Arkadaşlar, daha önceki yazılarımdan hatırlarsanız ben telefonu aldığım gün hepsiburada.com'a geri göndermiştim. Dün akşam beni aradılar ve iade sebebini sordular. Kutunun açılmış olduğunu ve telefonun lcd ekranında koruma jelatini olmadığını ifade ettim. Halbuki sitenin iade prosedüründe yazan: " Özel Ürünler için iade şartları TELEFON iadesinde; - Ürün ekranında yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ekranda ve telefonun diğer yerlerinde çizik, hasar vs. olmamalıdır." şeklindedir. Buna rağmen benim ürünü iade edebileceğim bilinerek telefonun tarafıma gönderildiğini belirttim. Hiç itiraz etmeden değişim mi iade mi istediğimi sordular. Bana lcd ekranı jelatin korumalı orijinal ambalajına dokunulmamış olarak göndermeyi garanti edebiliyorsanız değişim istiyorum dedim. Telefonların gönderim öncesi açılarak mutlaka kontrol etmek zorunda olduklarını ve böyle bir garanti veremeyeceklerini söylediler. Ben de bu durumda iade istedim ve iade için gerekli işlemleri başlattılar. Siteye olan güven konusunda bir tereddütüm olmadığından ikinci kez yeni bir ürün göndermelerini isteyeyim dedim ama aynı şekilde kargodan çıkması durumunda yeniden geri göndermek durumunda kalacaktım ve bu riski almak istemedim açıkçası. Ancak bana gönderilecek ürün hakkında sorun çıkmayacağı garantisini verebilselerdi değişim isteyecektim. Bilginize sunulur.
Bu arada bayileri ve dağıtımcıları arayarak telefonun orjinal ambalajında telefonun lcd ekranında jelatin koruma bulunup bulunmadığını soracağım.
Bu arada arkadaşlar bu telefon için içim gitmiyor değil ancak 3,5 yıldır P800 kullanmakta olan biriyim. Bu telefonum daha ne kadar dayanır bilmem ama bunu satarsam yine böyle bir telefon alacağım kesin. Çünkü yukarıda arkadaşların belirttiği gibi bu telefonlara bir alışan bir daha başka telefonlara bakmak istemez ve onları kullanmak sıkıcı gelmeye başlar. Herkese yeni telefonları bol neşeli günler dilerim.
valla arkadaşlar bu iş bana pahalıya mal oldu ama olmuşken tam olsun dedik
az önce estoreden sony 4gb kart ve orjinal iec-20 deri kılıf siparişi verdim
e-Store'daki Sony-Ericsson'un Orijinal Kılıfı Beyza Case ise farklı bir firma Bence en iyi kılıfı telefonu üreten firma yapar diye düşünüyorum, tabii Beyza'nın kılıfları daha bir gösterişli ama sen bilirsin.
Selamun aleyküm arkadaşlar bi kaç gündür yurtdışındaydım foruma fransız kaldım.Ama bıraktığım yerden başlayarak yeni gelişmeleri okudum jack ve yeni cihaz sahibi arkadaşlar hayırlı uğurlu olsun gl gl kullanın.Mehmet kardeş keşke iade etmeseydin cihazı ya da henüz tren kaçmış değil 13 temmuza kadar yeniden siparişi verebilirsin.Bu arada senin durumun ne oldu diye siz sormadan ben söyliim:teknik servis şikayetlerimi haklı bulmuş hepsiburada hiç sorun çıkartmadan cihazı iade aldı.Ben şimdi kara kara düşünmekteyim ne olacak şimdi diye?Büyük bir ihtimal yarın yeniden sipariş geçeceğim,inşallah bana da genpa garantili gelir,eko gruptan huylandım.
Telefonların fiyatlarıyla ilgili bilgi veren Türkiyedeki fiyatlarla yurtdışı fiyatları karşılaştırabileceğimiz, internet sitesi bilen var mı? Varsa söyleyebilir misiniz?
sağolasın
valla bende huylandım ama uğraşamam iade için
bi sorun yok çünkü alette
zaten vazgeçtim
ne okadar fark vericem
ama 4gb mı kart alsam yoksa 2gb mı onu düşünüyom bu seferde
quote:
Orjinalden alıntı: akyuzmk
Telefonların fiyatlarıyla ilgili bilgi veren Türkiyedeki fiyatlarla yurtdışı fiyatları karşılaştırabileceğimiz, internet sitesi bilen var mı? Varsa söyleyebilir misiniz?
akakce.com yerli cihaz fiyatlarını bir kalemde döküyo,yabancı bilmiyom..
quote:
Orjinalden alıntı: JackDaniels
sağolasın
valla bende huylandım ama uğraşamam iade için
bi sorun yok çünkü alette
zaten vazgeçtim
ne okadar fark vericem
ama 4gb mı kart alsam yoksa 2gb mı onu düşünüyom bu seferde
Bundan iyisi şamda kayısı,nerde bulucan bu fiyata bu cihazı mümkün değil.Bence kartı 4 gb al,kullananlar kasmadığını söylemişlerdi,sonradan değiştirmek zorunda kalmassın..
yaw siparişi ve hepsiburadaya mesaj at genpa garantili istiyorum diye
ben hep niye söylemedim diye yedim kendimi
sonundada etiketsiz bi ekogrup geldi
eğer mırın kırın ederlerse iptal edersin
atla deve değil ya
JackDaniels arkadaşım az önce dediğin şekilde mesaj attım, kvk yada genpa olursa alacağım yeniden diye. bakalım ne gelecek cevap. yarın sonucu bildiririm.
