YAPA - VAE Geçişi Tamamlandı - Tüm Sıkıntılar Giderildi (5. sayfa)

Rig3L · 2020-09-01T02:10:55.0000000+03:00

Yaklaşık 5 ay kadar önce TTNet'den TürkNet'e geçiş yaptım. Aboneliğin başladığı ilk günlerde herhangi bir sıkıntı ile karşılaşmadım ve bu yaklaşık 1 ay kadar sürdü. 1 ayın sonunda telefonuma gelen bir SMS ile hattımın VAE'den, kendi altyapıları olan ve evime 1350 metre mesafesi bulunan santraldeki YAPA altyapısına taşınacağını öğrendim. Bilgilendirme SMS i geldikten sonra YAPA altyapısında bulunan abonelerin yorumlarını araştırmaya başladım ve genel kanı olarak santralin ikamet edilen konuma 500-600 metreden fazla bir mesafesi varsa VAE'nin daha sağlıklı olacağını YAPA'nın herhangi bir şey kazandırmadığı gibi bir çok şey de kaybettirebileceğini öğrendim. Bu aşamadan sonra gerek türknet oim üzerinden gerek buradaki @TurkNetDestek hesabı üzeriden, YAPA'ya geçirilmek istemediğimi zaten halihazırda Türk Telekom'un bulunduğum bölgede altyapı çalışması yaptığını ve kısa bir süre içerisinde VDSL hizmeti alabileceğimi iletmeme rağmen "zoraki" bir şekilde YAPA altyapısına geçirildim. YAPA'ya geçirilmekten kaçamayacağımı anladığım andan itibaren hem buradaki @TurkNetDestek hesabına hem de OİM'e yakında VDSL hizmeti alabileceğimi, altyapı iyileştirme çalışmalarının bitmek üzere olduğunu bu sebepten altyapı tamamlanır tamamlanmaz VAE'ye geçmek istediğimi söyledim ve bu süreçte bir sorun yaşar mıyım diye de sordum. İki kanaldan da hiçbir sorun yaşamadan geçişimin sağlanacağını aktardılar. Bugüne gelmeden önce hattımın YAPA'ya taşındıktan sonraki durumunu da kısaca anlatmak isterim, ileride benimle aynı aşamalardan geçecek arkadaşlar için bilgilendirme olması mahiyetinde. Hattım yapaya taşındıktan sonra durum genel olarak beklediğimden daha olumlu seyrediyordu. VAE'deyken max. 14 Mbps ı gördüğüm hız değerlerim 16-18 lere kadar çıkmıştı. Ancak bunun yanında sanırım mesafenin artmış olmasından kaynaklı ping değerlerim iki katına çıkmıştı. Değerler stabil olduğu ve dalgalanmadığı için beni fazla etkilemiyordu ve bu konuda herhangi bir girişimde bulunmadım. YAPA'da sorunlarımın başladığı tarih 26.09.2020 , bu tarihte 16-18 Mbps dolaylarında olan internet hızım tekrar 14 Mbps değerlerine düşmüştü ayrıca aldığım ping değerleri de artmıştı. Bunun üzerine OİM'den destek kaydı oluşturdum ve bu gerilemenin sebeplerini sordum. Aldığım cevabı sizlerle paylaşıyorum; Tahmin edebileceğiniz gibi, hiç bir derde derman olmayan ne sorunumu gideren neden sorun hakkında beni bilgilendiren bir cevap aldım. Bu sorunu da sineye çektim ve konforumdan feragat ederek daha fazla uğraşmak istemedim tabi asıl sıkıntıyı 13 gün sonra yaşayacağımı tahmin edememiştim. Forumda da genel bir kanı var ya hani, TürkNet de sorun yaşayana kadar rahat edersin sorun yaşadığın anda her şey tepe taklak gider, bu durumda aynı o şekilde gelişti. Tarih 09.10.2020 , günün ilk saatlerinde yani 8'in 9'a bağlandığı gece internetim gitti ve DLS ışığım kırmızı olarak yanıp sönüyordu. Gece internetle çok bir işim olmayacağı ve yarın sabah gelir umudu ile yatıp uyudum. Ertesi gün tekrar pc başına oturduğumda ufak çaplı bir şaşkınlık yaşadım çünkü internet hızım 5-6 Mbpslere kadar düşmüş ping değerlerimde +10-15 ms kadar artmıştı. Tekrar OİM'in yolunu tuttum ve bir destek kaydı daha açtım; Arada geçen onlarca TTNet'in sistem mesajları ve benim sitemlerim sonucunda aldığım mükemmel cevap şu şekilde; Tarihe dikkat, 1 hafta aradan sonra gelen, şu sorun çözücülüğe, şu iş bitiriciliğe bakar mısınız? 