DonanımHaber'de AraYENİ GELİŞMİŞ ARAMA
ForumBu Bölümde Ara
Samsung'un uluslararası garantisi neden Türkiye'de işlemez.
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
3 Misafir Kullanıcı
18
Cevap
0
Favori
11.796
Tıklama
Tüm Forumlar >> Mobil Cihazlar >> Cep Telefonları >> Samsung >> Samsung'un uluslararası garantisi neden Türkiye'de işlemez.
Sayfaya Git:
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
    • Yarbay
      2688 Mesaj
      05 Ekim 2011 08:53:42
      1.5 yıl önce internet üzerinden, bir Türk vatandaşın getirdiği Samsung Wave I aldım. Telefonumun ekranı bozuldu. Samsung yetkili servisine götürdüm. Maalesef yurt dışı ürünü garanti burada yok dediler. E dedim Türkiye'den alsam yurt dışında garantisi oluyor. Evet öyle deyip yolladılar. 220 TL ekran değişimi ve işçilik istediler. Bir çarem yok mu acaba?


      _____________________________

      [link=http://forum.donanimhaber.com/m_79213608/f_//tm.htm
    • Yarbay
      2171 Mesaj
      05 Ekim 2011 10:39:44
      Dostum bende sgs1 çok sattım 20 den fazla sattım Allah'a şükür hiç biri bozulmadı 2 senedir hala arayıp memnun olduğunu belirtenler oluyor


      bundan ziyade Uluslar arası garanti garnati kitapçığında türkce yazan kısım olduğu durumda 1 yıl boyunca dünya çapında geçerli defalarca aradım ve sordum samsung yetkilerieri imei söyledim ve 1 yıl boyunca garantinin türkiyedede geçerli olduğunu fabrikasyon eya cihazın arızalanması durumunda cihaz garnati dahilinde işlem yapılacğaını öğrendim


      bilgine

      1 yıl



      _____________________________

      Referans listemhttp://forum.donanimhaber.com/m_76718336/f_//tm.htmhttp://forum.donanimhab...18336/f_//tm.htmReferans listem PANASONİC 42ST50 2000 HZ Neoplazma \ HP ENVY14 i7 \ MacBook Pro i5 4 gb ram 750 gb hdd /Canon mark 2 \ İpad 2 WİFİ \ \ ps3 320 gb \ WD MY BOOK LİVE 1 TB \ Note 2 3100 mah Selvi Photography Arkadaşlar elimden geleni yaptığım bir sayfadır nacizane sayfama katılırsanız memnun olurum
    • Yarbay
      2688 Mesaj
      05 Ekim 2011 11:08:08
      E beni neden böyle yönlendirdiler enteresan geldi. Konuştuğunuz Samsung servis numarasını verirmisiniz?


      _____________________________

      [link=http://forum.donanimhaber.com/m_79213608/f_//tm.htm
    • Yarbay
      8954 Mesaj
      05 Ekim 2011 11:11:06
      Bunun genel sebebi Samsung dan kaynaklı değil.

      Sonradan değiştiyse bilmemekle beraber yurt dışında genel de 1 yıldır bir çok ürünün garantisi. Ülkemiz de ise 2 yıldır en az garanti süresi ve yurt dışından getirilen ürünlere bu sebeple garanti kapsamında hizmet vermemekte ve verememekte. Ülkemiz de ki yasalar bunu engellemekte.

      Sonradan değiştirilip firmaların isteğine bırakıldıysa bu durum bilmem.

      Bu arada teksalih arkadaşın söylediği sanırım yasaya sonradan eklenmiş bir durum olsa gerek.



