Amazon Türkiye’de iadenin kaldırıldığı iddiaları doğru değil! (5. sayfa)

tüm camper ayakkabılarımı amazondan alırım. toplamda 30 civarı camper ayakkabım var. aldığım beetle modellerinden biri 7 8 ay sonra bir anda renk değiştirdi. camper türkiye "bize ne gardişim kimden aldıysen onununan gonuşcen amuzona yazıcen sen bunnarı bizden almamışsın papuşları" (camper afyonlu bizim) falan dediler... konuyu amazona ilettim telefonla görüşerek. ürünün fotoğraflarını istediler yolladım. dediler ki üstünden 8 ay geçmiş iade alamayız ama size bu ayakkabının ücretinin yarısını iade edelim dilerseniz bir ayakkabıcıya gidin boyatın ayakkabıyı.... gerçekten o dönem 1800 liraya aldığım ayakkabı için 8 ay sonra bana 900 lira verdiler bende ayakkabıcıya gittim boyattım.

bu hafta ise hayatımda ilk defa camper ayakkabı iade ettim (30 çift ayakkabımın hepsi 42'dir ilk defa bir modelde 42 büyük geldi) bakalım ne olacak ben de bekliyorum.

2 ay önce aldığım magnezyum desteğinin şişesi kırılmış ve tüm cam parçaları kargo poşetinin içine dağılmıştı, bunun için iade talebi oluşturdum fotoğraf istediler canlı telefon görüşmesinde, fotoğrafı attım. çağrı merkezindeki hanım dedi ki ben bu kargo poşetinin içinde köpeğiniz için ödül maması, kolajen takviyesi vb de görüyorum, rica ederim onları da çöpe atın onları da iade edelim, cam kırıkları ödül mamasının içine veya kolajen takviyesinin içine karışmış olabilir sizin ve köpeğinizin zarar görmesini istemeyiz vb vb... nihayetinde o kargo poşetindeki tüm ürünlerin ücretini iade ettiler yenilerini alayım diye.

konu suistimale açık mı? tabiki evet. forumda yeterince suistimal ediliyor mu? tabiki evet. ama şahsi olarak bugüne kadar gerçekten bir sorunla karşılaştığım ve iade edemediğim veya bana yardımcı olunmayan bir durum olmadı.

bence burada müşteri puanı veya trust score var. sizin hikayenize bakıp bir şekilde karar veriyor sistem. toplam 10 bin liralık alışveriş yapıp 9 bin liralığını iade etmeye çalışan birinin trust score'ını düşürüyor sistem gibime geliyor.