Superonline Instagram ve Twitter Videolar donuyor

Superonline 500 MBPS fiber kullanıcısıyım. Cep telefonum iPhone 13 mini ve iOS 18.3 yüklü. Mobil veride veya iş internetim olan Netspeed'de Instagram Reels izlerken hiçbir donma olmuyor fakat Superonline kullanırken bu sorunla karşılaşıyorum. Yorumlar ve Mesajlar yükleniyor fakat videolar ya oynatılamıyor ya da yarısına kadar izleyebiliyorum. Benzer sorun Twitter'da da mevcut. Macbook'da tarayıcıdan Instagram'a girdiğimde ise hiçbir sorun yok. Sorun başta cihazdan kaynaklı gibi gelse de farklı Internet ağlarında sorun yaşamamış olmam beni şüpheye düşürüyor. Bu sorunu nasıl çözebilirim?

Modemim ZTE H3600 ve GPON cihazım Huawei Echolife HG8010H.

Müşteri hizmetlerini aradınız mı.

Superonline'ı bırakmak güzel bir çözüm olacaktır :) başka türlü çözemezsiniz çünkü.

aynı sorun yaklaşık 1 aydır bende de var. ağustostan ocak ayına kadar hiç bir sorun yoktu. 500 mbps fiber var güya. steamden oyun indirirken falan 500 mbps geliyor. ama instagram twitter donuyor. saka gibi. mhizmetlerini aradım hiç yardımcı olmadılar.

İşte ben de bunu yaşayacağımı tahmin ettiğimden aramadım henüz.

Cayma bedeli ödemeden çıkmanın bir yolu var mı? 1.5 yıldır aboneyim ilk defa başıma geliyor çok can sıkıcı oldu. Normalde memnundum.

cayma ödemeden çıkmak biraz zor, kaç ayınız var ?

7 Ay var. Normalde dediğim gibi memnundum fakat son bir haftadır canımı sıktı. Video ile kanıt çekerek müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışarak durumu kanıtlayıp cayma bedelsiz çıkamaz mıyım? En kötü altyapısız bir yere ikametgahımı alırım diye düşünüyorum.

Video kanıtı gibi şeylerle çıkamazsın, onlar sana interneti 1 Mbit ulaştırdıklarında ve sen google.com yazdığında açılıyorsa firmalar için hizmet tamam oluyor.

Altyapısı olmayan bir yere ikamet almak uygun bir çözüm olabilir, ama bu durumda da sizi zorla Superbox abonesi yapmaya zorlamazlar umarım.

Superonline'dan her şey beklenir, bir daha yanına bile yanaşmamanızı tavsiye ederim.

Müşteri hizmetlerini bastırın o zaman. O kadar cayma bedeli ödemeye gerek yok. Az kalmış zaten, çözemezlerse sonunda kapattırırsınız.

Bende de aynı sorun var kayıt açtırdım bakalım ne olacak

Sorunu çözebildiniz mi ? Aynı sorun bende de var

Merhaba hocam bu işlemi nasıl yaptırdınız aynı sorun biz de de mevcut hiç bir şekilde laf anlatamıyoruz.

Merhaba hocam, benim avantajın bölgedeki Superonline teknik servisi sorunu biliyordu yani birden fazla abonede aynı problem olduğu isim biraz kolay oldu.Hergun ısrarla aradım hatta iki üç kez ücretli servis talebi açtım ama servis durumu bildiği için ücretli talep açılmadı bölgeye kayıt Birakildi bende arka planda btk ve Twitter üzerinden sürekli yazdım (Twitter'dan ceoyu etiketleyin sürekli)