14.10.2020 tarihinde ikamet ettiğim bölgede altyapı çalışmalarının tamamlandığını öğrenmemle birlikte, OİM üzerinden hattımın VAE altyapısına taşınmasını istediğimi bir çok defa bildirdim, bunlara karşılık yukarıda görselini attığım cevabı aldım. Bu arada sürekli Türk Telekom İlçe Müdürlüğüne giderek, altyapımda bir sorun olup olmadığını, aktif olarak kullanıp kullanamayacağımı sordum. TürkNet'in bölgemde altyapı gözükmüyor demesinin nedenlerini Türk Telekom İlçe Müdürlüğü personellerine sordum çünkü TürkNet tarafından hiçbir cevap alamıyordum. Türk Telekom yetkilileri; altyapımda herhangi bir sıkıntı olmadığını 75 Mbps ye kadar VDSL hizmeti alabileceğimi istediğim taktirde TTNET olarak hemen yarın gelip kurulumu yapabileceklerini defalarca ilettiler. Aradan geçen 4 günün , açtığım 10'larca destek kaydının, yazdığım 100'lerce mesajın ardından nihayet şu şekilde bir geri dönüş aldım; Bu cevaptan sonra beklemeye koyuldum. 2 gün önce yani 22.10.2020 tarihinde binamın karşısındaki telefon direğindeki ankastrenin yanında üzerinde ismim yazılı etiket yapıştırılmış bir çift kablo gördüm. Daha önce ankastre, saha dolabı, YAPA ve VAE gibi şeylerle işim olmadığı için haliyle ne yapacağımı bilemedim ve tekrar TürkNet OİM nden medet umarak destek kaydı oluşturdum. Ne yazık ki 18.10.2020 tarihinde atılan mesajdan itibaren hiç bir mesajıma yanıt alamadım.(6 gün) Ayrıca bir gaflete daha düşerek 22.10.2020 tarihinde VDSL'in geleceği umudu ile TürkNet üzerinden sattıkları modemin siparişini tek çekim olarak verdim. Site üzerinden modemi aldığıma ve kargo bilgilerine herhangi bir bilgi bulamadığım için bu konuyu de destek kaydında sordum. Ancak daha önce dediğim gibi 18.10.2020 tarihinde aldığım cevaptan sonra bir daha hiç bir mesajıma cevap verme zahmeti göstermediler. Modem konusunda forumumuzda bulunan güzide hesap @TurkNetDestek 'in bana verdiği cevabı aşağıya iliştiriyorum; Destek hesabımızın ne demek istediğini ve nelerin döndüğünü, anlayan bir arkadaş bana da izah ederse çok sevinirim. Ayrıca ödeme yaptığım bankamla görüştüğümde, herhangi bir geri ödeme yapılmadığını, yapıldığı anda sistemlerinden görebileceklerini bu yüzden geri ödeme yaptığını idda eden şirketten geri ödeme yaptıklarına dair dekont istemem gerektiğini ve kendilerine iletmem gerektiğini söylediler. Tek bir modem satın alma meselesi bile nerelere geldi görüyorsunuz. Tüm Destek Kayıtları; Son olarak cevabını alamadığım, İnternet Servis Sağlayıcısı, kim bilir kaç bin abonesi olan bir firmadan çözümlerini talep ettiğim sorunlar; - Kredi kartımdan tek çekim olarak ödemesini yaptığım modemi hangi sebeple bana göndermiyorsunuz? - Modem ücret iadesinin yapıldığını söylüyorsunuz peki neden çalıştığım banka bu ücret iadesini göremiyor? - Sistemde modem görünmüyor ne demek? Ücret iadesini yaptığınız ürünü neden tekrar satın almam gerektiğini söylüyorsunuz? - Param veya modemim nerede? - Türk Telekom'un üzerine düşen sorumluluğu yerine getirerek etiketlediği kablomun gerek kalan işlemlerini kim yapacak? - Belli bir ücret karşılığında bu işlemi ben yapacaksam zoraki bir şekilde beni hangi sebeple YAPA'ya geçirdiniz? - Mevcut interneti hala kullanabiliyorum, kablo işlemlerini ne zaman ve nasıl yapmam gerekiyor? Bu aşamadan sonra ne yapacağıma gelirsek. Belli bir süre daha TürkNet'in beni artık daha fazla yormadan VAE - VDSL altyapısına geçirecek işlemleri yapmasını bekleyeceğim. Modem konusunda da ya ücret iademin yapılmasını yada modemimin kargolanmasını bekleyeceğim. Bekleyeceğim çünkü gerçekten ne yapmam gerektiğini bilmiyorum. Okumuş olduğunuz için teşekkür ederim.

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

Amazon Sign-In https://www.amazon.com.tr/yourpromotions/b089c8a8-6cde-4924-8362-ea68890d12b5 3 ay önce paylaşıldı

Kupon kazanmak için alışveriş yapın https://www.amazon.com.tr/cer/landing 12 sa. önce paylaşıldı

Kumtel KTF-315 Vantilatör (3P) Fiyatları ve Özellikleri https://www.n11.com/urun/kumtel-ktf-315-vantilator-3p-54635550?magaza=beyazesyahome 4 sa. önce paylaşıldı

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

2 Misafir - 2 Masaüstü

5 sn

120
Cevap

0
Favori

2.496
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konuya Özel

1 oy

Öne Çıkar

Cevapla

Sayfa:

önceki 2 3 4 5 6

Giriş

Mesaj

Rig3L

Yüzbaşı

511 Mesaj