Aylık Ödedeğim Fatura 110 ytl / Hattımı Kapattırmama Neden Olan Fatura 170 ytl

quote:

Orijinalden alıntı: action_figure

2009 yılı yaz aylarında yazlıkta kullanmak üzere Biri Adsl'den 3 aylık hizmet için internet başvurusunda bulundum.
Kullanmakta olduğum internet hattını iptal etmeyerek yazlığa nakil yaptırdık

Yaz bitiminde hattı kapattırdım ve modemi Aras Kargo'ya teslim ettim. Aradan 2 yıl geçtikten sonra Koç Net beni arayarak modemin ellerine ulaşmadığını ve modem ücretini faizi ile birlikte 170 ytl olarak ödememi istediler.
Modemi teslim ettikten sonra irsaliyeyi almış olmamız gerektiğini söylediler.
2 yıldır konuyla ilgili en ufak bir mesaj bile almadığım için irsaliyenin nerede olduğunu bilmem ve ya olayı sıcağı sıcağına çözme imkanım bulunmamaktadır.
2009 yılından beri evimde kullandığım Biri Adsl'i 170 ytl'yi ödememin akabinde -8 ytl karşılığından farklı internet sağlayıcısına geçiş yapılıyomuş- iptal ettireceğim.
Her ay 110 ytl internet faturası ödeyen müşterisini haksız yere 170 ytl borcun altına sokup ve hepsinden önemlisi
böyle rekabet olan bir sektörde müşterisini kaybettiği için Koç Net'i tekbirk etmek lazım sanırım!

Burada benim suçum aldığım irsaliyeyi saklamamamdır.
Koç Net'in suçu ise iki sene içinde 1 kere bile tarafıma ulaşmamış olması ayrıca oturmamış bir sistemin arkasından müşterilerini bu şekilde mağdur etmesidir.
2009 haziran ayında üye olup ağustos ayında iptal talebinde bulunduğum hat içinde bugün itibari ile iptalin gerçekleştiğini söylediler.
Bunlar yetmezmiş gibi telefondaki müşteri temsilcisi arkadaş(Yasemin Hanım) vardiyam bitti gerekli yönlendirmeleri yaptım deyip saat 21.03'te telefonu kapatmıştır.
Telekom firmasına geçtikten sonra hata yapana kadar 2 sene de onlarla devam edelim bakalım.
Firma sayısı ve bu firmaların yaptığı hata sayısı fazlalaştıkça şirketlerin sektörde ''taraflı müşteri'' bulmaları çok zor.


Arkadaşlar Aras Kargoya 3 aylık gönderim yaptığım tarihlerle ilgili irsaliye talebinde bulundum cevap bekliyorum
Anlaşmalı oldukları Aras Kargo'dan bilgileri istemesi gereken firma Koç Net'tir ama veritabanı ve beceriksiz çalışanlar yüzünden bu işlemi ben yapıyorum.

Herneyse bunun dışında yapabileceğim bir şey varmıdır acaba?


Edit: Biri Adsl ile tekrar görüşmem sonunda bazı şeyler yerine oturdu ve onları değiştirdim mesajımda...