Apple Store İstanbul - Değişim Koşulları - Sayfa 110

Question

Öncelikle müjdemi isterim.  iPhone dahil tüm Apple cihazları dünyanın neresinden olursa olsun teknik servis yapılıyor. Bu tüm Mac,iPod'iPad ve iPhone'larda geçerlidir. Yurtiçi,Paralel,Yurtdışı ve Amerika cihazlari bile geçerlidir.  Cihazınız Garanti Kapsamında ise ve sorun kabul edilise ANINDA değişim yapılıyor. Cihazınızın sadee Garanti süresinde olması gerekiyor  Cihazin Garanti süresi için: https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do  Garanti Süresi ne Zaman başlar?  Cihazı satın aldığınız fatura tarihi değil, ilk açıp Aktivasyon yaptığınız zaman başlar  Tecrübe kısmı:  Amerika'dan alına iPhone 4S 16 GB cihaz vardı. WiFi sorunu vardı. WiFi Greyed Out. Garantisine 100 küsür gün kalmıştı. Genius Bar Randevusu Alındı. Cihaza Diagnosis yapıldı ve WiFi'da 'Service' yazıyordu. Cihazın değişimi öngörüldü. Hemen başka bir kişi bir kutuda iPhone getirdi.  Hemen değişim yapıldı birkaç imzadan sonra telefonu alıp çıktık.. Cihazımız 1000 küsür gün önce alınmasına rağmen kutusunun açıldığı tarih daha kısaydı ve kurulum yapıldığı zaman süre başlamıştı. Cihazınızın kalan garantı süresine 90 gün ekleniyor ve öyle başlıyor.  Bizde farklı bir durum oldu, Şans diyelim, çaktırmadan kullanmaya devam edelim. Eski cihazın Garanti Bitiş Süresi: 27.07.2014  Yeni cihazın Garanti Bitiş Süresi: 22.04.2016  2 yıl gibi değişik bir süre gözüküyor değişik bir olay, çaktırmadan kullanmaya devam.. Bugün alınsa bile 2 yıl olan cihazin garantisi oldu 2 yıl 17 gün  IMEI kaydı olanlar için, yeni gelen telefonlar direk kayıtlı geliyor, bir sorun olmayacaktır.   Garantisi Biten Cihazlar için:   Kablo Değişimleri: Kulaklık, iPhone Kablosu gibi tüm Aksesuarlar da Garantisi Devam eden cihazlar için anında değişim yapılıyor   EKLEME #1 Kendi cihazımda şöyle bir gariplik var çözüma kavuşturulamadı.. Cihazimı aldığım günden beri Hem Seri Numarsı Hem IMEI ile kontrol yaptığımda; cihaz gözükmüyor. Bugün Genius'dan baktıklarında cihaz satın alınmamış gözüküyor.  Yukarıda değişimi yapılan ilk telefonda alınan tarih zamanında baktığımda, bomboş daha açılmamış fakat satılmış gözüküyordu. Aktivasyon yapınca aktif oldu ve 1 yıl o zaman başlamıştı.  Fakat benim telefonum da sanki satın alınmamış ve kaydedilmemiş gozüküyor. Telefonu onlarca kez Restore edip Aktivasyon ekranından Aktive gerçekleştiridim fakat kayıt edilmemiş satılmamış gözüküyor. Alınalı da Aktive edeli de bırakın 1 yılı 2 yıl bile bitti fakat anladığım kadarıyla şöyle bir olay olacak.  Telefonu Register edeceğim ve satın alma tarihini kendim gireceğim. O tarihten itibaren 1 yıl garantim başlayacak :))   EKLEME #2- ÖNEMLİ HERKESİN YARDIMI BEKLENIYOR Cihazın Satın Alındığı Tarih: Cihazın Garantisin Biteceği Tarih: Cihazın Satın Alındığı Yer: Cihazın Bağlı oldugu Teknik Servis:  Yukarıdaki bilgileri herkes doldurup yazarsa herkes ne olduğunu görmüş olur.   Yaşanan Durumlar:  Turkcell'den alınan iPhone 5S, 2 yıl garantisi var gözüküyor Genpa garantili 6 aylık bir telefon, garantisi bitmiş gözüküyor Electroworld'den alınan iPhone 5, 1 yıllık garanti gözüküyor Vatan'dan alınan Teleservice garantili telefon, 1 yıllık garanti gözüküyor HepsiBurada'dan paralel ithalat telefon, 1 yıllık garanti gözüküyor   EKLEME #3 Amerika cihazların olmayacağı söyleniyor, ben 4S değişimi yaptırdım. 5,5S,5C,4 cihazlarını bilmiyorum

Accepted Answer

1- Evet faydalanabiliyorsunuz.
2- evet mağazada da aynı 14 gün sorgu, sualsiz iade ve değişim var
3- Gidip elden teslim etmeniz gerekiyor. Hatta Apple Store Zorlu Center'dan aldığınızı Apple Store Akasya'da iadesini veya değişimini ya da aynı şekilde Akasya'dan alınan bir şeyin değişimini ve iadesini Zorlu'da yapamıyorsunuz. Bu da maalesef ülkemizin yasalarından kaynaklanıyor.
4- Ücreti nasıl ödediyseniz öyle geri alıyorsunuz. Nakitse - nakit, kredi kartı ise kredi kartına geri ödeme olarak ama taksitli alınan bir şeyin geri ödemesi yine taksitli olarak geri yapılıyor. 1500₺ ve üzeri miktarda ki ücret iadeleri direk elden değil, vereceğiniz banka hesabına yatırılıyor ve bu da 5 ila 7 günü arası sürüyor.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Rica ederim.

