Ecovacs Deebot Ozmo 900 ve T serisi robot süpürgeler (368. sayfa)

Sağolun hocam belkide kaşla göz arasında bizim çocuklar çıkardı aslında dokunmazlar bilinçliler o konuda ama olmuş olabilir yada tam oturtulmamıştı ters çevirirken düştü farketmedik, belki fabrika çıkışlı unutuldu çok sağolun

Merhaba,

Öncelikle şunu belirtmeliyim. Bakımı düzgün yapılan, sürekli en yüksek güçte çalıştırılmayan, filtresi yıkanmayan ve zamanında değiştirilen hiç bir robotta bir iki sene içinde performans düşüklüğü olamaz. Süpürgeler çok basit cihazlardır, fırça+fan+filtre+hazneden ibaret bir sistemde sorun olabilecek yer sadece filtredir.

Kaldı ki, Roborock da çok kaliteli bir makinedir, iade etmenize üzüldüm.

Roborock S7 veya T9 AIVI almanızı öneririm.

Saygılarımla,

Hocam s7 uygulamasında bakım kısmında hava filtresini 2 haftada bir yıkayın uyarısı var. Sizin tavsiyeniz nedir bu konuda.

Ben bu sayede çocuk okutuyorum.

Bu forumu ve diğerlerini takip edenler iyi bilir, filtrelerin asla yıkanmaması konusunda sık sık uyarı yapıyorum.

en doğrusunu cevap vereceğinizi bildiğim için size sorma gereği duydum hocam. Keşke her ticaretle uğraşan sizin gibi dürüst olsa keşke

Merhabalar,

Bu problem ile ilgili bir gelişme var mı veya kendi çözümünüzü bulabildiniz mi?

Teşekkürler,

Merhaba hocam, hergün mail atıyorlar benden br takım denemeler yapmamı istiyorlar henüz sonuç alamadık. Problemi ilgili birime ilettiklerini sürecin sonuçlanmasını beklememi söylüyorlar. Anladığım kadarı ile müşteri portföyleri ağırlıklı olarak ios ( iphone) olduğundan android yazılımı hakkında çok bir bilgileri yok ayrıca önemsediklerini de sanmıyorum. Bu yazılım problemleri ben cihazı aldığım günden beri var. Sözün özü bekliyoruz. Hatta ben sıkıştırdıkça cihazı nereden aldıysanız onlara başvurun demeye başladılar( adamlar haklı, mail attığım yer sadece amerika ve kanada müşterilerine hizmet veriyorlar ve bunu açık açık söylediler.) Bende sıkıştırmaktan vazgeçtim.

Lütfen bu konuda somut bir gelişme olduğunda burada duyurun. Samsungzede başkaları da var maalesef

Hocam benim açtığım çağrı 15 gündür açık bekliyor, daha öncede belirttiğim gibi android kullanan müşteri sayısı zaten az ve sadece benim bu durumdan muzdarip olup kayıt açtırmam firmanın problemin ne kadar büyük olduğunu anlamasına yetmiyor. Yabancı dili olan arkadaşlar da aşağıdaki mail adresine durumu anlatan mail atarlarsa problemin çözüm süreci hızlanabilir. Bu arada amerika ile bizim aramızda saat farkı olduğundan cevaplar genelde bizim saatimizle gece 2 ile 5 arası geliyor onların istediği cevapları gördüğünüz gibi gönderirseniz ertesi gün yeni cevabı alırsınız lütfen ihmal etmeden sizde mail atıp durumu bildirin.

support@ecovacs.zendesk.com