Vodafone nun beceriksizliği ve yaşanılan çaresizlik

Deli gibi tavsiyem sonrasında damat dayanamadı telefonunu Turkcell den Vodafone na taşıdı.

Bekleme süreci normal geçti. Taşıma işlemi bitip zamanı gelince Vodafone sim kartı taktık.

Ve sorun o an başladı. Hat üzerinden arama yapabiliyoruz ancak arama gelmiyor. İnternet e bağlanmıyor. SMS gelmiyor.

Sayısız kere Mh hizmetleri arandı çözüm olmadı. Ya 48 saat bekleyin diyorlar ya da sorun çözülmüş gözüküyor diyorlar.

Taşımanın yapıldığı bayi çözüm üretmiyor. Söylediği tek şey " ben daha önce böyle bir şey görmedim"

Numara Vodafone dan aranınca hiç çalmadan boşa düşüyor başka operatör den aranınca "böyle bir numara kullanılmamaktadır" diyor.

Yaklaşık 1 haftadır saçma sapan bir durumda hiç bir yetkiliden cevap alamadan bekliyor ve çözüm uretsinler diye her kapıyı çalıyoruz. Ancak nafile...

Arada Mh muhteşem fikir üretiyor ve diyor ki "yanımda uygulamasına girin oradan vs vs..." diyoruz ki şifre yok Mh ben size SMS yolladım. Biz yine diyoruz ki sorun zaten SMS alamamamız, gelmiyor SMS ler.. Mh diyor ki e napayim ben yolladım.......

Döngü böyle gidiyor ve Vodafone nun da artık iyiden iyiye geriye gittiğini anlıyorum...

Hocam telefon çift sim li...

Önce öteki kart yuvasına taktık olmadı telefon değiştirdik olmadı ios telefona taktik olmadı.

Sizin mesajı okuyunca 2/3g ye aldık ve Malesef yine olmadı.

Teşekkürler bu arada...

Hocam sen işin içinden biri olarak bu kadar zor hallettiysen / derdini anlatabildiysen biz yanmışız...

Ben çok uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım. Üzülerek şunu fark ediyorum özellikle ilk cephe müşteri temsilcilerinin (sanırım taşeron) kalitesi, bilgi seviyesi, problem çözme yetisi korkunç derecede düştü ve düşmeye devam ediyor.

Bizim macera nerede ne şekilde sonlanacak bakalım...

Hattı tekrar taşımayı deneseydiniz beklemekten daha çabuk çözülebilirdi

Garip bir şekilde çözüleceğine inandık.

Böylesine "net" bir sorunu Vodafone halleder diye düşündük ve biz de sanırım girdaba kapıldık.

Yanlış bilmiyorsam 14 gün içinde taşıma işlemi iptal edilip eski operatör e dönülüyor.

Bu süre geçmeden (Yarın / öbür gün ) sanırım geri döneceğiz...

Yeni hat ve devir harici süre yok taşıma yapabilirsiniz

Bilmiyordum...

Çok teşekkür ederim...

1 sene önceydi numara taşıdım ve benzer sorunu bende yaşadım. Telefon hattı yoktu, vodafonedan arayınca dıd diyor kapanıyor, diğer operatörlerden arayınca böyle bir numara yoktur diyordu. Taşıma sisteminde hat vodafone da gözüküyordu. Bayi uğraştı, kaç tane kayıt açıldı. 15 gün telefonum kapalı kaldı. En sonunda hattı taşıyarak sorunu çözdüm. Sanırım hattı taşındıktan 1 hafta sonra aradılar numarayı taşıdığınız için işlem yapamıyoruz dediler.  

Hattı taşıyın başka operatöre kurtulun İstanbul'un ortasında dahi çekmiyor.

Sim kart değişti ama değişen bir bir şey olmadı...

Yukarıda ki arkadaşlarin da dediği gibi Vodafone hiç bir şekilde çözüm üretmedigi için hattı taşımaya karar verdik.

Önce Turktelekom a gittik. Elemanlar

"bizim btk ile anlaşmamız var 90 günden önce hat Taşırsaniz fazla fatura ve hat iptali ile karşılaşabilirsiniz"

Gibi sacma bir cevap verdiler.

Bizde tekrar turkcell e gittik onlar "taşıyabilirsiniz sorun olmaz zaten 14 gün cayma hakkınız var"

Dediler ve tekrar başa dönüp turkcell e geri döndük.

Şimdi 3 gün gelmeyen aramalar ile geri taşınmasını bekliyoruz.

Hat taşımak istiyorum deyin yeter gerisini niye karıştıyorsunuz ki

he deyin geçin siz işlemimi yapın lütfen deseydiniz .

Hocam turkcell e dönelim hat normal e dönsün de ardından tt ye geçmek için bir daha taşırız....

Bilgiler için teşekkür ederim...

Çok uğraşıyorsun o yüzden