TTNet Tivibu [ ANA KONU ] (110. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: iyaan

Yeni öğrendiğim bir saçmalık var.

Müşteri hizmetlerini aradım ve Standart Plus'tan (4 tl olacak) Standart (1 lira) üyeliğe geçmek istediğimi belirttim. Telefondaki adam şu anda paket değişikliği yapamadıklarını söyledi. Ne zaman yapılacak diye sorduğumda ise 31 Ağustos'ta aramam gerektiğini belirtti. Peki ben 1 ay için de olsa 4 lira mı vereceğim bu hizmete dediğimde "evet" yanıtını almamla kavgamız başlamış oldu.

Uzun bir itiraz süreci sonunda yetkili kişi ödeyeceğim 4 liranın bir sonraki faturada indirim olarak yansıtılacağını söyledi. Nasıl 4 lira oluyorsa artık bilemiyorum. 3 lira olması lazım değil mi? Ve zaten 1 ay kullanmışım, 4 lirayı almışsınız daha neyin geri ödemesi olacak bu? Salladıkça sallıyor arkadaş. Sıkıştırdım sıkıştırdım ve anladığım kadarı ile herkesten biz istemesek dahi 1 ay için 4 lira söğüşleyecek bu adamlar. Saçmalığa bakın hele!

Kullanmak istemediğim şeye 1 ay için 4 lira ödeme yapmak istemiyorum bir müşteri olarak, daha yetkili birine bağlayın dedikçe "şu anda paket değişikliği yapılmıyor" deyip durdu. Şikayet formu aç o zaman dedim ama hala "paket değişimi için form açamayız" dedi. İşte burada kayış, balata, sigorta ne varsa attı. O zaman "kardeşim memnun değilim hizmetinizden şeklinde bir form aç sebebine de bu olayı yaz!" dedim de form açtı ve şikayetimi yazdı (umarım).

Bakalım, bana görüş dönüş yapacaklarmış. O zaman da aynı şeyleri söylerlerse komple iptal ettireceğim. Ne zaman 1 liralık paket alınabilir hale gelir o zaman alacağım. Aksi halde böyle bir saçmalığı kabul edemem. İnsana zorla 4 lira ödettirecekler! Yeterince kan emdikleri yetmiyor bir de kullanmadığım özelliklere zorla fazla para vereceğim? Zaten geçen gün -ilk defa- bir film izleyeyim dedim, açılmadı.

Arkadaşlar dikkat edin yoksa sizden zorla 4 lira alacaklar. Bence 31 Ağustos sonrasında Standart üyeliğe zam yapar bu adamlar ve 1 liralık servis falan kalmaz ortada. Yanlış anlaşılmasın "ben memnunum, 4 lira da olsa kullanırım" diyen varsa, onlara hiçbir sözüm yok zaten

quote:

Orijinalden alıntı: CeSiN

quote: Orijinalden alıntı: lethegrn bu temmuzdan sonra fiyatlar nasıl olacakmış? şimdi üye oluruz sonra onun içinde 49 lira demesinler

sitesinden bakabilirsin tüm ayrıntılar yazıyor madem sayfalarda bakınmak istemiyorsun :)

http://www.tivibu.com.tr/ozellikler?type=uyelik-paketleri

quote:

Orijinalden alıntı: CeSiN

quote: Orijinalden alıntı: iyaan Yeni öğrendiğim bir saçmalık var. Müşteri hizmetlerini aradım ve Standart Plus'tan (4 tl olacak) Standart (1 lira) üyeliğe geçmek istediğimi belirttim. Telefondaki adam şu anda paket değişikliği yapamadıklarını söyledi. Ne zaman yapılacak diye sorduğumda ise 31 Ağustos'ta aramam gerektiğini belirtti. Peki ben 1 ay için de olsa 4 lira mı vereceğim bu hizmete dediğimde "evet" yanıtını almamla kavgamız başlamış oldu. Uzun bir itiraz süreci sonunda yetkili kişi ödeyeceğim 4 liranın bir sonraki faturada indirim olarak yansıtılacağını söyledi. Nasıl 4 lira oluyorsa artık bilemiyorum. 3 lira olması lazım değil mi? Ve zaten 1 ay kullanmışım, 4 lirayı almışsınız daha neyin geri ödemesi olacak bu? Salladıkça sallıyor arkadaş. Sıkıştırdım sıkıştırdım ve anladığım kadarı ile herkesten biz istemesek dahi 1 ay için 4 lira söğüşleyecek bu adamlar. Saçmalığa bakın hele! Kullanmak istemediğim şeye 1 ay için 4 lira ödeme yapmak istemiyorum bir müşteri olarak, daha yetkili birine bağlayın dedikçe "şu anda paket değişikliği yapılmıyor" deyip durdu. Şikayet formu aç o zaman dedim ama hala "paket değişimi için form açamayız" dedi. İşte burada kayış, balata, sigorta ne varsa attı. O zaman "kardeşim memnun değilim hizmetinizden şeklinde bir form aç sebebine de bu olayı yaz!" dedim de form açtı ve şikayetimi yazdı (umarım). Bakalım, bana görüş dönüş yapacaklarmış. O zaman da aynı şeyleri söylerlerse komple iptal ettireceğim. Ne zaman 1 liralık paket alınabilir hale gelir o zaman alacağım. Aksi halde böyle bir saçmalığı kabul edemem. İnsana zorla 4 lira ödettirecekler! Yeterince kan emdikleri yetmiyor bir de kullanmadığım özelliklere zorla fazla para vereceğim? Zaten geçen gün -ilk defa- bir film izleyeyim dedim, açılmadı. Arkadaşlar dikkat edin yoksa sizden zorla 4 lira alacaklar. Bence 31 Ağustos sonrasında Standart üyeliğe zam yapar bu adamlar ve 1 liralık servis falan kalmaz ortada. Yanlış anlaşılmasın "ben memnunum, 4 lira da olsa kullanırım" diyen varsa, onlara hiçbir sözüm yok zaten