      _____________________________

    • Yarbay
      2171 Mesaj
      05 Ekim 2011 11:11:22
      şu an 1.5 yıl olduğu için yararlanmanız mümkün değil malesef


      _____________________________

      Referans listemhttp://forum.donanimhaber.com/m_76718336/f_//tm.htmhttp://forum.donanimhab...18336/f_//tm.htmReferans listem PANASONİC 42ST50 2000 HZ Neoplazma \ HP ENVY14 i7 \ MacBook Pro i5 4 gb ram 750 gb hdd /Canon mark 2 \ İpad 2 WİFİ \ \ ps3 320 gb \ WD MY BOOK LİVE 1 TB \ Note 2 3100 mah Selvi Photography Arkadaşlar elimden geleni yaptığım bir sayfadır nacizane sayfama katılırsanız memnun olurum
    • Yarbay
      8954 Mesaj
      05 Ekim 2011 11:13:49
      quote:

      Orijinalden alıntı: cem_hakan

      E beni neden böyle yönlendirdiler enteresan geldi. Konuştuğunuz Samsung servis numarasını verirmisiniz?

      Dikkat arkadaş 1 yıl garantili geçerli demiş.

      Sen telefon 1,5 yıl önce getirilmiş yazmışsın yani arkadaşın dediği 1 yıllık süre geçilmiş.



      _____________________________

    • Yarbay
      2171 Mesaj
      05 Ekim 2011 11:18:27
      dediğim gibi çokça sgs1 ve sgs2 sattım ancak hiçbiri bozulmadı bana hi,bçir sıkıntı oldu diye dönüş olmadı,


      ancak , ben merakımı gidermek için 444 lü samsung genel merkez nuamraısnı aradım İMEİ sordum ve garanti kitapçığı birde sanırım FATURASI olmak şartı ile kitapçıkta türkiye yazması dahilinde türkiyede 1 yıl geçerliliği olduğunu öğrendim .

      ve teyit etmek için 10 kere aradım ortalam hep aynı cevap garanati geçerli olduğu bilgisini aldım.



      _____________________________

      Referans listemhttp://forum.donanimhaber.com/m_76718336/f_//tm.htmhttp://forum.donanimhab...18336/f_//tm.htmReferans listem PANASONİC 42ST50 2000 HZ Neoplazma \ HP ENVY14 i7 \ MacBook Pro i5 4 gb ram 750 gb hdd /Canon mark 2 \ İpad 2 WİFİ \ \ ps3 320 gb \ WD MY BOOK LİVE 1 TB \ Note 2 3100 mah Selvi Photography Arkadaşlar elimden geleni yaptığım bir sayfadır nacizane sayfama katılırsanız memnun olurum
    • Yarbay
      2688 Mesaj
      05 Ekim 2011 11:18:50
      pardon. Kız arkadasıma Türkiye'den 1.5 yıl önce almıştım . Ben de ki ise kardeşimin netten aldığı bir cihaz ve 1 yıl ya doldu ya dolmadı tam emin değilim. Bu telefon numarasını alsam sorgulama yaptırabilirim. Kadıköy de EMintaş İşhanındaki yetkili servis yurt dışı diye garantide saymam demişti.


      _____________________________

      [link=http://forum.donanimhaber.com/m_79213608/f_//tm.htm
    • Yarbay
      2171 Mesaj
      05 Ekim 2011 11:23:37
      quote:

      Orijinalden alıntı: cem_hakan

      pardon. Kız arkadasıma Türkiye'den 1.5 yıl önce almıştım . Ben de ki ise kardeşimin netten aldığı bir cihaz ve 1 yıl ya doldu ya dolmadı tam emin değilim. Bu telefon numarasını alsam sorgulama yaptırabilirim. Kadıköy de EMintaş İşhanındaki yetkili servis yurt dışı diye garantide saymam demişti.

      Peki burda neden türkiye yazıyor diye sor bakalım:D

      adamın derdi telefonu yapmayıp senin başka telefon almaya yönlendirmek zırvalamış,

      444-77-11 sanırım samsung telefonlar yayılsın diye böyle bir destek veriyor, ara durumu açıkça izah et,


      ben garanti kitapçığı fatura herşey mevcut olduğunu söyle olumlu yanıt alacğaını düşünüyorum zira ben aradığımda olumlu yanıt verilmişti.






