Vefat nedeniyle abonelik iptali (2025)

Arkadaşlar 5 ay önce babamı kaybettim. Şu ana kadar elim gitmiyordu ama artık mecburen bazı şeyleri yapmak zorundayım.

Bunlardan birisi de babamın hattını iptal etmek. Forumdaki en yeni konu 7-8 yıllık. Gördüğüm kadarıyla bu konuda çok sorun yaşayan var. Bize en yakın cep merkezine gitmeyi düşündüm ama çok yoğunlar ve bir şeyler satın almayacaksanız çok da ilgilenmiyorlar. Vefatla ilgili belgeleri (veraset ilamı, ölüm belgesi) hemen işleme alacaklarını pek olası görmüyorum.

Kasım 2025 tarihi itibariyle bu konuyu cep merkezlerindeki yoğunluğa girmeden halletmenin bir yolu var mı?

Bilgisi ve deneyimi olanlar bunları aktarabilirse hem bana hem de bu durumda olan insanlara katkısı olacaktır.

Amin, çok teşekkür ederim. Senin de başın sağolsun.

Telekomda bu işler daha kolay sanırım, vodafone'da çok sayıda şikayete rastladım süreçle ilgili.

Öncelikle başınız sağ olsun. Kasım 2025 itibarıyla, vefat eden bir kişinin adına kayıtlı GSM hattının iptali işlemi mirasçı veya yasal temsilciler tarafından yapılabiliyor ve bu işlem için veraset ilamı (mirasçılık belgesi) ile ölüm belgesi yeterli kabul ediliyor. İşlemi illa fiziksel bayide yapmak zorunlu değil; BTK düzenlemeleri uyarınca, hattın bağlı olduğu operatörün (Türk Telekom, Turkcell veya Vodafone) mirasçı işlemleri birimi üzerinden veya e-Devlet > BTK Başvuru Merkezi aracılığıyla operatöre yazılı bildirim gönderilerek de başvuru yapılabiliyor. Mirasçılardan herhangi biri (tek başına) ölüm belgesi ve kimliğiyle hattın iptali talebinde bulunabilir; ancak numaranın devrini talep ediyorsa diğer mirasçıların muvafakati gerekir. Uygulamada bayilerde yoğunluk yaşandığı doğru olsa da, e-Devlet veya operatör müşteri hizmetleri üzerinden dilekçe ve belgelerin taranarak iletilmesi en hızlı ve hukuken geçerli yoldur; operatörler bu başvurulara genellikle 5 iş günü içinde dönüş yapmakla yükümlü

Dediğiniz gibi BTK kanalıyla başvuru yapmayı deneyeceğim. Baş sağlığı dileğiniz ve bilgilendirme için teşekkür ederim.