SUPERONLINE'DAN ADİL KULLANIM KOŞULLARI : LİMİTSİZE DE LİMİT !!! (239. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: okttay

quote: Orijinalden alıntı: koraykoru quote: Orijinalden alıntı: okttay quote: Orijinalden alıntı: ettu 2 Mayıs 2012'de tüketici hakem heyetine Bursa Nilüferden ilçesinden başvurdum. On kere gidip sordum. Başvuru sayısı çığ gibi artmış. Kurban bayramından sonra tekrar gelin dediler. Taahhütüm bitti ama aboneliğim 10mbit sınırsızda devam ediyor. Superonline birkaç kez aradı ama hiçbir teklifini kabul etmedim. 10mbiti 49 tl'ye kullanmaya devam ediyorum. Bende 10 mbit 49 tl sınırsız kullanan eski abonelerdendim. Ben askerdeyken eşimi aramışlar aynı paraya 20 mbit yapalım size özel demişler. Eşim limiti var mı demiş yok demişler limitsiz internet ( uyanıklar bunun yeni adı hız alanı veya akk, yani laf oyunu yapmışlar) şimdi 100 gb akk lı 20 mbit olmuş ama, limitsiz internetim gitti. Bununla ilgili yapabilecek birşeyim var mı arkadaşlar? başına benzer bir durum gelen var mı? Telefon kaydında olmadığı söylenmiş bence bastırın, abone tarihiniz nedir. Eski sayfalara bakarsanız bu şekilde hakkını alan çok arkadaş mevcut

üyelik tarihim epey eski. 2009 ağustos yılında abone oldum hatta o zaman adı Quicknet ti. Modem üstünde bile quicknet yazıyor. Bu şekilde kandırılıp geri alan mı oluyor?

quote:

Orijinalden alıntı: horsepower

süperonline fiber internet kullanıyorum AKK hız alanı bu ay çok çabuk doldu,geçen ay %100 den sonrada indirme yapmıştım bu yaptığım downloadlar bu aya mı dahil edildi bilen var mı

quote:

Orijinalden alıntı: KovenanT

Arkadaşlar akk ile ilgili değil ama taahhüt ile ilgili emsal olabilecek birşey yazayım. 2 yıllık taahhüt ve devamında bir yıla kadar daha superonline fiber üyeliğimiz vardı. Aboneliği birkaç ay önce kapattırdık. Abonelik zamanı taahhütün biteceği zamanlarda müşteri hizmetlerinden birisi arayıp işte, "Bir sene fiyat şu olacak. Eski abonelerimize özel." falan diye bilgi vermişti. Ben de o zaman, "Bakın taahhüt falan var ise kesinlikle kabul etmiyorum." demiştim. Adam da, "taahhüt vermiyorsunuz. Sadece eski üyelerimize bir yıl daha bu fiyat avantajıyla aynı hız garantisi vs." demişti. "Ben de gene tamam da madem taahhüt yok. Mevcut kullandığım birşeyi neden arayıp bir daha onay istiyorsunuz." diye sormuştum. "O da işte bilgi veriyoruz. Kabul ediyorsanız onaylıyorum." dedi. Ben de, "Eğer taahhüt var ise kesinlikle kabul etmiyorum. Taahhüt yok ise tamam onaylıyorum." demiştim.