      _____________________________

      Referans listemhttp://forum.donanimhaber.com/m_76718336/f_//tm.htmhttp://forum.donanimhab...18336/f_//tm.htmReferans listem PANASONİC 42ST50 2000 HZ Neoplazma \ HP ENVY14 i7 \ MacBook Pro i5 4 gb ram 750 gb hdd /Canon mark 2 \ İpad 2 WİFİ \ \ ps3 320 gb \ WD MY BOOK LİVE 1 TB \ Note 2 3100 mah Selvi Photography Arkadaşlar elimden geleni yaptığım bir sayfadır nacizane sayfama katılırsanız memnun olurum
    • Yüzbaşı
      452 Mesaj
      07 Aralık 2012 17:57:38
      Bugün yani 7 Aralık 2012 tarihinde arızalanan ve Ağustos 2012 tarihinde yurtdışından aldığım pasaport kayıtlı telefonum için Samsungun verdiği yanıt:
      "Ekim 2012 itibarıyla yurtdışı telefonların garantisi yoktur."
      Kazanılmış hakkımı gasp eden Samsungu kınıyorum ve bir daha Samsungtan ürün almayacağımı söylüyorum.
      Evimde bulunan BD6900 Bluray, 55C8000 TV, Samsung Laptop ve Netbookş Samsung kamera, Samsung Buzdolabı ve Klimalarında değişim zamanı geldiğinde KESİNLİKLE SAMSUNG ALMAYACAĞIM.
      Ben ürünü aldığım dönemde Samsung servisi 1 yıl uluslararası garantili olduğunu söylemeseydi ki almadan önce özellikle İzmir Samsung servisine sordum, telefonumu yurtdışından almazdım.



      _____________________________

    • Yüzbaşı
      701 Mesaj
      12 Nisan 2013 04:29:46
      quote:

      Orijinalden alıntı: Remlak

      Bugün yani 7 Aralık 2012 tarihinde arızalanan ve Ağustos 2012 tarihinde yurtdışından aldığım pasaport kayıtlı telefonum için Samsungun verdiği yanıt:
      "Ekim 2012 itibarıyla yurtdışı telefonların garantisi yoktur."
      Kazanılmış hakkımı gasp eden Samsungu kınıyorum ve bir daha Samsungtan ürün almayacağımı söylüyorum.
      Evimde bulunan BD6900 Bluray, 55C8000 TV, Samsung Laptop ve Netbookş Samsung kamera, Samsung Buzdolabı ve Klimalarında değişim zamanı geldiğinde KESİNLİKLE SAMSUNG ALMAYACAĞIM.
      Ben ürünü aldığım dönemde Samsung servisi 1 yıl uluslararası garantili olduğunu söylemeseydi ki almadan önce özellikle İzmir Samsung servisine sordum, telefonumu yurtdışından almazdım.

      Aynı dertten ben de muzdaribim. Uluslararası garantisi var diye aldığımız cihaz bozulunca şirket bize adeta ne halin varsa gör diyor.
      Bana şu an en cazip görünen cihazı yurtdışında aldığım yere postalamak. Bunun haricinde önerisi olan var mı?



      < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi svs07 -- 12 Nisan 2013; 15:06:49 >
      _____________________________

    • Çavuş
      75 Mesaj
      11 Haziran 2013 01:17:46
      quote:

      Orijinalden alıntı: teksalih

      Peki burda neden türkiye yazıyor diye sor bakalım:D

      adamın derdi telefonu yapmayıp senin başka telefon almaya yönlendirmek zırvalamış,

      444-77-11 sanırım samsung telefonlar yayılsın diye böyle bir destek veriyor, ara durumu açıkça izah et,


      ben garanti kitapçığı fatura herşey mevcut olduğunu söyle olumlu yanıt alacğaını düşünüyorum zira ben aradığımda olumlu yanıt verilmişti.





      merhaba iyi günler
      ben türkiyeden samsung galaxys s4 almak istiyorum ve öğrenimim dolayısıyla isveç'e gitmek zorundayım. sizin dediğinize göre benim buradan alacağım cihazın orada garantisi geçerli olmayacak mı ?
      isveç'deki samsung teknik servisi ile mailleştiğimde bana şöyle demişti "uluslararası garanti kartı diye birşey vardır, onu cihazı aldığın yere doldurt. ve o kartta yazan garanti süresi boyunca isveç!de geçerli olucaktır demişti."



