Bosch ve Siemens şikayetlerini OKUDUM kararsız kaldım

quote:

Orijinalden alıntı: candogan62

Makinenin iyi yıkamama durumu hatalı program seçiminden, yırtılma sorunu ise makinenin fazla doldurulmasına bağlı olarak körük üzerine çamaşır taşırmasındandır diye tahmin ediyorum.

Bosch-Siemens 2002'den bu yana makinelerinde değişik süreli programlamaya imkan verdiğinden ve bazı modellerde fabrika ayarı olarak kısa programı uyguladığından kullanım hatalarına bağlı şikayetler oluşabiliyor.

Şikayet her markada oluyor. Forumda bizzat kullandığım ve hakkında yeterli bilgiye sahip olduğum ürünleri öneriyorum.

Forumu takip ederseniz burada ürün önerildiği için önerilere bağlı olarak şikayetler de yazılıyor. Kullananlar olumlu ve olumsuz olarak dönüş yapıyorlar. O yazıları ve çözümlerini de takip edebilirsiniz.

Elbette bunların dışında gerçekten hatalı çıkan ürünler de olabilir.

quote:

Orijinalden alıntı: candogan62

Kullandığınız program doğru olmamış.

Polar ve montlarınızı 3-4 parçayı geçmeyecek şekilde Spor programında 800 veya 1000 devirle yıkayınız.

Kotlar ve havlular tam kapasite ile pamuklu renkli programında yıkanabilirler.

Körükte aşınma veya üretim hatası varsa ya da çamaşırlar çok doldurulursa sıkmada taşma yaparlar.

Bu yüzden yorgan veya battaniye yıkandığı zaman da uç kısımlarını içe katlayarak yerleştirmek gerekir. Uçları kazan ağzından görülmemelidir.

quote:

Orijinalden alıntı: tetrazone69

Şimdi Bosch hakkındaki bu konu başlığı altında ... İspat edemeyeceğim ancak çok derin ve keskin öyle hisettiğim ve dahi hoşuma gitmeyen bir durum nedeni ile ben de kısaca yazmak istiyorum. Tabi ki karar tüketici dostlarımızın. Ben mi ? Sektörle kullanıcı olmak dışında hiçbir ilgisi olmayan , sorsanız mühendis , ama "balıkçı" lık yapan bir fakirim. ( Semih Ovat )
Bosch taki durumun sadece yanlış kullanımlardan kaynaklanmadığı muhakkak . İlk ispatım : Şikayetvar.com sitesine girdiğinizde çok fazla sayıda örnek bulabilirsiniz. İkinci ispatım ise : Bizzat yaşadıklarımdır. Uzun hikaye , canınızı sıkmadan kısa bir özet geçiyorum. Bosch çamaşır makinemizi 4 yıldır kullanıyoruz. Derken bir iki gün öncesinde elektronik panelinde arıza belirdi. Biz de servis çağırdık. Garantinin bittiğinin de farkındayız , ücreti ne ise ödeyeceğiz, yeter ki tamir edilsin. Servis gelir , bir iki kontrol : " kartınız arızalanmış , değişmesi gerekiyor." Buraya kadar sorun yok .Şimdi geliyoruz zurnanın zırt dediği yere : Haspel kader eşim sorar " Neden oldu ki bu arıza ? " keşke sormaz olaydı da .. ücretini ödeyip yaptıraydık :) . Sıkı durun cevap geliyor : " Efendim nemden oluyor ." Şaka yapmıyorum cevap bu .!! Bilseydik makinemizi oturma odasına ya da salona kurardık :) Bu arada yanlış anlaşılmasın , banyomuz bildiğiniz banyo .. Türk hamamı ya da sauna değil ..! Ve hiç bir rutubet sorunumuz da yok . Tabi kafamız çok karıştı .Şimdi kartı değiştirsek, dediklerine göre 3 sene sonra yine kart bozulacak . Rica ettik servisten ,lütfen servis fişine sorunun kaynağını yazar mısınız ? Bir kaçışı var ki görmeniz gerek .. Alması gereken 50 tl yi de almayacağını servis kaydını da gider girmez sileceğini (????) söyleyerek .... kaçarcasına uzaklaştı . ( kart gitti ama 50 tl servis parasını vermedik , zafer bizim .!! , demedik tabi ki :) Derken bosch un 444 lü nosu aranır . Üç aşağı beş yukarı aynı şeyler duyulur . Ama sıkı durun duyduğumuz bu iki şey gerçekten bomba :
1) "Efendim tüketici mahkemesine gidebilirsiniz . " Yanlış anlaşılmasın biz konuyu açmadan telefonda bosch un "müdür bey" i teklif etti bunu ...
2) " Nemden bu tür sorunlar oluyor , lütfen o bölümü bezle örtün..!" Arkadaşlar mizansen değil . EVET , AYNEN HARFİ HARFİNE BUNU SÖYLEDİ. BOSCH MERKEZ KALİTE KONTROL MÜDÜRÜ FELANCA BEY AYNI İLE BUNU İFADE BUYURDULAR ... Sevgili tüketici dostlarım , bosch çamaşır makinesi aldığınızda lütfen ananenize de dantel den bir örtü siparişi geçin . İhtiyacınız olacak, eklektik dizayn sevmeyenlere pek uygun bir durum değil tabi ama ... yapacak bir şey yok .! Müdür beyimiz öyle buyurdu , okumuş adam , koskoca müdür vardır elbet bir bildiği.. :)

Efendim , Bosch u biz de iyi biliriz ... Amma velakin durum ve tutum aynı ile budur . Kayda geçsin ve değerlendirme yapılırken " hep de kullanım hatası" olmadığının ve bosch ta ciddi kalite ve daha önemlisi TUTUM problemi olduğu bilinsin. "Para kaybederim ama müşterinin güvenini asla" diyen rahmetli Bosch un kemikleri sızlıyor olsa da ... torunlarının ettikleri budur .!

Peki ben yaşadıklarımı yazınca herkes bosch almayı zinhar bırakacak mı ? Sanmıyorum ...ancak yaşadığımız rezaletlerden birbirimizi haberdar edersek , umulur ki kurumsal (?) yapı içerisinden bir aklı selim duruma "durun artık , tüy diktiniz" diyecektir. (mi?) ... ya da benzer durumlar yaşadığımızda sözümüzün tesiri artar .. ! Kalın sağlıcakla ..!