Eski Türk Telekom müşterisiyim. İkamet ettiğim bölgede en sorunsuz firma bu olduğu için mecbur bu firmayı kullanıyorum. En son 7 ay önce 24 aylık taahhüt vererek fiber internet aboneliğimi tekrar uzattım. 35 mbit down / 5 upload. Bugün Şubat ayı faturasını ödemek için (1 ay arkadan hesaplanıp kesiliyor faturalar) fatura detayına baktığımda 120 TL olan toplam taahhüt bedelinin faturada 122,25 TL olduğunu gördüm. Müşteri temsilcisini bilgi almak için aradım. Sıkı durun bu bahane bana pek doğru gelmedi; "Devlet müşterilerimize son dönemde ekstra vergi yansıttı, bu verginin ufak bir kısmını kullanıcılarımıza yansıttık büyük oranda kendimize yansıttık" dedi. Taahhüt verdiğimiz ücretler bile sabit kalmıyor artık.. Sözleşmeyi belirtilen tutar üzerinden imzaladık. Artış ufak olsa dahi, bu konuda hakkımızı arayabilir miyiz? Sözleşme maddelerinde kendilerini güvence altına almışlardır büyük ihtimal fakat sadece merakımdan soruyorum. Sizin faturalar ne durumda artış olan var mı? |
Bildirim