Aliexpress Shipment Cancelled Acil Yardım?

Merhaba Arkadaşlar, 3 tane ürün aldım aynı satıcıdan takip numarası verildi. Packed for picking-up ta 10 gün kaldı ve shipmen cancelled yazdı. Bunu satıcıya ilettim cevap vermeden hemen yeni takip numarasıyla değiştirmişler o da Packed for picking-up ta bekliyor. Satıcı hep aynı otomatik mesajla yanıt veriyor. Dispute açmalı mıyım? beklemeli miyim?. ilk defa böyle olayla karşılaştım. Ne yapmam lazım?