VODAFONE REDBOX 4.5G EVDE İNTERNET★ANA KONU★ [150GB 139TL , 300GB 199TL , 400GB 249TL] GÜNCEL (112. sayfa)

hocam müşteri temsilcisi bana şu an ayrılırsanız 228 tl + 150 tl kurulum ücreti yansır dedi. size de 150 tl çıktı mı ekstra?

Yok hocam cıkmadı ben tasıdıktan sonra vodafone son faturanız+228₺ modem ücreti ödeyeceksiniz diye msj attı.

Hocam ben şu an sadece modemin kalan taksidi olan 228₺' yi ödüyorum.Modem bana kaldı.Hatta selfy sosyal paketine taşımıştım hattımı ona takıp kullanıyorum.

O zaman o uygulama turkcellde var galiba. 5-6 yıldır aynı adsl modem Superonline kullanıyordum. Gecen sene iptal ettirdim başka firmaya geçmek için. Modemi geri istediler yollamazsan faturanıza yansır dediler. 200₺ yansıdı.

1. Az önce müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ilk 12 ayın bitmesiyle 2. 12 ayın başlayacağını üstelik yaklaşık 10 tl'lik yeni hat vergisi de bittiğinden 10 tl indirimli kullanacağımı söyledi.
2. Eğer kişi ilk 12. ay çıkmak istiyorsa "modem ücreti" + "kullandığı tarifenin indirimsiz tutarı üzerinden kullandığı gün kadarlık kısım" tahsil edilecek. Benim tarifem 150 gb olan ve vergiyle 100 tl'ye denk geliyor. İndirimsiz hali ise 250 tl imiş. Çıkacağım 12. ay, 10 gün kullanmışsam, 250 tl 30'a bölünür birim gün başına düşen tl, kullanılan günle -10 gün- çarpılır. Yani 8×10=80 tl ödenecek.
3. Yanımda uygulamasında yer alan geçebileceğim tarifeler kısmındaki mobil tarifeler ise sistemsel bir hata sebebiyle henüz tam entegre olmadığından yer almaktaymış. Yani bu paketlere geçilemiyor sadece redbox tarifelerine -200 gb ve sınırsız 15mbps-geçilebiliyor.
4. En çok şaşırdığımsa, redbox tarifesini iptal etmeniz durumunda sim kartının da iptal edileceğini söylemesi oldu. Halbuki forumda başka hatta taşıdığını söyleyen kişiler vardı. Temsilci uzmanlara mesaj dahi attı. Başka hat yahut vodafone üzerinden faturasız yahut faturalı mobil hat olmadığını sim kart redbox hattı olduğundan tarife iptali durumunda sim kartın da iptal edileceğini söyledi. Doğrudan böyle bir şey planlayan kişilere tavsiyem önce müşterği hizmetleriyle görüşsünler.
5. Son olarak yer değişikliği durumunda önce müşteri hizmetleriyle görüşülmesi gerekiyor. O yerdeki adsl bağlantıları, 4,5g gücü vs. kontrol edilip buna göre karar veriyorlarmış. Nakil işleminin şu an ücretsiz olduğunu söyledi.

*Ben pazartesi itibariyle numarami taşıdım hocam Turk Telekom selfy'e.12 ayda olduğum için cayma bedeli çıkmadı.Sadece modem kalan taksidini ödeyeceğim ki, Vodafone msj attı zaten.228₺+son fatura diye.

*Ayrıca daha önce bana normal tarifeleri de teklif ettiler.39₺'ye 1500dk+2gb internet hattı iptal etmemem için.

Yani isterseniz normal red tarifelerine geçebilisiniz.Taahhüt bozulmadan.

Yani konuştuğun müşteri hizmetleri bazı konularda eksik bilgi vermiş.

evet mesaj görüntüsünü görmüştüm. Olabilir zira yeni bir sistem olduğundan hala tam olarak oturtamadılar ve müşteri hizmetleri de yanlış bilgi verebiliyor.

gecen ay 1 saat bekledim tam musteri temsilcisi baglandi hat kesildi ( saat 22 de aradim hafta ici) 10 dakika sonra yeniden aradim 5 dakikada baglandi hemen tanim yapti ve heryerde ozelligi aktif oldu

turkcell superboxta da iptal talebi yaparsanoz hat iptal oluyor o yuzden hatti taşıyın ben turktelekoma taşıdım faturasiz olarak