avea taahütlü cihaz kampanyasından faydalanamıyorum

quote:

Orijinalden alıntı: kralcr1994

faturalı hattımın son 3 faturası otomatik ödeme talimatı ile ödendiği halde cihaz kampanyasından faydalanamıyorum.bayiler sistem size hak tanımıyor diyor müşteri hizmetleri bu konuya biz bakmıyoruz diyor genel merkeze şikayet oluşturduğumda ise beni arayıp sistemde alabilir olduğumu söyleyip bayiye gitmem söyleniyor.gittiğimde ise yine cihaz alamadığım söyleniyor 1 haftadır dönen kısır bir döngü var ve hala cihaz alamadım.malesef kendi bayileri alamıyorsun diyor genel merkez alabiliyorsun diyor müşteri hizmetleri ise hiç müdahale hakkım yok demekten öteye geçemiyor.sürekli olarak birinin dediğini ötekine taşıyorum ve sonuç hala aynı...

quote:

Orijinalden alıntı: kralcr1994

4 aydır aveadayım aylık tutar sadece tarife 39 tl fakat faturalarım paket vb eklerden dolayı 60+ geliyor profesyonel 600 tarifesindeyim

quote:

Orijinalden alıntı: kralcr1994

taahhütlü tarife cihaz alımına engel değil ve son 3 faturası otomatik ödeme ile ödenenler dediğiniz 6-8 ayın dışında tutuluyor avea sitesinde 2.grup bölümünde cihaz alabildiğim görünüyor
ve zaten kimse cihaz alamazsın şu nedenden dolayı demiyor bir sıkıntı var hiçbiri çözemiyor
zaten bir problem olsa bu belirgin şekilde ortaya çıkardı genel merkez alabilirsin diyor bayide alabilirsin diyor sonra ilerleme yapınca takılıp kalıyor
ya sistemde bir problem var diyecem oda bir tek beni mi buluyor yada gittiğim bayilerden biri yanlış bir işlem yaptıda ondan mı kaldı böyle
ne ben bir sonuca varabildim nede kimse bir sonuç verebildi bana

quote:

Orijinalden alıntı: kralcr1994

bu ayın 3 ünden beridir cihaz almaya çalışıyorum son faturam dün kesildi onun da daha tutarı bile belli değil ve dediğim gibi son faturalandırmadan bir hafta öncesinden beridir deniyorum olmuyor yani sorunun buna dayandığını sanmıyorum ama yinede tutar belli olunca ödeme yaparım

quote:

Orijinalden alıntı: Yusuf Saracen

1.Konuyu pek okumadım ama hat yaşı 6 aydan büyük olmalı bu kesin bazı cihazlarda 8 ay
s2.onra son 6/8 aylık fatura düzenli olmalı veya 3aylık otomatik ödeme tallmatı olmalı
2. Madde tutuyo ama 1. Tutmadığı için 2 ay beklemeli