Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
|
Hızlı 
Bildirim
Vodafone bu sabah bir mesaj yolladı !!
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
quote:
Orijinalden alıntı: cana-cana
Vodafone bu sabah paketiniz tanımlanmıştır diye bir mesaj yolladı. 25TL ye 500 dk vermiş. Ben böyle bir paket isteği yapmadım internettende başvuru yapmadım. Müşteri temsilcisini aradığımda resmen dalga geçti siz yapmışsınız sizin isteğiniz ile olmuş diye. İyi güzelde benim olduğum yerde bi kere vodafone çekmiyor telefonu cam kenarına koymam lazımki 2 kutu çeksin ben böyle bir mesaj yollamadım dediğim halde siz yapmışsınız diyor. Böyle birşey başına gelen varmı yol gösterebilicek varmı acaba ?
muhtemelen biri bayiden yanlış numara verip sizin hatta 25 tl karşılığında 500 dk yükletmiş :) -
quote:
Orijinalden alıntı: tknn
quote:
Orijinalden alıntı: cana-cana
Vodafone bu sabah paketiniz tanımlanmıştır diye bir mesaj yolladı. 25TL ye 500 dk vermiş. Ben böyle bir paket isteği yapmadım internettende başvuru yapmadım. Müşteri temsilcisini aradığımda resmen dalga geçti siz yapmışsınız sizin isteğiniz ile olmuş diye. İyi güzelde benim olduğum yerde bi kere vodafone çekmiyor telefonu cam kenarına koymam lazımki 2 kutu çeksin ben böyle bir mesaj yollamadım dediğim halde siz yapmışsınız diyor. Böyle birşey başına gelen varmı yol gösterebilicek varmı acaba ?
muhtemelen biri bayiden yanlış numara verip sizin hatta 25 tl karşılığında 500 dk yükletmiş :)
Telefonda TL tutmamak lazım bugün bunu öğrenmiş oldum :) Yapabileceğim birşey var mı
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
-
Turkcellde olsa arıyorum yanlışlıkla şunu yükledim diyorum, parayı bile geri yüklüyorlar, 3 kez yaptım, ama pahalı işte
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
Aynı durum Turkcell'de babamın başına gelmişti. 19 TL'ye 500 dakika tanımlamışlardı.
Tanımladıkları hakları hiç kullanmadan müşteri hizmetlerini aradım. Şu saatte telefonum çaldı, açtım; 19 TL'ye 500 dakika tanımlandığı söylendi; ama ben böyle bir paket talebinde bulunmamıştı. Paketin hattımdan kaldırılmasını ve 19 TL'nin hattıma iadesini istiyorum dedim ve 19 TL geri iade edildi.
Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığım için ücretlendirilip ücretlendirilmediğimi sordum, ücretlendirildiniz dedi. Bu ücretin de iadesini istedim, onu yapamam edemem kem küm etti ama telefon kapandığında o ücret de yansıtılmamıştı hatta ve 19 TL iade edilmişti.
Müşteri hizmetlerini işi çözecek biri çıkana kadar bir iki kez daha arayın derim. Paketten kullanım yapılmadıysa iade yapmak zorundalar. Yine de olmazsa BTK'ya da şikayet edin, sosyal medyada da biraz verip veriştirin; elbet hallolur.
-
quote:
Orijinalden alıntı: sis651
Aynı durum Turkcell'de babamın başına gelmişti. 19 TL'ye 500 dakika tanımlamışlardı.
Tanımladıkları hakları hiç kullanmadan müşteri hizmetlerini aradım. Şu saatte telefonum çaldı, açtım; 19 TL'ye 500 dakika tanımlandığı söylendi; ama ben böyle bir paket talebinde bulunmamıştı. Paketin hattımdan kaldırılmasını ve 19 TL'nin hattıma iadesini istiyorum dedim ve 19 TL geri iade edildi.
Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığım için ücretlendirilip ücretlendirilmediğimi sordum, ücretlendirildiniz dedi. Bu ücretin de iadesini istedim, onu yapamam edemem kem küm etti ama telefon kapandığında o ücret de yansıtılmamıştı hatta ve 19 TL iade edilmişti.
Müşteri hizmetlerini işi çözecek biri çıkana kadar bir iki kez daha arayın derim. Paketten kullanım yapılmadıysa iade yapmak zorundalar. Yine de olmazsa BTK'ya da şikayet edin, sosyal medyada da biraz verip veriştirin; elbet hallolur.
o gün bir kaç kere daha denedim. Aldığım cevap yardım edebileceğim başka bir konu varmı oldu :) sıkıştıklarında da internetten yapıldığını söylüyor. İlk kez başıma geldi bu artık kullanıldığı için geç oldu bi daha hatta tl bırakmak gibi bir hata yapmam :) teşekkürler yorum için
-
cana-cana
C
kullanıcısına yanıt
O zaman o mesele, direkt olarak operatörün hizmet kalitesi ile ilgili bir mesele. Yani böyle hatalara karşı işleyiş düzenini planlayan birimlerin düşünüp müşteri memnuniyeti sağlayacak bir çözüme ulaştıracak plan yapıp, buna göre çağrı merkezi görevlilerinin eğitilmesi gerekli. Ancak bariz hatalı oldukları konularda bile ortaya bir çözüm sunamamaları kötü.
BTK ve Şikayetvar.com sitelerine de yazın derim mutlaka. -
Vodafoneun acayip dandik bi çözüm anlayışı var. Hatta sanki özellikle çözmüyor gibiler
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Sayfa:
1
Benzer içerikler
- koşullu arama yönlendirme aktif ne demek
- telefon faturası ödenmezse ne olur
- hücresel ağa erişilemiyor ne demek
- babamın üzerine olan hattı kendi üzerime alma
- vodafone çalışma şartları
- mobil veri açık ama internete giremiyorum
- vodafone 5.5g
- çağrı sonlandırıldı ne demek
- vodafone mobil imza
- hat takılı ama şebeke yok
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
