saniye dedi ve baska birisiyle telefonla konusmaya basladi yaklasik 10 dakika beni telefonda beklettikten sonra bana donus yapti. Ben durumumu anlattim boyle boyle dedim kadin da bana tamam kurulumun icin bana 27 Agustos a gun verebilecegini soyledi yani tam 8 gun sonrasina. Ben de bunu kabul etmedim. Bana Musteri Hizmetlerinden kurulumun 24 saat icerisinde yapilicagi taahhutu verildigini soyledim kadin bana Musteri Hizmetlerinin ne soyledigi umrumda degil isinize geliyorsa 27 Agustos da gelip kurulumunuzu yapariz dedi. Benimle bildiginiz mahalle kabadayisi agizla konusuyordu ve ben de buna sinir oldum ve ismini istedim sizi sikayet edecegim dedim. Isminin Yasemin Ozturk oldugunu ve istedigi yere sikayet edebilecegimi soyledi. Ben de hemen Musteri Hizmetlerini aradim durumu anlattim Yasemin Ozturk icin sikayette bulundum ve baska bir servise yonlendirilmek istedigimi soyledim. Beni baska bir servise yonlendiriceklerini ve servisin kurulumu 24 saat icinde yapmasi gerektiginin teyitini alarak kapattim telefonu. Yaklasik bir saat sonra yine beni Yasemin aradi ve bana yine servis olarak onlara yonlendirildigimi ve kurulumu ancak 27 Agustos da yapabileceklerini soyledi. Ben de Musteri Hizmetleriyle konustugumu ve bana 24 saat icerisinde kurulumun yapilmasi gerektigini soyledim ama kadin sanki Digiturk un sahibi kendisiymis gibi konusup mumkun olmadigini soyledi. Ben kapatip yine Musteri Hizmetlerini aradim. Is inada binmisti. Musteri Hizmetlerine durumumum anlattim bu sefer acan kadin servisin kurulumu 24 saat icerisinde yapmak zorunda oldugunu soyledi ve bununla ilgili servise yazi gondericegini soyledi. Ben onaylatmak icin bir kac kere tekrar ettirdim ve her seferinde kurulumunuzu servis 24 saat icerisinde yapmak zorundadir dedi. Beni bir sure sonra yine Yasemin aradi yine kurulumunuzu ancak 27 Agustos da yapariz dedi. Ben Musteri Hizmetlerindekilerin bana sizin bu kurulumu 24 saat icerisinde yapmak zorunda oldugunuzu soylediklerini soyledim o da bana onu kim dediyse ona soyleyin gelsin kurulumunuzu o yapsin dedi. Buranin krali benim bana muhtacsiniz ben ne zaman istersem o zaman kurulumunuz yapilir dedi. Ben yine musteri hizmetlerini aradim baska bir servisden hizmet almak istedigimi israrla belirttim her seferinde bana baska bir servise yonlendirildigim soylendi ama hep ayni servisdeki Yasemin aradi beni ve her seferinde kavga ettik. Bu olay 7-8 kere ayni sekilde gerceklesti. Dun en sonunda beni musteri hizmetlerinden aradilar ve servisle konusup bana doneceklerini soylediler. Ve bugun yine aradiklarinda baska bir servise yonlendirmeye calistiklarini ama yonlendiremediklerini diger servisinde 27 Agustosdan once gun vermedigini soylediler. Ben de o servisden hizmet almayacagimi bana baska bir servis bulmalarini istedim. Onlarda bayram dolayisiyla servisin kapali olabilecegini yarin mutlaka beni arayacaklarini soylediler. Bu arada ben Istanbul Sisli de oturuyorum. Yani uzayda oturmuyorum

Neyse olay kisaca bu sekilde arkadaslar kisaca diyorum gercekten o kadar cok telefon konusmasi yaptim ki hepsini yazsam buraya sayfalar surer. Ben hala hizmet almak icin bekliyorum. Ve persembe gunu de hizmet alsam da almasam da Mahkemeye basvuru yapicam. Sonucta bana Musteri Hizmetlerini verdigi bir taahhut var ve bunun ses kaydi da mevcut. Gelismeleri de sizinle paylasicam. Buna benzer sikintilari olan arkadaslar da paylasirlarsa en azindan diger arkadaslarin magdur olmalarini engelleyebiliriz.

by__metallica

Yarbay

2844 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

mTm

Binbaşı

1259 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

tezekos

Yarbay

3980 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

peterpunkk

kullanıcısına yanıt

Sayfa: 1

Benzer içerikler

Ip işlemleri

Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara

KAPAT X

%40
Kazan

%2,8
Kazan

%6,5
Kazan

%25
Kazan

%1,6
Kazan

%3,2
Kazan

%5,5
Kazan

%3,2
Kazan

%5
Kazan

%3,2
Kazan

%5
Kazan

%2
Kazan

Alışveriş Yaptıkça Para Kazan Harekete Geç »