      _____________________________

      Allons-y...
    • Çavuş
      63 Mesaj
      27 Haziran 2013 15:34:57
      10.10.12 de aldığım buzdolabımın 12.10.12 de çok gürültülü çalıştığı gerekçeşiyle servis çağırdım.Gelen ekip,gürültünün fandan kaynaklandığını söyleyip fan değişikliği için tamir kaydı açtı ancak 55 gün sonra fan ı getirip(stokta fan olmadığı için) takabildiler.Ben 20 iş gününde tamirim tamamlanmadığı için hakem heyetinize başvurmama rağmen beni haksız buldunuz.
      Buzdolabımdaki gürültü problemim ile ilgili 4 defa servis çağırdım.
      ilk gelişlerinde ürünün ses seviyesini ölçüp 55 desibel (db) tespit ettiler ve bunun normal olduğunu iddia ettiler,oysa benim satın aldığım ürünün belgesinde ürünün ses seviyesi 42 db olarak yazılı.
      2. servis gelişinde 65 db olarak ölçüldü ve yine normal olduğu iddia edilip yapacak birşey olmadığı söylendi.
      3. servis gelişinde komple fanları söküp kontrol ettiler ve motordan kaynaklanan uğultu tespit ettiler.Motor değişikliği kararı aldılar.Günlerce beklemem rağmen motor değişikliği için ses çıkmayınca,Samsung Ekmen servisi aradığımda ,Samsung merkezin bu tamire izin vermediğini,bir şey yapamayacaklarını söyledi.
      Dördüncü kez servis çağırdığımda gelen ekip yine sadece ses seviyesi ölçümü yapıp hiçbirşey yapmadan gitti.
      Ben Samsung Ekmen servis merkezi ile görüştüğümde,kendilerinin 2 defa benim ürünümü değişmeleri için başvuruda bulundukları,aslında benim ürünümün değişmesi gerektiği ama Samsung merkezin bunu kabul etmediğini belirtti.Samsung merkez ilede defalarca görüşmeme ragmen benim ürünümde problem olmadığını belirtip iadeye yanaşmıyorlar.Ama ürünün ses seviyesi 65 db sese kadar yükseliyor,buna ragmen ürünü normal kabul ediyorlar.Biz ise özellikle geceleri dolabın çalıştığı mutfağın kapısını kapatmadan gürültüden uyuyamıyoruz.
      Aldığım günün 2. gününden beri ürünü iade etmeye çalışıyorum ama derdimi kimseye anlatamıyorum.



      _____________________________

    • Çavuş
      63 Mesaj
      31 Temmuz 2013 12:21:19
      quote:

      Orijinalden alıntı: dvtkara

      10.10.12 de aldığım buzdolabımın 12.10.12 de çok gürültülü çalıştığı gerekçeşiyle servis çağırdım.Gelen ekip,gürültünün fandan kaynaklandığını söyleyip fan değişikliği için tamir kaydı açtı ancak 55 gün sonra fan ı getirip(stokta fan olmadığı için) takabildiler.Ben 20 iş gününde tamirim tamamlanmadığı için hakem heyetinize başvurmama rağmen beni haksız buldunuz.
      Buzdolabımdaki gürültü problemim ile ilgili 4 defa servis çağırdım.
      ilk gelişlerinde ürünün ses seviyesini ölçüp 55 desibel (db) tespit ettiler ve bunun normal olduğunu iddia ettiler,oysa benim satın aldığım ürünün belgesinde ürünün ses seviyesi 42 db olarak yazılı.
      2. servis gelişinde 65 db olarak ölçüldü ve yine normal olduğu iddia edilip yapacak birşey olmadığı söylendi.
      3. servis gelişinde komple fanları söküp kontrol ettiler ve motordan kaynaklanan uğultu tespit ettiler.Motor değişikliği kararı aldılar.Günlerce beklemem rağmen motor değişikliği için ses çıkmayınca,Samsung Ekmen servisi aradığımda ,Samsung merkezin bu tamire izin vermediğini,bir şey yapamayacaklarını söyledi.
      Dördüncü kez servis çağırdığımda gelen ekip yine sadece ses seviyesi ölçümü yapıp hiçbirşey yapmadan gitti.
      Ben Samsung Ekmen servis merkezi ile görüştüğümde,kendilerinin 2 defa benim ürünümü değişmeleri için başvuruda bulundukları,aslında benim ürünümün değişmesi gerektiği ama Samsung merkezin bunu kabul etmediğini belirtti.Samsung merkez ilede defalarca görüşmeme ragmen benim ürünümde problem olmadığını belirtip iadeye yanaşmıyorlar.Ama ürünün ses seviyesi 65 db sese kadar yükseliyor,buna ragmen ürünü normal kabul ediyorlar.Biz ise özellikle geceleri dolabın çalıştığı mutfağın kapısını kapatmadan gürültüden uyuyamıyoruz.
      Aldığım günün 2. gününden beri ürünü iade etmeye çalışıyorum ama derdimi kimseye anlatamıyorum.




