Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
|
Hızlı 
Bildirim
ARİSTON KOMBİ REZALETİ...
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
3 Misafir - 3 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
büyük geçmiş olsun,çok üzücü bir durum
ilk defa 1ayda ana eşanjörü delinen bir kombi gördüm üstelik bu kombi çift eşanjörlü,ana eşanjöre devamlı şebeke suyu girmiyor
ariston'un servis yapılanmasının bazı bölgelerde gevşek olduğunu biliyordum ama çıkma eşanjör takarak gerçekten çok büyük ayıp etmiş
bozulan kombide sorumlıluğu almamaları olacak iş değil
derhal sıfır kombi vermeleri gerekirdi
aristona yazıklar olsun
-
asklepios82
A
kullanıcısına yanıt
kombinin tam olarak modeli neydi acaba..
eski kasa genus larda otomatik doldurma ozelligi vardida ondan sordum..
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > -
isnuerog
İ
kullanıcısına yanıt
Hocam kombinin modeli "Cares Premium 24"
Anca dönebildim kusura bakma.. -
disintegration
kullanıcısına yanıt
Hocam usta da aynı şeyi söyledi. Ancak benim esas problemim şu ki, elektronik eşyadır bozulur dert değil, bu adamlar uluslar arası firmayı merdiven altı şirkete çevirmişler yazıklar olsun.. -
Ariston kombi kullanan olarak üzüldüm yaşadıklarınıza geçmiş olsun. umarım en kısa zamanda çözülür yeni model bir kombi cares Premium sorunları olabilir ben 2 senedir genus evo kullanıyorum çok şükür hiç sorun yaşamdım servis sadece ilk çalıştırmaya gelmişti. çoğu servis işini bilmiyor belki de ariston ile sorun yaşamamak için kullanılmış eşanjör takmış olabilir. -
quote:
Orijinalden alıntı: asklepios82
Hocam usta da aynı şeyi söyledi. Ancak benim esas problemim şu ki, elektronik eşyadır bozulur dert değil, bu adamlar uluslar arası firmayı merdiven altı şirkete çevirmişler yazıklar olsun..
cares premium olması daha da ilginç eşanjörü paslanmaz çelik olmalı,ben çift eşanjörlü yoğuşmasız kombi sandım bu tip kombilerde bakır ana eşanjör vardır
sizin başınıza gelen %0.1 olasılıktır ama olan olmuş
burada önemli olan üreticinin tutumudur,çıkma parça kullanmak affedilecek bişey değildir
firma tasarından en kısa sürede ürün değişimi sağlanmalıydı
ariston thermo
-
asklepios82
A
kullanıcısına yanıt
sizin adiniza uzuldum.hangi kombi olursa olsun bu havalarda boyle bir ariza cikartmasi cok kotu bir durum.
kombilerde 3 bar emniyet sibobu vardir..yani sebeke suyu veya sistem cakisirken olusabilecek 3 barlik basinci bu siboptan disari atar.
ana esanjorun delinmesi gercekten enteresan..sizin sorununuz sanki sicak su isitilan plakali esanjorden kaynaklaniyor gibi..tabi kendi tahminim..hidrolik gruplardada olabilir.su basma vanasida sorunlu olabilir..istem disi sisteme su giriyor.bu kabul edilir bir durum degil.
sorun cozuldumu peki.
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > -
isnuerog
İ
kullanıcısına yanıt
plakali eşanjör bulmak daha kolaydır,burada delinen ana eşanjör
ariston thermo heralde yedek parçalarda yeterince stok bulundurmuyor ki çıkma parça takacak kadar düşmüşler
nerden tutarsan tut tam bir rezalet,ariston'un zaten bazı bölgelerde servis yapılanmasının zayıf olduğunu biliyorum bulunduğum bölgede ferroli servisi aynı zamanda ariston'un servisliğini de aldı
ama çıkma parça kullanmak affedilecek bişey değil üstelik ürünün defolu olduğunu kabul edip değişim yapmıyor,yazıklar olsun -
Ariston' un kombisi iyi, servisi de bir o kadar kötü..
Sizin olayda çölde kutup ayısı olmuş..
Hiç yılmayın; ayrıca şikayet sitelerine de durumu ayrıntılı şekilde izah edin.. fotolarınızı koyun.. gerçekten çok etkili oluyor.. -
şikayet sitelerine yazın mutlaka olumlu sonuç alırsınız -
disintegration
kullanıcısına yanıt
Bugünki güncellemeyi yapayım, Müşteri hizmetleri ile konuştum.
Başta kesinlikle çıkma parça takılmadığını söylediler (tahmin ettiğim gibi siz başka tamirciye tamir ettirmişsiniz garanti dışı kaldı ürün demeye getirdiler), daha sonra ben "servis belgesinin üzerine şerh koydurdum" diyince "sizin o belge üzerinde yapacağınız her türlü tahrifat o belgeyi geçersiz kılar" dediler.