Neyse bu bir yıl kadar sürenin bitimine 1.5 ay falan kala biz aboneliği iptal ettirelim dedik. (3 yıldır aksaksız ödediğimiz faturalardan bir, iki tanesi gecikti diye yolladıkları uyarı mektubundan peder kıl olmuştu ve kapattıralım demişti.)
Bunlar bize 70 küsür liralık fatura çıkarttı. Şok olduk tabi neyin nesi diye. Peder müşteri hizmetlerini aradı nedir bu diye. Güya biz bir senelik taahhüt daha vermişiz. Bak sen. Müşteri hizmetlerindeki uyanık, içinde taahhüt kabul ettiğime dahi bir cümle geçmemesine rağmen gitmiş "kabul ediyorum." cümlesini taahhüt olarak işleme almış. (Aslınca amaç o. Müşteriyi yanlış bilgi vererek kandırmak.) Zaten peder dediğim gibi kıl bunlara. Sinirlidir de bu tarz olaylarda. Başladı kalaylamayı müşteri hizmetlerini. Vermedik taahhüt, çıkartın bize ses kaydını, imzalı belgeyi. Müşteri hizmetleri kem küm. Neyse baya bir telefon tartışması sonrası soluğu hakem heyetinde aldık. Dilekçemizi verdik. Sonuç olarak bugün lehimize karar çıktı.

Biraz uzun oldu ama kısaca özetlersek, telefonla "Size şöye şöyle avantajlı bir olayımız var, taahhüt yok" falan ayağı yaparlarsa sakın kanmayın. Böyle bir duruma düşüp madur olan varsa gitsin tüketici hakem heyetine dilekçesini versin. Aynı şekilde akk mağduru olanlar da gördüğünüz gibi sonuca ulaşıyor. Sadece 1-2 saatinizi ayırıp gerekli merciye müracatta bulunun. İnanın ki haklıysanız hakıınızı alırsınız.

quote:

Orijinalden alıntı: AC_Hawker

AKK superonline ile alakalı değilki BTK nın vermiş olduğu genel bir karar. bu, hükumetin suçu.

quote:

Orijinalden alıntı: eozen81

quote: Orijinalden alıntı: KovenanT Arkadaşlar akk ile ilgili değil ama taahhüt ile ilgili emsal olabilecek birşey yazayım. 2 yıllık taahhüt ve devamında bir yıla kadar daha superonline fiber üyeliğimiz vardı. Aboneliği birkaç ay önce kapattırdık. Abonelik zamanı taahhütün biteceği zamanlarda müşteri hizmetlerinden birisi arayıp işte, "Bir sene fiyat şu olacak. Eski abonelerimize özel." falan diye bilgi vermişti. Ben de o zaman, "Bakın taahhüt falan var ise kesinlikle kabul etmiyorum." demiştim. Adam da, "taahhüt vermiyorsunuz. Sadece eski üyelerimize bir yıl daha bu fiyat avantajıyla aynı hız garantisi vs." demişti. "Ben de gene tamam da madem taahhüt yok. Mevcut kullandığım birşeyi neden arayıp bir daha onay istiyorsunuz." diye sormuştum. "O da işte bilgi veriyoruz. Kabul ediyorsanız onaylıyorum." dedi. Ben de, "Eğer taahhüt var ise kesinlikle kabul etmiyorum. Taahhüt yok ise tamam onaylıyorum." demiştim. Neyse bu bir yıl kadar sürenin bitimine 1.5 ay falan kala biz aboneliği iptal ettirelim dedik. (3 yıldır aksaksız ödediğimiz faturalardan bir, iki tanesi gecikti diye yolladıkları uyarı mektubundan peder kıl olmuştu ve kapattıralım demişti.) Bunlar bize 70 küsür liralık fatura çıkarttı. Şok olduk tabi neyin nesi diye. Peder müşteri hizmetlerini aradı nedir bu diye. Güya biz bir senelik taahhüt daha vermişiz. Bak sen. Müşteri hizmetlerindeki uyanık, içinde taahhüt kabul ettiğime dahi bir cümle geçmemesine rağmen gitmiş "kabul ediyorum." cümlesini taahhüt olarak işleme almış. (Aslınca amaç o. Müşteriyi yanlış bilgi vererek kandırmak.) Zaten peder dediğim gibi kıl bunlara. Sinirlidir de bu tarz olaylarda. Başladı kalaylamayı müşteri hizmetlerini. Vermedik taahhüt, çıkartın bize ses kaydını, imzalı belgeyi. Müşteri hizmetleri kem küm. Neyse baya bir telefon tartışması sonrası soluğu hakem heyetinde aldık. Dilekçemizi verdik. Sonuç olarak bugün lehimize karar çıktı. Biraz uzun oldu ama kısaca özetlersek, telefonla "Size şöye şöyle avantajlı bir olayımız var, taahhüt yok" falan ayağı yaparlarsa sakın kanmayın. Böyle bir duruma düşüp madur olan varsa gitsin tüketici hakem heyetine dilekçesini versin. Aynı şekilde akk mağduru olanlar da gördüğünüz gibi sonuca ulaşıyor. Sadece 1-2 saatinizi ayırıp gerekli merciye müracatta bulunun. İnanın ki haklıysanız hakıınızı alırsınız.

