Ecovacs Deebot Ozmo 900 ve T serisi robot süpürgeler (370. sayfa)

Ne zaman attınız hocam? Adamlar aynı günün gecesinde dönüş yapıp ilk başta cihaz bilgilerini filan istiyorlar ondan sonra şunları yapın sonucunu bildirin filan diyorlar. Gelen cevap maillerine mutlaka dönüş yapın iş sürüncemede kalmasın. Gönderdiğiniz her maile 24 saat içinde mutlaka dönüş sağlıyorlar.

elektrik bağlantı aparatlarını kontrol eder misiniz temassızlık olabilir mi ?

Hayır kontrol ettim sıkıntı yok. Cihaz o şekilde davrandığı için kapatmıştım. Yaklaşık olarak 1 hafta kapalı kalmıştı. Bugün de başka bir sıkıntı oluştu Uygulamayı silip tekrar yükledim ve şarja bıraktım ama neredeyse 5 saat oldu ama hala şarj yüzdesi %1 gösteriyor. Oofff off...

sizin batarya ömrünü tamamlamış değişmesi gerekiyor.

Servisi var mı Türkiye'de?

Tşk ederim

Yaklaşık 10 gündür support@ecovacs.zendesk.com ile mailleşiyoruz. Gerçekten de ilgili bir şekilde cevap veriyorlar. fakat konu ile alakasız, dost mecliste görsün görüntülü çözümler öneriyorlar. sabırla bütün dediklerini yaptıktan sonra bugğn artık gönderdiğim maillerin ulaşmadığını gördüm. yani desk'i kapatmışlar. afrklı kişiler aynı konuyu maillerle sürekli dile getirirlerse android 12 için bir update çıkaracaklardır. başka bir çözümü yok

Deski kapatamazlar hocam ama sizin şikayetinizi kapatmış olabilirler. Herkes 1 mail atsa işi ciddiye alırlar bizde kurtuluruz.

Evet şikayetimi kapattılar. Oysa ki daha şikayetim bitmedi demiştim

Benim şikayetim 1 aydır açık en son 2 gün önce küçücük bir problemi çözmek ne kadar zor olabilir ki 1 aydır bekleyin diyorsunuz dedim bekleyin yapacak birşey yok dediler. Yeni kayıt açın sizin onayınız olmadan kapatamazlar. Size de kızmış olmalılar 

Bana da saçma sapan çözüm önerileri sunuyorlar. haritam hala gözükmüyor. hatta attıkları son maddede tamamlanmış bir harita örneği diye gönderdikleri harita bile kaymış. o derece bir firma yani.

Bıktırıncaya kadar kullanım klavuzundaki sıradan önerileri yazıp duruyorlar. Tek çözüm bir update patchi yayınlamaları, bunu da çok iyi biliyorlar ama sorumsuz bir tavır içindeler. Biz müşteri olarak hakkımızı savunup tepkilerimizi dile getirmeliyiz.

Arkadaşlar bu harita gözükmeme android 12 ile gelen bir sıkıntı mı

Onların bana sık sık hatırlattığı bir şeyi bende sana hatırlatayım. Biz sadece Amerika ve Kanadaya hizmet veriyoruz. Nereden aldıysanız oraya başvurun diyorlar. O yüzden kelebeği öldürmeyecek kadar sıkı tutmamız lazım avucumuzda. 

Evet

Bu verdiğiniz adres (hepsirobot.com) hikayeye benziyor. Mail attım sorununla ilgili dönen yok. Telefonla aradım bakan yok. Sanırım siparişte bulunsam paramdan olacağım.

Ali bey burada aramızda telefon numarası da bende mevcut canımız sıkıldıkta Ali beyi arıyoruz ve hiç açmadığını görmedim. Etiketleyeyim eğer yine cevap vermezse özelden size numarasını atarım . @Hepsirobot Ali bey aranıyorsunuz :)

Şu hikaye meselesini biraz açar mısınız?

Hani dediğiniz gibi de olsa 17 senedir bu sektörü kuran ve kesintisiz hizmet veren bir firmadan 'hikaye' değil 'destan' çıkar diye düşünüyorum.

servis@hepsirobot.com mail adresinde son on gündür sadece 14 tane Ecovacs bildirimi var, onların da hepsine cevap verilmiş. Zaten bildiğimiz müşterilerimiz.

Telefonumuz 05519899836, yoğundur doğru. Mesaj atmayı da deneyebilirsiniz.

Bunca senedir şu an için sadece iyzico tarafından hala iade edilmemiş '1' adet ürün bedelimiz var, o da banka itilaflı, 642TL.

Saygılarımla