Taahhüt Alıyor İndirim Yapmıyorlar

quote:

Orijinalden alıntı: ozay06

Kurulduğundan beri Avea abonesiyim. Geçen yıl Ocak ayında hattımı taşımak üzereyken Avea müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana indirimli tarife ile 1000 dakika kamu her yöne tarifesi önerildi ve bende kabul ettim. Kabul ettikten bir süre sonra hattıma %50 indirim tanımlandığı mesajı aldım 1 ay sonra hattıma indirimin yansıtılmadığını gördüm ve 500 ile tekrar görüştüm. Sorun giderildi.

Nisan ayında aylık 4 TL karşılığı telefon aldım ve 24 ay taahhüt verdim. Taahhüdümün üzerinden 5 ay geçtikten sonra telefonuma %50 indirimimin %25'e düşürüldüğü mesajı aldım 500'ü aradım ve %50 indirimimin iptal olduğu ve %25 olacağı söylendi. Sebebini sorduğumda ise indirimi azaltmanın kendi talebimin olup olmadığını sordu, bende hayır deyince yanlışlıkla telefonumu kurcalarken mesaj atmış olabileceğim ve sonucunda da indirimin %50 den %25 e düşebileceği gibi ilginç cümleler kuruldu.
Ardından bana döneceklerini belirttiler. 2 gün sonra sorunumun çözüldüğü ve indirimimin tekrar %50 olduğuna dair bir mesaj aldım. Her şey düzeldi derken 2 gün sonra tekrar indirimimin %25'e düşürüldüğü mesajı geldi. Ben artık bıktığım için tekrar arama bile yapmadım. Daha sonra online işlemler bölümünden faturamın 173 TL olduğunu görünce şok yaşadım.

Sebebini sorduğumda ise taahhüdümü bozduğumu ve cezai bedel yansıtıldığı yanıtını aldım. Tüm yaşadıklarımı tekrar baştan anlattıktan sonra ertesi gün aradılar ve indirimi tekrar tanımladık dediler. 173 tl lik faturanın 112 tl nı iade edip kalan rakamın her ay gelen 30 tl faturamın +30 tl sinin internet kullanımı data kullanımı diye fazladan 30 tl olarak ödettiler Yapacak bir şeyim olmadığı için içimden söverek parayı ödedim

Çözüldü denilen sorun 1 ay sonra faturamın tekrar 51 tl gelmesi ile çözülmediğini anladım Tekrar aradım Bana indirimin 26 eylülde tanımlandığı fatura kesiminin 22 si olduğu 4 gün için 1 ay fazladan indirimsiz fatura çıkarılması gerektiğini söylediler Ben sorunun kendilerinden kaynaklandığını bunu kabul ettiğinizi söylesemde değişen bir şey olmadı ve o ayda faturayı ödedim

3. ay yine 50 tl gelen fatura ile karşılaştım ve tekrar aradım İndirimimin %50 olduğu fakat faturaya 3 aydır neden %20 yansıtıldığını anlamadıklarını ve araştırıp döneceklerini belirttiler Tekrar dönüş yaptılar Yapılan hatanın düzeltildiğini ücret iadesi yapılacağını indirim tutarının ise %50 değil %20 olacağını söylediler İndirim oranı %50 değilse sorunun nasıl çözüldüğünü neden iade yapıldığını sordum İstersem yeniden şikayet dosyası açacaklarını ve sonucun bana bildireleceğini belirttiler

Olay kısacası şu arkadaşlar Hattımı taşıyacağım deyince bana 45 tl lik tarifeyi 30 tl ye kullandıracaklarını söyleyen dolandırıcı avea firması birkaç ay indirimli kullandırdıktan ve 4 tl taksitle cihaz alma hatası gösterip 24 ay taahhüt verdikten sonra kendi kendine taahüüt bozdu indirim oranını düşürdü kendisi durumu çözdüğünü belirtti ama 45 tl lik tarifeyi 30 tl ye sunacağını söyleyip son 3 aydır 50 tl fatura yolluyor

Ne olur siz siz olun uzun zamanlı taahhütler verip elinizi kolunuz kaptırmayın Bırakın taksitle telefonu bedava verip üzerine size para teklif etse kabul etmeyin Ben yandım siz yanmayın

quote:

Orijinalden alıntı: ozay06

Kurulduğundan beri Avea abonesiyim. Geçen yıl Ocak ayında hattımı taşımak üzereyken Avea müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana indirimli tarife ile 1000 dakika kamu her yöne tarifesi önerildi ve bende kabul ettim. Kabul ettikten bir süre sonra hattıma %50 indirim tanımlandığı mesajı aldım 1 ay sonra hattıma indirimin yansıtılmadığını gördüm ve 500 ile tekrar görüştüm. Sorun giderildi.