Ben bu tip mevzularda o tipteki görüşmeleri mutlaka yazılı not olarak tutuyorum, böylece ileride adamlar kem küm ettiğinde
bakın diyorum şu tarihte şu kişiyle saat bilmem kaçta konuşmuşluz hemen bunu çıkarın diyorum, böyle nokta nokta konuşunca
zaten hatalı olduklarından emin oluyorlar ve hakem heyeti vs. gerek kalmadan işiniz hâlloluyor

quote:

Orijinalden alıntı: AC_Hawker

AKK superonline ile alakalı değilki BTK nın vermiş olduğu genel bir karar. bu, hükumetin suçu.

quote:

Orijinalden alıntı: Xanderian

quote: Orijinalden alıntı: AC_Hawker AKK superonline ile alakalı değilki BTK nın vermiş olduğu genel bir karar. bu, hükumetin suçu.

ADSL de 8mbit tamamen akk siz limitsiz paket aylık 115 tl dir..

Superonline Fiber de 1000mbit internet akk siz limitsiz paket aylık 999 tl dir

Uydunet te ise limitsiz tarifeler gerçekten limitsiz herhangi bir akk yoktur..

SONUÇ : AKK BTK'nın vermiş olduğu genel bir karar değildir..Hükümet tarafından desteklendiğine eminim ancak akk siz paket varolduğu sürece, bahsettiğiniz durum geçerli olmayacaktır..

quote:

Orijinalden alıntı: Hunter_one

quote: Orijinalden alıntı: Xanderian quote: Orijinalden alıntı: AC_Hawker AKK superonline ile alakalı değilki BTK nın vermiş olduğu genel bir karar. bu, hükumetin suçu. ADSL de 8mbit tamamen akk siz limitsiz paket aylık 115 tl dir.. Superonline Fiber de 1000mbit internet akk siz limitsiz paket aylık 999 tl dir Uydunet te ise limitsiz tarifeler gerçekten limitsiz herhangi bir akk yoktur.. SONUÇ : AKK BTK'nın vermiş olduğu genel bir karar değildir..Hükümet tarafından desteklendiğine eminim ancak akk siz paket varolduğu sürece, bahsettiğiniz durum geçerli olmayacaktır..

akk siz paketler akk uygulumaya geçtikten sonra yürürlüğe kondu daha önce yoktu.

quote:

Orijinalden alıntı: murty1905

Arkadaşlar bana gelen mesajı aynen yazıyorum : Abone olduğunuz kampanyanın taahhütü sonuna kadar Adil kullanım kosullarına tabi olmayacağınız değerlendirilerek, AKK uygulamasından çıkarılmış bulunmaktasınız...
Bu mesaj iyi mi kötü anlam veremedim ve aradım müşteri temsilcisi bana yapılan kontrollerde 1 kere AKK aştığımı bu yüzden bu denetimin bana gerekmediğini 2013 Eylül ( taahhüt bitim tarihim) e kadar AKK uygulanmayacağını söyledi. O zaman sınır ve limit yok mu dedim evet dedi, paketiniz 49 TL 20 mb Limitsiz paket dedi evet dedim.
Bakın dedim bu konuşmayı hem siz hem ben ayrıca kayda alıyorum bilginiz olsun dedim tabiki dedi. Zaten fiyat değişmez sözleşme var dedi. AKK artık yok Hız düşmede olmayacak dedi :) Bir hoş oldum sarhoş oldum :) 20 mb net ile 100 GB download 50 Gb upload vardı şimdi ÖZGÜRLÜÜÜÜÜÜK :) 8 Ay sömürecem :)

quote:

