Turkcell artık beni istemiyor mu ?

1995 yılından beri Turkcell abonesiyim. 2010lerin başında Vodafone a gidip gelmişliğim var.

Şu an 6 GB lik bir tarifedeyim. Taahhüdüm hafta sonu doluyor ve Turkcell Dijital operatör uygulamasından önümüzdeki dönem için bana bir paket önermiyor. 532 yi de aradım. Orada da aynı. Müşteri temsilcisi ile de bir türlü konuşmanın yolunu bulamadım, hep yapay zeka aynı şeyleri tekrarlayıp duruyor.. Turkcell iletişim merkezi bizden değil uygulamadan webden veya telefonla bilgi alın diyor.

Bu ne demek.

Ben ne yapmalıyım. Bilgisi olan var mı?

Ben Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp 2 defa müşteri hizmetleri dediğimde aktarıyorlar. Demek ki müşteri seçiyor ki başkaları temsilciye ulaşamıyor.

Son güne kadar kullanmanı sonrasında temsilciyi arayıp faturasız hatta geçmek için kayıt oluşturmanı tavsiye ederim. Sonrasında uygun fiyata paketler sunuyorlar. Bizzat öyle yapmıştım şimdi yer mi bilemem.

90 TL ye almadığım paket şuan da 160 TL fiyat yazıyor. 150 TL den aşağı paket beklememek en doğrusu olur.

Sonunda ulaştım. Aaa olur mu öyle şey dediler. Yalan olmasın 91 TLye 6 GB eko bilmemne mi bir paket önerdiler, ama Turkcellin websitesinde öyle bir paket yok. Bekledim bekledim, taahhüdüm dolunca bana 95 TLlik bir pakedi uygun görmüşler ona geçirmişler 6 GB mi 7 GB mi ne.

Bastım vodafone a geçtim. 8GB 67 TL.

Mercelesten tofaşa geçmek gibi olmuş

Şimdilik bir sıkıntım yok.

İşyerimde bulunduğum yerlerde çekiyor, evde çekiyor.

Ben mobil interneti en çok arabanın multimedyasında navigasyon ve radyo uygulamaları için kullanıyorum (MyTuner, Tune In) . Eve geliş gidişte (istanbul anadolu yakası) Tcelle göre çekmeyip internet kesilen ve radyonun sustuğu ekstra bir yer yok.

Beklediğimden iyi ne yalan söyleyeyim.

On yıl önce Vodaya geçtiğimde Kartal E5te internet kesilirdi. Şimdi öyle bir şey yok.