      Hakem heyetine yaptığım 2. başvurum lehime sonuçlandı,samsung merkez ile görüştüm,tutar 1191 tl nin üzerinde olduğundan bu karar bizi bağlamaz,sana yardımcı olamayız dediler,dün itibariyle çağlayan adliyesi tüketici mahkemesinde samsung a dava açtım,gelişmeleri yazmaya devam edeceğim,edeceğimki milletin gözü açılsın,insanları aptal yerine koyamasınlar...




      _____________________________

    • Yarbay
      2553 Mesaj
      05 Ağustos 2014 17:42:21
      quote:

      Orijinalden alıntı: Bberkann


      Alıntıları Göster


      merhaba iyi günler
      ben türkiyeden samsung galaxys s4 almak istiyorum ve öğrenimim dolayısıyla isveç'e gitmek zorundayım. sizin dediğinize göre benim buradan alacağım cihazın orada garantisi geçerli olmayacak mı ?
      isveç'deki samsung teknik servisi ile mailleştiğimde bana şöyle demişti "uluslararası garanti kartı diye birşey vardır, onu cihazı aldığın yere doldurt. ve o kartta yazan garanti süresi boyunca isveç!de geçerli olucaktır demişti."


      2014 itibariyle SAMSUNG Cep Telefonlarının Alındığı tarihten itibaren geçerli 1 YIL Türkiyede Mekanik-Onarım Kapsamında Geçerli Garantisi mevcuttur (Anakart hariçtir,sorun anakarttan kaynaklıysa bu garanti kapsamına girmiyor )
      Fakat şöyle şartları var garantiye verebilmeniz için

      Telefon AB (Avrupa Birliği )üyesi Ülkeden alınmış olup , Uluslararası Garanti Belgesi olup , o garanti belgesinde Model nosu seri no vs ,hepsi belirtilmiş olup +Alınan yerin Kaşesi +İmzası +Garanti belgesindede Ülkelerden Türkiye yazacak olup ve en az Türkiyedeki 1 Servisin garanti belgesinde ismi belirtilmiş olacakmış ve ayrıca telefonun faturasıda isteniyor ,Kısacası garantiye vermeniz için bu dediğim şartlarda olan garanti belgeniz +faturanız ile telefonunuzu garantiye verebiliyorsunuz



      _____________________________

    • Çavuş
      63 Mesaj
      29 Ekim 2014 23:24:06
      quote:

      Orijinalden alıntı: dvtkara


      Alıntıları Göster




      Hakem heyetine yaptığım 2. başvurum lehime sonuçlandı,samsung merkez ile görüştüm,tutar 1191 tl nin üzerinde olduğundan bu karar bizi bağlamaz,sana yardımcı olamayız dediler,dün itibariyle çağlayan adliyesi tüketici mahkemesinde samsung a dava açtım,gelişmeleri yazmaya devam edeceğim,edeceğimki milletin gözü açılsın,insanları aptal yerine koyamasınlar...