Nisan ayında aylık 4 TL karşılığı telefon aldım ve 24 ay taahhüt verdim. Taahhüdümün üzerinden 5 ay geçtikten sonra telefonuma %50 indirimimin %25'e düşürüldüğü mesajı aldım 500'ü aradım ve %50 indirimimin iptal olduğu ve %25 olacağı söylendi. Sebebini sorduğumda ise indirimi azaltmanın kendi talebimin olup olmadığını sordu, bende hayır deyince yanlışlıkla telefonumu kurcalarken mesaj atmış olabileceğim ve sonucunda da indirimin %50 den %25 e düşebileceği gibi ilginç cümleler kuruldu.
Ardından bana döneceklerini belirttiler. 2 gün sonra sorunumun çözüldüğü ve indirimimin tekrar %50 olduğuna dair bir mesaj aldım. Her şey düzeldi derken 2 gün sonra tekrar indirimimin %25'e düşürüldüğü mesajı geldi. Ben artık bıktığım için tekrar arama bile yapmadım. Daha sonra online işlemler bölümünden faturamın 173 TL olduğunu görünce şok yaşadım.

Sebebini sorduğumda ise taahhüdümü bozduğumu ve cezai bedel yansıtıldığı yanıtını aldım. Tüm yaşadıklarımı tekrar baştan anlattıktan sonra ertesi gün aradılar ve indirimi tekrar tanımladık dediler. 173 tl lik faturanın 112 tl nı iade edip kalan rakamın her ay gelen 30 tl faturamın +30 tl sinin internet kullanımı data kullanımı diye fazladan 30 tl olarak ödettiler Yapacak bir şeyim olmadığı için içimden söverek parayı ödedim

Çözüldü denilen sorun 1 ay sonra faturamın tekrar 51 tl gelmesi ile çözülmediğini anladım Tekrar aradım Bana indirimin 26 eylülde tanımlandığı fatura kesiminin 22 si olduğu 4 gün için 1 ay fazladan indirimsiz fatura çıkarılması gerektiğini söylediler Ben sorunun kendilerinden kaynaklandığını bunu kabul ettiğinizi söylesemde değişen bir şey olmadı ve o ayda faturayı ödedim

3. ay yine 50 tl gelen fatura ile karşılaştım ve tekrar aradım İndirimimin %50 olduğu fakat faturaya 3 aydır neden %20 yansıtıldığını anlamadıklarını ve araştırıp döneceklerini belirttiler Tekrar dönüş yaptılar Yapılan hatanın düzeltildiğini ücret iadesi yapılacağını indirim tutarının ise %50 değil %20 olacağını söylediler İndirim oranı %50 değilse sorunun nasıl çözüldüğünü neden iade yapıldığını sordum İstersem yeniden şikayet dosyası açacaklarını ve sonucun bana bildireleceğini belirttiler

Olay kısacası şu arkadaşlar Hattımı taşıyacağım deyince bana 45 tl lik tarifeyi 30 tl ye kullandıracaklarını söyleyen dolandırıcı avea firması birkaç ay indirimli kullandırdıktan ve 4 tl taksitle cihaz alma hatası gösterip 24 ay taahhüt verdikten sonra kendi kendine taahüüt bozdu indirim oranını düşürdü kendisi durumu çözdüğünü belirtti ama 45 tl lik tarifeyi 30 tl ye sunacağını söyleyip son 3 aydır 50 tl fatura yolluyor

Ne olur siz siz olun uzun zamanlı taahhütler verip elinizi kolunuz kaptırmayın Bırakın taksitle telefonu bedava verip üzerine size para teklif etse kabul etmeyin Ben yandım siz yanmayın

quote:

Orijinalden alıntı: Oğulcan D.

Vodafone ve Turkcell bu tarz hatalar yapmazlar

quote:

Orijinalden alıntı: Kuseyr

quote: Orijinalden alıntı: Oğulcan D. Vodafone ve Turkcell bu tarz hatalar yapmazlar

yaparlar ama avea kadar yapmazlar