Vatan Samsung Hediye Kartı Problemi

Selamlar arkadaşlar. Vatandan 34.200e Samsung 65QN90B televizyon aldım. Servis televizyonu kurduktan sonra 3500 liralık samsung hediye kartı verilecekti. Fakat Vatandan tv aldığım sırada tarafıma samsung tarafından gönderilen kodu servis elemanı kullanmaya çalıştığı halde kod bulunamamıştır şeklinde uyarı verdi ve kartı alamadım. Bölge sorumlusu ile telefonda görüştü, mail attı şimdi süreci bekleyeceğiz dedi.

Olayın özeti bu arkadaşlar sizden fikir almak için yazıyorum. Böyle bir olay başına gelen var mı ? Televizyonu da kullandım 5-6 saat kadar internete bağladım vs. İade edebilir miyim o hakkım duruyor mu ? Ya da ne yapmalıyım?