Answer

Merhaba, zorlu centerda Iphone için fazla randevusu olan varsa, yardımcı olabilir mi?

Answer

quote: Orijinalden alıntı: magule  Randevuya ihtiyacı olan arkadaşlar aşağıdaki randevulardan verebilirim...  NOT: ÜCRETSİZ      Randevular bitti. Tekrar alma imkanım olursa burdan yayınlarım...

Answer

Herkese iyi aksamlar (iphone 5 siyah)

Ben bugun genpaya gittim arkadaslar (ankara)
Cihazi verdim( pil %10 %5 dayken aniden kapaniyor vecok cabuk bitiyor ama pil sorununu sorgulattim seri no dan sorunlu cikmadi.. ses acma kisma tusuna hafif dokununca cit citsesler geliyor ve home tusuna basinca cok ses cikariyo ve bazen basili kaliyo. Ayrica asiri isinma,kasma ve wifiden kopmalar yasiyorum)

Sonra hizli servisleri varmis onu yapaliimmi dediler olur dedim 1 saat bekledim ve sonuc : cihazin altinda kullanici hatasindan kaynakli hasar old. 980 tl karsiliginda degisim yapilacaktir.

Yarim saat, 1 saatte hemen 980 tl para istediler? Ayrica ufacik bi boya atmasi nokta kadar zedelenme yuzunden. Direk hicbi sorunun kaynagindan vs bahsetmeden direk yaklasik 1000 tl istemeleri cok abez degilmi?

Ya pilin bitmesi wifi sorunu ufacik darbeden mi kaynaklaniyor arkadasim?

Apple ile gorustugumde ise imei verdim ve genpa bize boyle birsey bildirmedi dedi. Yani burnuma kotu kokular gelmeye basladi. Onun icin direk istanbul apple storeye tanidik vasitasiyla gondermek istiyorum.

Randevu isine Allah rizasi icin yardim edecek yok mu? Gercekten ihtiyacim var..

Herkese iyi geceler

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Emrsy -- 28 Ekim 2014; 1:20:45 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

USA'dan alınma,suya düşme sebebiyle türkiye tamir edilmeye çalışılmış cihaza ücreti karşılığında bakıyorlar mı?

Answer

quote: Orijinalden alıntı: foramencanalis  USA'dan alınma,suya düşme sebebiyle türkiye tamir edilmeye çalışılmış cihaza ücreti karşılığında bakıyorlar mı?  Abd cihazlarina hic bir sekilde ellerini surmuyorlar.

Answer

İyi geceler bu gecede randevu alamadım fazla alabilen varsa hayrına verirseniz sevinirim

Answer

Yokmu fazladan alabilen aceba? gün saat önemli değil

Answer

quote: Orijinalden alıntı: magule   quote: Orijinalden alıntı: foramencanalis  USA'dan alınma,suya düşme sebebiyle türkiye tamir edilmeye çalışılmış cihaza ücreti karşılığında bakıyorlar mı?  Abd cihazlarina hic bir sekilde ellerini surmuyorlar.  Çok ilginç gerçekten,bende açma kapama tuşu fabrıka çıkısı sorunlu cıhaz kendı sıtelerınde degısım programına uygundur dıyo ee servıse gıdıyoruz aa biz kendı sıtemızde sorunlu getırın degıstırelım yazdık ama amerıkan cihazıymış kusura bakmayın,harbi saçmalık.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: Cihan   quote: Orijinalden alıntı: Silence45  Randevu verebilecek var mı gidemeyecek ?   26 sında pazar günü 20:20 de git.    Cevabınız için gerçekten çok teşekkürler ancak bildirim gelmediği için görmedim. Kusura bakmayın. Eğer başka gidemeyecek var ise bekliyorum randevuları.

Answer

merhaba farklı bir soru olacak ama bilen varsa yardımcı olacak çok sevinirim.
1- Gidip zorludan peşin para ile ürün aldığımda havale indiriminden faydalanabiliyor muyum.
2-Aynı şekilde 14 gün iade süreci var mı mağazada da .
3- 14 gün içerisinde oraya mı gidip iade ediyorum yoksa yine kargo mu gelip alıyorlar.
4- Oraya gidip iade edebiliyorsam ücreti yine peşin mi iade edecekler.
Tşk.

