Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
|
|
_____________________________
|
Bildirim
Turkcell'i BTK ya şikayetim ve BTK tarafından aldığım yanıt.
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
tüketici hakem heyetine git bunlar laftan anlamaz.aynısını telekomda başınma geldi. yurtdışında bana sormadan bol bol paket geçirmişler. _____________________________ -
BTK hatta CİMER artık hiç bir işe yaramıyor, senin yazdığını onlara, onların yazdığını sana göndermekten başka. Bir nevi posta güvercini yani. Boşa uğraşma. _____________________________ Noxco -
Noxco
kullanıcısına yanıt
Konu kapandı zaten ama ben şunu merak ediyorum derdi mi anlatamadım mı yoksa onlar anlamamazlıktan mı geldi. _____________________________ -
Yazı çok uzun aklım karıştı valla.
Paketin bitince otomatik tanımlanan 1gb ile facebook falan kullanamıyorsun, doğru mu anladım?
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >_____________________________ -
Jazzalyn
kullanıcısına yanıt
Özetle şöyle söyleyim tarife 5 gb + 2 gb sosyal medya ( facebook + twitter die geçiyor sadece)
5 gb normal paket bitince 1 gb ek fayda iteliyor. Üstüne 2 gb da sosyal paket bitince 1 gb iteledikleri tarifeden kullandırmıyor hızı 1 kbps ye çekiyor. Yalnız sosyal paket bitti diye instagram whatsapp falan da 1 kbps ye geçiyor.
Oysaki diyor ki ek paket vs bişi yokken 1 kbps ye çekerim. Ama ek paket var ve kullandırmıyor. Ayrıca normalde de instagram whatsapp falan 5 gb pakette tüketiyordu._____________________________ -
Emrah_d
kullanıcısına yanıt
Bu sistemsel bir sorun gibi geldi bana. Sonuçta parası alınan 1GB var, istediğin yere istediğin kullanımı yaparsın.
Ayrıca 1kbps demek, aşım yapamazsın demek. Aşım yaptırmayan kullanımda nasıl ek paket otomatik tanımlıyor onuda anlamadım.
Anladığım kadarıyla sistemsel veya değil, nihayetinde parasıyla mağdur ediliyorsun. Thh taşı derim. Çünki hiç aklımın işi değil bu.
Aşım yapmasan bile ek paket alsan bile o 2gb bittiği için kullanamayacaksın diye saçmalık olamaz.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Jazzalyn -- 7 Kasım 2019; 9:0:58 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >_____________________________ -
Jazzalyn
kullanıcısına yanıt
Esasında sistemsel bir hata değil. Burada Turkcell'in beyanı ile uygulaması arasında ki farktan kaynaklı. Bu 1 seferlik olan değil her ay olan bir durum. Hatta sosyal paket tanımında diyor ki facebook ve twitter yönüne diye şikayet yanıtında da diyor ki instagram vb. mecralar da dahil...
Bi çok kişiyi bu şekilde mağdur etmekte maalesef bu şirket._____________________________ -
Emrah_d
kullanıcısına yanıt
Sistemsel bir hata olup olmadığı ancak aşım yapmadan 1GB'lık bir ek paket alıp denenince belli olur. Bence otomatik tanımlanan o aşım paketiyle yapılan bir engelleme ve kabul edilemez. Ben peşini bırakmazdım.