Bende msj attım insallah kabul ederler de içimize sine sine alırız bu köminikasyon harikasını
ya arkadaşlar 1-2 gündür takip ediyorum forumu, herkes bir sürü yorum yapmış, olumlu ya da olumsuz yönde birbirini gaza getirmiş :) gsm sektöründen biri olarak bir kaç açıklama yaparsam yardımcı olacağını düşünüyorum.
Telefonların garantisi KVK, Genpa, Eko, vs olmaz, telefonların garantisi marka hangi teknik servis ile anlaşmış yetki vermiş ise onun garantisindedir. Herkes, (örneğin) KVK'nın bir de teknik servis firması var diye onun garantisinde zannediyor. KVK Teknik Servisi; Nokia, Sony Ericsson, Motorola -ve sanırım hala Samsung'la da anlaşması var- markaları ile anlaşmalı teknik servis hizmeti vermektedir. Aynı şekilde Genpa da ... Burada distribütör firma ile garantiyi karıştırmamak lazım. Cihazınız diyelim ki Sony Ericsson ve distribütörü de ister Eko ister KVK, ister Dora olsun, garanti kapsamındaki -ve tabi garanti kapsamında olmayanlar da- arızalar daSony Ericsson'un yetkili teknik servislerinin tamamından faydalanabilirsiniz. Tekrar ediyorum cihazınızın garantisi distribütör firmanın değil, yetkili teknik servisindir. Tek çekineceğiniz nokta şu olmalı ürün grey olabilir mi? yani distribütörlerin getirdiği değil, bir başka kanal ile ithal edilmiş (genelde Dubai üzerinden olur) cihazlar olmalı, çünkü bu tür cihazlar Sony Ericsson Türkiye'nin yetkili teknik servislerince garantili değildir.
Okuyan olursa işine yarar umarım, gereksiz hezeyanlar ortadan kalkar :)
Teşekkürler paylaşımın için Benim tel eko garantili se servisinin bakıp bakmayacağından çekiniyodum iyi oldu
quote:
Orjinalden alıntı: keisersoze
ya arkadaşlar 1-2 gündür takip ediyorum forumu, herkes bir sürü yorum yapmış, olumlu ya da olumsuz yönde birbirini gaza getirmiş :) gsm sektöründen biri olarak bir kaç açıklama yaparsam yardımcı olacağını düşünüyorum.
Telefonların garantisi KVK, Genpa, Eko, vs olmaz, telefonların garantisi marka hangi teknik servis ile anlaşmış yetki vermiş ise onun garantisindedir. Herkes, (örneğin) KVK'nın bir de teknik servis firması var diye onun garantisinde zannediyor. KVK Teknik Servisi; Nokia, Sony Ericsson, Motorola -ve sanırım hala Samsung'la da anlaşması var- markaları ile anlaşmalı teknik servis hizmeti vermektedir. Aynı şekilde Genpa da ... Burada distribütör firma ile garantiyi karıştırmamak lazım. Cihazınız diyelim ki Sony Ericsson ve distribütörü de ister Eko ister KVK, ister Dora olsun, garanti kapsamındaki -ve tabi garanti kapsamında olmayanlar da- arızalar daSony Ericsson'un yetkili teknik servislerinin tamamından faydalanabilirsiniz. Tekrar ediyorum cihazınızın garantisi distribütör firmanın değil, yetkili teknik servisindir. Tek çekineceğiniz nokta şu olmalı ürün grey olabilir mi? yani distribütörlerin getirdiği değil, bir başka kanal ile ithal edilmiş (genelde Dubai üzerinden olur) cihazlar olmalı, çünkü bu tür cihazlar Sony Ericsson Türkiye'nin yetkili teknik servislerince garantili değildir.
Okuyan olursa işine yarar umarım, gereksiz hezeyanlar ortadan kalkar :)
Kendi adıma konuşayım;bana gelen cihaz ekogrup etiketliydi ve ürün sorunluydu.Başka arkadaşlar da aynı kanaldan(hepsiburada.com)bu cihazı aldılar ve bazıları gene sorun yaşadılar.Biz de haliyle merak edip sorduk herkesin cihazı ekogrup distribüsyonu mu diye.Mesela aynı kanaldan genpa etiketiyle gelen cihaz da var.Bu şekilde ortada bir hezeyan yok,merak var..
bana gelen eko etiketli bile değildi
öyle çıplak gelmiş
kutulayan adam bile möerak edip kutuyu açıp telefona bakmış olabilir
ona takılıyorz yani
benim anladığım kadarıyla hepsi burada göndereceği ürünlerin kutularını açıp eksik ya da hatalı vs ürün var mı diye kontrol ediyor. bahsettiğiniz parmak izleri vs bundan dolayı. aslında makineyi açmamaları ve ekran jelatinini çıkarmamaları gerekiyor. sadece kutu içeriğine bakıp gönderebilirler. ama kalite kontrol ekibi olayı biraz abartmış sanırım.
sizlerin şikayetlerinden sonra olaya daha özen göstermeleri gerekir. lakin bu konuda bir gelişme yok sanırım.