Amazon.de Ürün İade Sorunu

Herkese iyi forumlar.

Nisan ayında Amazon.de sitesi üçerinden bir adet ekran kartı siparişi verdim mayısın ilk haftasında kargom geldi ama içinden ekran kartı yerine fritöz ızgarası çıktı, durumu site üzerinden bildirdim yanlış gelen ürünü gönderin para iadesi yapalım denildi. Ürünü site üzerindeki talimatlara göre ptt kargo ile 375 tl ye gönderdim 15 gün sonra 135 tl kargo ücreti ile ürün bana geri döndü. üzerindeki adreslere X atılmış tanımıyor diye etiket basmışlar. Tekrar yolladım bugün itibari ile Slovakya gümrüğü ürünü tekrar bana iade etti. İlk dönüşteki resimleri ekliyorum, nerede yanlış yaptığımı çözemedim. Kutu üzerine yapıştırmam gereken kâğıdın birinde içerik ekran kartı yazıyor ama içerik farklı olduğu için mi gümrükten geçmiyor anlayan yardımcı olabilirmi???

Hocam ne oldu bu durumu çözebildiniz mi nasıl bir sonuç elde ettiniz merak ettim ?