Tüketici hakem heyeti 'malın yenisi ile değişim' diyor, firma paramı iade etmek istiyor

Ayakkabı Dünyası'nın tabanı ayrılan Skechers'ı kullanıcı hatası diye geri göndermesinin ardından THH'e gittim ve 3 ay sonra başvuru lehime sonuçlandı. Çağrı merkezini arayıp ne yapmam lazım diye bilgi aldım, eski ayakkabıyı ve kararı fatura ile birlikte istiyorlar. Yalnız firma para iadesi yapar, yenisini göndermez dendi.

Elimdeki kararda ise "ürünün ayıpsız misli ile değişimine" karar verilmiş.

Firmanın iade hakkı var mı bu durumda? Olmaması lazım bence ama? Veya para iadesi yapmalarına itirazın bir yolu var mıdır acaba? Sizce ne yapmalayım?