Superonline binaya fiber kablo getirdi ama OFDK konulmadı

Merhabalar, binamızda halihazırda Superonline FTTB-ETH altyapısı mevcut ve en fazla 100mbps hız verebiliyorlar. Ağustos sonu Eylül başı gibi binamıza Superonline taşeron ekibi tarafından fiber kablo çekildi ve kablo mevcut FTTB kutusunun üstüne getirilip bırakıldı. 4.5 ay geçti ama o günden beri tek bir Superonline çalışanı binada işlem yapmadı. Sitedeki diğer binalarda ise OFDK konulmuş ve turuncu fiber kablo bağlanmış, ama OFDK içerisinde herhangi bir kurulum yapılmamış. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda bulunduğum bölgede çalışma olmadığını söylediler, daha sonra BTK üzerinden şikayet oluşturdum ve yanıt olarak:

"Mevcut durumda adresinizde GPON altyapısı ile internet hizmeti verilememektedir. Turkcell Superonline olarak fiber altyapı ve altyapı geliştirme çalışmalarımıza devam ediyoruz. Ekiplerimizden gelen bilgi, mevcut adresinizde fiber dönüşüm işlemlerinin 2026 yılı içerisinde sağlanacağı yönündedir"

Bu durumda süreci hızlandırmak için nasıl bir yol izlemeliyim?