      Sonunda dün tüketici mahkemesine samsung aleyhine actığım davam sonuclandı,tüketici mahkemesi defalarca samsung a buzdolabımın ses olcümü icin istedikleri farklı bir ortamda olcum yapma imkanı tanıdı ama samsung bu hakkını kullanmak istemdi,ozetle 1327 tl yi odemeyen samsung şimdi mahkeme masrafları ve ürün bedeli icin 3200 tl odemek zorunda kaldı,gec oldu ama temiz oldu,size tavsiyem,yanlarına bırakmayın sonuna kadar hakkınızı arayın...



      _____________________________

    • Yarbay
      2688 Mesaj
      02 Kasım 2014 11:08:35
      Tebrikler. Helal olsun. Şimdi onlar düşünsün.


      _____________________________

      [link=http://forum.donanimhaber.com/m_79213608/f_//tm.htm
    • Er
      2 Mesaj
      07 Temmuz 2016 15:26:43
      Canlı Destek

      Müşteri temsilcimiz en kısa zamanda size yardımcı olacaktır. Lütfen bekleyiniz... Şu anki sıranız:
      Görüşme birazdan başlayacaktır.
      Okan
      Merhaba iyi günler size nasıl yardımcı olabilirim?
      14:10:32
      Merhaba Yurt dışından bir tanıdığıma s7 edge marka telefon aldıracağım ve Türkiye de kullanacağım aldırdığım kişinin pasaportuna kayıtlı olacak
      14:11:00
      Okan
      İletilerimiz tarafınıza ulaşıyor mu?
      14:11:02
      Türkiye de garantisinin geçerli olabilmesi için
      14:11:13
      Neler yapılması gerekiyor
      14:11:17
      Okan bey
      14:11:27
      Okan
      Uluslar Arası Garantiden yararlanabilmesi için;
      14:11:43
      Okan
      Faturası olması gereklidir. Fatura tarihinden itibaren 1 yıl geçerli olmaktadır.Ürünü almış olduğu ülke AB üyesi olması gereklidir.
      14:11:51
      Okan
      Uluslar Arası garanti belgesinde Türkiye yazması gereklidir.Uluslar Arası garanti belgesinde Türkiye’den en az 1 servis ismi yer almalıdır.
      14:11:58
      Okan
      Üründe elektronik onarım sağlanabilir ( Anakart değişimi kesinlikle yapılmaz )Aksesuar ve cihaz değişimi yapılmaz.
      14:12:03
      Okan
      Belirtilen şartlar ve evraklar ile geçerli olmaktadır.
      14:12:13
      Peki Türkiye den aldığımız bir cihazda
      14:12:30
      Anakart değişimi gibi durum olabiliyor mu?
      14:12:39
      Okan
      Evet.
      14:12:55
      Anladım teşekkür ederim
      14:13:07
      Peki
      14:13:11
      Okan
      İlginize teşekkür eder iyi günler dileriz.
      14:13:15
      Fatura illa benim adıma mı olmalı yoksa
      14:13:18
      Baskasının adına alabılır mıyım cıhazı
      14:13:26
      Okan
      Farketmemektedir, ürüne ait olan fatura olması yeterlidir.
      14:13:36
      İyi çalışmalar dilerim.
      14:13:51
      Görüşme müşteri tarafından sonlandırıldı.
      Bu görüşme sonucunda vereceğiniz geri bildirimler bizi çok mutlu edecektir. Sadece 60 saniye sürecek geri bildirim anketimize katılmak istiyorsanız, lütfenAnket Penceresi Açık
      Görüşme tamamlandı.
      Bu görüşme sonucunda vereceğiniz geri bildirimler bizi çok mutlu edecektir. Sadece 60 saniye sürecek geri bildirim anketimize katılmak istiyorsanız, lütfenAnket Penceresi Açık



      _____________________________

    • Er
      2 Mesaj
      07 Temmuz 2016 15:28:21
      Yurt dışından telefon alırken 10 değil 20 defa düşünün arkadaşlar zira ana kart değişimi yapılmıyor.Samsung s7 edge almayı planlıyordum yurt dışından ancak servise ile internet üzerinden görüştüm aldığım cevap beni şaşırtmadı.


      _____________________________

Reklamlar
-x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.