Orijinalden alıntı: designr

quote: Orijinalden alıntı: murty1905 Arkadaşlar bana gelen mesajı aynen yazıyorum : Abone olduğunuz kampanyanın taahhütü sonuna kadar Adil kullanım kosullarına tabi olmayacağınız değerlendirilerek, AKK uygulamasından çıkarılmış bulunmaktasınız... Bu mesaj iyi mi kötü anlam veremedim ve aradım müşteri temsilcisi bana yapılan kontrollerde 1 kere AKK aştığımı bu yüzden bu denetimin bana gerekmediğini 2013 Eylül ( taahhüt bitim tarihim) e kadar AKK uygulanmayacağını söyledi. O zaman sınır ve limit yok mu dedim evet dedi, paketiniz 49 TL 20 mb Limitsiz paket dedi evet dedim. Bakın dedim bu konuşmayı hem siz hem ben ayrıca kayda alıyorum bilginiz olsun dedim tabiki dedi. Zaten fiyat değişmez sözleşme var dedi. AKK artık yok Hız düşmede olmayacak dedi :) Bir hoş oldum sarhoş oldum :) 20 mb net ile 100 GB download 50 Gb upload vardı şimdi ÖZGÜRLÜÜÜÜÜÜK :) 8 Ay sömürecem :)

umarım öyle akk yı az aşanlar için değil tüm 2011 liler içindir. ben çünkü akk yi 1 kere aşmadım

quote:

Orijinalden alıntı: murty1905

quote: Orijinalden alıntı: designr quote: Orijinalden alıntı: murty1905 Arkadaşlar bana gelen mesajı aynen yazıyorum : Abone olduğunuz kampanyanın taahhütü sonuna kadar Adil kullanım kosullarına tabi olmayacağınız değerlendirilerek, AKK uygulamasından çıkarılmış bulunmaktasınız... Bu mesaj iyi mi kötü anlam veremedim ve aradım müşteri temsilcisi bana yapılan kontrollerde 1 kere AKK aştığımı bu yüzden bu denetimin bana gerekmediğini 2013 Eylül ( taahhüt bitim tarihim) e kadar AKK uygulanmayacağını söyledi. O zaman sınır ve limit yok mu dedim evet dedi, paketiniz 49 TL 20 mb Limitsiz paket dedi evet dedim. Bakın dedim bu konuşmayı hem siz hem ben ayrıca kayda alıyorum bilginiz olsun dedim tabiki dedi. Zaten fiyat değişmez sözleşme var dedi. AKK artık yok Hız düşmede olmayacak dedi :) Bir hoş oldum sarhoş oldum :) 20 mb net ile 100 GB download 50 Gb upload vardı şimdi ÖZGÜRLÜÜÜÜÜÜK :) 8 Ay sömürecem :) umarım öyle akk yı az aşanlar için değil tüm 2011 liler içindir. ben çünkü akk yi 1 kere aşmadım

2011 Eylül başlangıçlıyım, ben sistemden bakıyorum 1 den fazla aşmışım hatta her ayın sonunda uploadı mutlaka aşarım ayın 25inden sonra üye olduğum sitede paylaşımı sonuna kadar dayarım. Nasıl bir denetleme ve tespit anlamadım en iyisi fazla kurcalamamak dedim keyfini çıkarmak lazım :) Darısı hepinize . . .