Answer

Çok teşekkür ederim size ilginiz için ve cevabınız için @mahmudf2

Answer

Ne demek hocam, birazcık yardım edebildiysem ne mutlu bana

Answer

Amerika'dan alınmış garanti süresi dolmuş İphone 5 im var ve 2 sorum var arkadaşlar.

1- Kilit tuşu arızalı ve değişim kaydı yazdığımda karşıma çıkıyor. Fakat Amerika'dan alınmış cihazlara apple Türkiye garanti vermiyor sanırım. Doğru mudur ? Yani sadece Amerika'da yada Avrupa'da değişim yapabiliyorum...?(Forumdan anladığım bu

)

2- ) Telefonumun kamerası 2 haftadır arızalı, şu şekilde ki -- > Telefonla fotoğraf çekecekken odaklama yapacak kare geliyor bi süre sonra netleyemiyor kamera. Foto çektiğim zaman "bulanık" çıkıyor. Bu konuda applestore da yapılabilecek bir şey var mıdr, değişim vs kapsamında mıdır? Yada bunun bir tamir yolu var mıdır arkadaşlar ? Telefondan gayet memnunum lakin şu kamera olayı çok kötü oldu. Yardımcı olabilecek birisi varsa makbule geçer.

Answer

Yeğenime geçen yıl Bimeks' ten satın aldığım Iphone 5s' i yeğenim taşa düşürüp ön camını kırmış. Bir süre kırık cam ile kullanmış ama cihaz daha sonra mavi ekran hatası verip çalışmayınca bana göndermesini söyledim.
Cihaz gelir gelmez Akasya Apple Store' dan hiç zahmete girmeden ertesi gün için randevu aldım.
Apple Store' da cihazı sistemden kontrol ettiler. Yeğenim de derdini kısa bir mektup yazarak anlatmış, görevlinin mektubu okumasını sağladım. Görevli mektubu okuyup "Derdini güzel anlatmış" dedikten sonra "Müdürüme soracağım" deyip arkaya geçti ve 2 dakika sonra sıfır cihazı getirip teslim etti

Hazır gelmişken eşimin hoşafı çıkmış Iphone 5' ini de değiştireyim dedim "Onun için ayrı randevu almanız lazım" dedi.
Ben de en azından paralel ithalat olan telefonu sistemden değişime uygun olup olmadığını sorgulamasını söyledim. Kontrol etti "Cihaz İngiltere cihazı ama getirirseniz değiştiririz" dedi

Answer

Kilit tusu arizali ip5'i degistirmek istiyorum. imei ve garanti suresi uygunsa baska bir duruma bakilmadan degisim yapilir mi?

Answer

Beyler benim 5s cihazım var. memnunum kullanıyorum ama gözüm 6 da. Ocak ayında singapura gitme durumu var. Acaba singapur cihazlarına TR Apple store bakıyor mu? Bakmıyorsa 1000 lira da fark olsa TR cihazı almayı düşünüyorum. 5s de ufak bir wifi sorunumdan adamlar sıfır cihaz verdi çok memnun kaldım bu hizmeti geri çevirmek istemiyorum.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: TuVNeRa  Yeğenime geçen yıl Bimeks' ten satın aldığım Iphone 5s' i yeğenim taşa düşürüp ön camını kırmış. Bir süre kırık cam ile kullanmış ama cihaz daha sonra mavi ekran hatası verip çalışmayınca bana göndermesini söyledim. Cihaz gelir gelmez Akasya Apple Store' dan hiç zahmete girmeden ertesi gün için randevu aldım. Apple Store' da cihazı sistemden kontrol ettiler. Yeğenim de derdini kısa bir mektup yazarak anlatmış, görevlinin mektubu okumasını sağladım. Görevli mektubu okuyup 'Derdini güzel anlatmış' dedikten sonra 'Müdürüme soracağım' deyip arkaya geçti ve 2 dakika sonra sıfır cihazı getirip teslim etti Hazır gelmişken eşimin hoşafı çıkmış Iphone 5' ini de değiştireyim dedim 'Onun için ayrı randevu almanız lazım' dedi. Ben de en azından paralel ithalat olan telefonu sistemden değişime uygun olup olmadığını sorgulamasını söyledim. Kontrol etti 'Cihaz İngiltere cihazı ama getirirseniz değiştiririz' dedi   Ekran kırıkmış. Kullanıcı hatası demiyorlar mı?  Eğer demiyorlarsa internetten ucuza hafif arızalı Iphone alsak, sıfırıyla değiştirebilir miyiz?

Answer

İyi akşamlar arkadaşlar apple'ın out of warranty hakkında bi kaç sorum olacak yardımcı olursanız sevinirim.

1. Elimde iphone 5 var power ve home tuşu bozuk, alt vidaları yok , ve ekranı çıkıyor. bunu ucretini vererek out of warranty sisteminde değiştirebilirmiyim ?
2. Değişim ücretleri ne kadardır.

Apple Store İstanbul - Değişim Koşulları (110. sayfa)