Acaba bunu yaşayan başkası varmı merak etmedim değil.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Jazzalyn -- 7 Kasım 2019; 9:10:30 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >_____________________________ -
Jazzalyn
kullanıcısına yanıt
BTK ya da Turkcell' e de derdimi anlatamayınca ( anlamamakta direnmekteler) yordu beni artık bu görüşmeler. Maalesef istemeye istemeye lanet olsun değip bu konuyu kapatıp şimdi yeni usulsuz olan extra joker diye 10 tl kitlemelerine odaklanacağım.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Emrah_d -- 7 Kasım 2019; 9:15:58 >_____________________________ -
Emrah_d
kullanıcısına yanıt
Onu mh arayıp iptal edebiliyorsun. Ekstra hediye falan istemiyorum, 10 lira zammı geri çekin demen yeterli.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >_____________________________ -
Jazzalyn
kullanıcısına yanıt
Aradım 2 gün önce 12 kasımdan önce iptal edemiyoruz, 12 kasımda tekrar arayın demişlerdi 
_____________________________ -
Emrah_d
kullanıcısına yanıt
Allah Allah, öyle bir şart yoktu. Ekim ayı sonunda 6 hatta iptal ettirdim direk, tekrar bi ara. 12'sine kalırsa faturaya 10 lira itelerler.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Jazzalyn -- 7 Kasım 2019; 9:26:15 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >_____________________________ -
aynı b.ku dün vodafone yaptı bana. 400 mb internetim vardı paketimden kalan, aylık pakedin yenilenmesine de 3 saat vardı. tl yükledim. bir baktım daha kendi internetim bitmeden 5 tl ye 250mb internet çekmiş kafasına göre. tam da pakedim kadar tl yüklemiştim, öyle olunca paket yenilenmedi.
mecbur müşteri hizmetlerini arayıp salladım neye göre siz benden para çekip internet tanımlıyorsunuz diye. hemen yalanları zırvaladı tabi sistemsel hata olmuş bilmem ne 5 tl nizi iade ediyoruz. müşteri hizmetlerini aradığım için 2 tl mi kestiler yine 10 tl parçalı yüklemek zorunda kaldım pakedin yenilenebilmesi için
böyle saçmalık olamaz kime nasıl hangi arada geçirebiliriz diye uğraşıyor şerefsizler_____________________________ en iyi öğretmen, en son yapılan hatadır. -
Jazzalyn
kullanıcısına yanıt
Şimdi aradım zorluk çıkarmadan iptal ettiler 2 hattım için de. Yine gergin bi konuşmaya hazırlamıştım kendimi :)
Yalnız iptali onayladık sesli olarak ama hala iptal smsi gelmedi.
Ayrıca uyarın için teşekkür ederim 12 sini bekleseydim 1 geçirme de oradan olurdu dediğin gibi._____________________________ -
Emrah_d
kullanıcısına yanıt
İptal sms'i gelmiyor, daha doğrusu bildiğim kadarıyla öyle bir sms yok. Faturandan -10 tl olarak düşerler, sen yinede güncel tutara ve detaylarına bak.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >_____________________________ -
Emrah_d
kullanıcısına yanıt
Onlar anlamamazlıktan gelip, saçma yanıtlar ile oyalama taktiği uyguluyor. _____________________________ Noxco -
(BTK)Bilgi Teknolojileri Kurumu'nun adı, (OKK) Operatörleri Koruma Kurumu olarak değiştirilmeli. _____________________________ -
Sorun yaşadığınız da tüm operatörler aynı, sorunsuz kullanan kullanıyor ama sıkıntılı bir durum denk gelirse hiç birinin birbirinden farkı yok.
Bende Vodafone Red ten, Turkcell Platinium a geçtim yarın geçiş tamamlanacak, Vodafone la sorun yaşamadım, internet harici, interneti çok sıkıntılı, evimde 40-50 mbit çıkıyor ama zaten evimde fiber var. İş yerimde 3-4mbit i geçmiyor, arka ofise geçsem daha da sıkıntı, pikniğe gidiyorum Ankara da, mesela mogan a youtube bile açılmıyor çekmiyor.
Yani özetle, ben Turkcell e geçiyorum, başka biri Turkcell den Vodafone a geçiyor, başka biri bi sıkıntıdan Vodafone dan Türk Telekom a geçiyor._____________________________ Bir kedim bile yok...[/url] -
Jazzalyn
kullanıcısına yanıt
Turkcell Ekstra Avantaj Kampanyasi kapsaminda taahhut doneminizin sonuna kadar aylik 10 TL indirim hattiniza tanimlanmistir. Kampanya hakkinda detayli bilgi icin B002
Beklenen cevap geldi
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >_____________________________
Sayfa:
1
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