arkadaşım sen hangi 1 aydan bahsediyorsun anlamış değilim 31 ağustosta arayarak yada online işlemlerden ozaman belirecek normal standart tarifeye geçireceksin senden neden 4 tl alsınlar o kişi sana yanlış bilgi vermiş eylül ayına o tarifede girersen onda bile direk 4 tl diye ücretlendirilmezsin gün hesabı yaparlar 1-2 eylülde geçsen bile öyle tahmin ediyorum ama 31 ağustosta geçersen niye fazla ödeyeceksin zaten o tarihe kadar plus üyelik 1 tl o tarihte belirecek olan normal standart pakete geçtiğinde eylül ayında da 1 tl olarak kullanıcaksın korkucak birşey yok.

quote:

Orijinalden alıntı: SNIPER82

@iyaan
Arkadaşım bildiğin bazı konularda yanlışlar var. Dikkat edersen en düşük paketin fiyatı 1 TL ve bu fiyatlandırma 31 ağustosa kadar sürecek. İptal ettirmeler haricinde aynı fiyatlandırma olduğundan düşük paket diye adlandırılan standart pakete geçişler yapılamıyor. Ancak Kampanyanın uzamasından önce Nisan ayının sonlarına doğru hem internet üzerinden hem de telefondan paket değişimini yapmaya izin vermişlerdi. Bu işlem için de aynı şeyler geçerli AĞusotos ayının sonlarına doğru hem e-mail üzerinden bilgilendirileceksin daha sonra da online işlem merkezi veya müşteri temsilcilikleri vasıtasıyla paket değişimini yapabileceksin. Bu kadar basit bir konu... Kendine fazla dert etme... olmayacak ama aksi olsa bile kaybın en fazla 4 TL olacak son cümlem için de büyük ihtimalle "neden olsun ?" diyeceksin ama olmayacak emin ol...

quote:

Orijinalden alıntı: iyaan

quote: Orijinalden alıntı: SNIPER82 @iyaan Arkadaşım bildiğin bazı konularda yanlışlar var. Dikkat edersen en düşük paketin fiyatı 1 TL ve bu fiyatlandırma 31 ağustosa kadar sürecek. İptal ettirmeler haricinde aynı fiyatlandırma olduğundan düşük paket diye adlandırılan standart pakete geçişler yapılamıyor. Ancak Kampanyanın uzamasından önce Nisan ayının sonlarına doğru hem internet üzerinden hem de telefondan paket değişimini yapmaya izin vermişlerdi. Bu işlem için de aynı şeyler geçerli AĞusotos ayının sonlarına doğru hem e-mail üzerinden bilgilendirileceksin daha sonra da online işlem merkezi veya müşteri temsilcilikleri vasıtasıyla paket değişimini yapabileceksin. Bu kadar basit bir konu... Kendine fazla dert etme... olmayacak ama aksi olsa bile kaybın en fazla 4 TL olacak son cümlem için de büyük ihtimalle "neden olsun ?" diyeceksin ama olmayacak emin ol...

Şu doldurttuğum form sonucu için arasınlar bakalım da o zaman tekrar soracağım. Umarım müşteri hizmetlerinin dediği gibi değil de sizin dediğiniz gibi olur

Bir de, tabii ki "neden olsun" diyeceğim. Telekom bana ne zaman karşılıksız 1 kuruş vermiş ki ben ona 4 lira vereyim?

quote:

Orijinalden alıntı: blank42

Sorunu hallettim arkadaşlar son sürümü indirdim ve sorun çözüldü.Şuanda telefondan kanalları ve sesleri değiştirebiliyorum çok güzel oldu

quote:

Orijinalden alıntı: CeSiN

quote: Orijinalden alıntı: blank42 Sorunu hallettim arkadaşlar son sürümü indirdim ve sorun çözüldü.Şuanda telefondan kanalları ve sesleri değiştirebiliyorum çok güzel oldu

program mı kullanıyorsun bunun için telefonla bağlantı için bugüne kadar dikkatimi çekmemiş nasıl oluyor

quote:

Orijinalden alıntı: GLOCK-19

- üye olsam hem iş yerimde hep evde hemde wireless olan herhangi bir cafede sorunsuz izleyebilirmiyim?

- plus paketli olanına üye olsam sinemada gösterilen filmleri izlemek için tekrar para vermeme gerek varmı yoksa izlemek istediğimizi satınmı alıyoruz?

- 8 mbit sınırsız internetim var evde görüntü kalitesi nasıl olur?

- HD yayın acaba desteklermi tivibu?

quote:

Orijinalden alıntı: GLOCK-19

Teşekkürler. 2.soruma cevap arayışım kaldır birtek