"Çünkü diğer nüshalarda böyle bir ibare olmayacak" dediler, ben "üç nüshalı belgenin, üç nüshasında da bu şerh var ve altında servis ustanızın imzası var" diyince de "biz siz mağdur olmayın bu parçanın sıfırı elimizde yoktu, istemeye kalkışsaydık 20 ocağa kadar beklemek zorunda kalırdınız o nedenle çıkma yolladık" dediler..
"Siz tamir için 20 günü geçirirseniz benim evime, yasal olarak mağduriyetimizi giderecek yeni bir kombi takmak zorundasınız" dedim ve arkadaş kendi garanti belgelerinin üzerinde yazan, daha önce bana teklif etmiş olduğu bu ibareyi redetti..
Şikayet siteleri demişsiniz ben Şikayetvar'a yazdım, sonuç firma "müşteri ile iletişime geçildi diyince" site sorununuz cevaplandı yazıp mevzuyu kapatıyor. Bildiğiniz daha etkili bi site varsa paylaşırsanız sevinirim.
Arkadaşlar ben bunu iş edindim ulaşabileceğim bütün platformlara bunu yayıyorum. Mevzuyu ev sahibi vasıtasıyla, yılbaşından sonrada hakem heyetine taşıyacağım.
İşin enteresan yanı şu ki garanti belgesinde yazan bilgileri kabul etmiyorlar.
Garanti belgesinde "ürün tamir edildikten sonra tekrar arızalanırsa, tüketici yeni ürün talep etme hakkına sahiptir" diyor, ancak firma aynı durum 3 defa yaşanırsa bu madde geçerlidir diyor (belge de 3 defa tekrarlanmalıdır gibi bir ibare yok).
Garanti belgesinde "ürünün tamiri 20 iş gününün üzerinde ise firma tüketiciye mağduriyetini gidermek üzere başka bir ürün temin etmek zorundadır" diyor. Firma elimizde bu iş için ayrılmış bir ürün yok, sağlıyamayız diyor.
Görüşmemizin finalinde "arkadaşım bak sen ekmek paranın peşinde bir çağrı karşılama elamanısın, beni bu işin sorumlusuna bağla, sana hakaret etmek istemiyorum" dedim. Çağrı karşılayıcı "bana söyleyin" dedi ve ondan sonra bende film koptu, ağzıma geleni saydım sövdüm. Rahatladım mı? kesinlikle hayır...
Arkadaşlar anlatım bozuklukları ve devrik cümleler için özür dilerim, halen elim ayağım titriyor sinirden...
-
asklepios82
A
kullanıcısına yanıt
Ariston konuştukça batıyor
daha önce başıma kombi değişim süreci geçmediğini bilsem adamların söylediklerini ciddiye alacağım
şunu anladım ferroli ve eca gerçekten büyük firmalarmış
sonuna kadar haklısınız.bu forum aracılığıyla sesimizi duyunlar.google aramalarında bu başlık çıkar
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
Umarım sesimizi duyarlar, ancak pişkinlik konusunda her görüşmede kendini aşıyor müşteri hizmetleri. Bu arada şunu da belirtmek lazım, 2 aydır müşteri hizmetlerinde hep aynı herif çıkıyor adama saya söve adamı yalama mı yaptık ne :)
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
-
quote:
Orijinalden alıntı: seko11
Bence sorunu daha da büyütün..
Çıkma parçanın takılması ÇOK BÜYÜK BİR YANLIŞ onlar için..
Şerh düşülen faturanın görüntüsünü de gönderin..
Ariston' un yurtdışı merkezine durumu ingilizce olarak anlatan mail atın...
Ben bu şekilde HP laptopumu değiştirtmiştim..
Bence sorunu daha da büyütün..
Çıkma parçanın takılması ÇOK BÜYÜK BİR YANLIŞ onlar için..
Ariston' un yurtdışı merkezine durumu ingilizce olarak anlatan mail atın...
Ben bu şekilde HP laptopumu değiştirtmiştim..,
Kafamda ariston alsaydım keşke diyordum; ama bu olay ve servis-müşteri hizmetlerinin bu tutumları sonrası yanından geçmem...
-
asklepios82
A
kullanıcısına yanıt
müşteri hizmetlerinin yapabileceği birşey değil,ariston'un ülke çapındaki sorumlu teknik servis müdürüyle konuşmanız lazım,bunu da sağlayacak semtinizdeki servis,hepsinde genel sorumlunun telefonu vardır,tabii suç sizde değil,ariston'un bu kadar sorunun ardından işi geçiştirmeye çalışması kötü
her kombi bozulabilir sonuçta allah yapısı değil kul yapısı,önemli olan müşteriyi mağdur etmeden hatayı telafi etmek -
asklepios82
A
kullanıcısına yanıt
Üzerinden uzun zaman geçse de geçmiş olsun.
Son durum nedir, mağduriyet geç de olsa giderildi mi bunca skandaldan sonra?
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
çok haklısın kardeşim. büyük geçmiş olsun. uzak durun bu kombiden bizde de iki defa sirkülasyon pompasını değiştirdiler. wilo marka parçayı iki katı fiyatına takıyorlar nerdeyse. bende şikayet edeceğim
Sayfa:
1
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
