Samsung'un uluslararası garantisi neden Türkiye'de işlemez.

quote:

Orijinalden alıntı: cem_hakan

E beni neden böyle yönlendirdiler enteresan geldi. Konuştuğunuz Samsung servis numarasını verirmisiniz?

quote:

Orijinalden alıntı: cem_hakan

pardon. Kız arkadasıma Türkiye'den 1.5 yıl önce almıştım . Ben de ki ise kardeşimin netten aldığı bir cihaz ve 1 yıl ya doldu ya dolmadı tam emin değilim. Bu telefon numarasını alsam sorgulama yaptırabilirim. Kadıköy de EMintaş İşhanındaki yetkili servis yurt dışı diye garantide saymam demişti.

quote:

Orijinalden alıntı: Remlak

Bugün yani 7 Aralık 2012 tarihinde arızalanan ve Ağustos 2012 tarihinde yurtdışından aldığım pasaport kayıtlı telefonum için Samsungun verdiği yanıt:
"Ekim 2012 itibarıyla yurtdışı telefonların garantisi yoktur."
Kazanılmış hakkımı gasp eden Samsungu kınıyorum ve bir daha Samsungtan ürün almayacağımı söylüyorum.
Evimde bulunan BD6900 Bluray, 55C8000 TV, Samsung Laptop ve Netbookş Samsung kamera, Samsung Buzdolabı ve Klimalarında değişim zamanı geldiğinde KESİNLİKLE SAMSUNG ALMAYACAĞIM.
Ben ürünü aldığım dönemde Samsung servisi 1 yıl uluslararası garantili olduğunu söylemeseydi ki almadan önce özellikle İzmir Samsung servisine sordum, telefonumu yurtdışından almazdım.

quote:

Orijinalden alıntı: teksalih

Peki burda neden türkiye yazıyor diye sor bakalım:D

adamın derdi telefonu yapmayıp senin başka telefon almaya yönlendirmek zırvalamış,

444-77-11 sanırım samsung telefonlar yayılsın diye böyle bir destek veriyor, ara durumu açıkça izah et,


ben garanti kitapçığı fatura herşey mevcut olduğunu söyle olumlu yanıt alacğaını düşünüyorum zira ben aradığımda olumlu yanıt verilmişti.

quote:

Orijinalden alıntı: dvtkara

10.10.12 de aldığım buzdolabımın 12.10.12 de çok gürültülü çalıştığı gerekçeşiyle servis çağırdım.Gelen ekip,gürültünün fandan kaynaklandığını söyleyip fan değişikliği için tamir kaydı açtı ancak 55 gün sonra fan ı getirip(stokta fan olmadığı için) takabildiler.Ben 20 iş gününde tamirim tamamlanmadığı için hakem heyetinize başvurmama rağmen beni haksız buldunuz.
Buzdolabımdaki gürültü problemim ile ilgili 4 defa servis çağırdım.
ilk gelişlerinde ürünün ses seviyesini ölçüp 55 desibel (db) tespit ettiler ve bunun normal olduğunu iddia ettiler,oysa benim satın aldığım ürünün belgesinde ürünün ses seviyesi 42 db olarak yazılı.
2. servis gelişinde 65 db olarak ölçüldü ve yine normal olduğu iddia edilip yapacak birşey olmadığı söylendi.
3. servis gelişinde komple fanları söküp kontrol ettiler ve motordan kaynaklanan uğultu tespit ettiler.Motor değişikliği kararı aldılar.Günlerce beklemem rağmen motor değişikliği için ses çıkmayınca,Samsung Ekmen servisi aradığımda ,Samsung merkezin bu tamire izin vermediğini,bir şey yapamayacaklarını söyledi.
Dördüncü kez servis çağırdığımda gelen ekip yine sadece ses seviyesi ölçümü yapıp hiçbirşey yapmadan gitti.
Ben Samsung Ekmen servis merkezi ile görüştüğümde,kendilerinin 2 defa benim ürünümü değişmeleri için başvuruda bulundukları,aslında benim ürünümün değişmesi gerektiği ama Samsung merkezin bunu kabul etmediğini belirtti.Samsung merkez ilede defalarca görüşmeme ragmen benim ürünümde problem olmadığını belirtip iadeye yanaşmıyorlar.Ama ürünün ses seviyesi 65 db sese kadar yükseliyor,buna ragmen ürünü normal kabul ediyorlar.Biz ise özellikle geceleri dolabın çalıştığı mutfağın kapısını kapatmadan gürültüden uyuyamıyoruz.
Aldığım günün 2. gününden beri ürünü iade etmeye çalışıyorum ama derdimi kimseye anlatamıyorum.

quote:

Orijinalden alıntı: Bberkann

quote: Orijinalden alıntı: teksalih Peki burda neden türkiye yazıyor diye sor bakalım:D adamın derdi telefonu yapmayıp senin başka telefon almaya yönlendirmek zırvalamış, 444-77-11 sanırım samsung telefonlar yayılsın diye böyle bir destek veriyor, ara durumu açıkça izah et, ben garanti kitapçığı fatura herşey mevcut olduğunu söyle olumlu yanıt alacğaını düşünüyorum zira ben aradığımda olumlu yanıt verilmişti.

merhaba iyi günler
ben türkiyeden samsung galaxys s4 almak istiyorum ve öğrenimim dolayısıyla isveç'e gitmek zorundayım. sizin dediğinize göre benim buradan alacağım cihazın orada garantisi geçerli olmayacak mı ?
isveç'deki samsung teknik servisi ile mailleştiğimde bana şöyle demişti "uluslararası garanti kartı diye birşey vardır, onu cihazı aldığın yere doldurt. ve o kartta yazan garanti süresi boyunca isveç!de geçerli olucaktır demişti."

quote:

Orijinalden alıntı: dvtkara

quote: Orijinalden alıntı: dvtkara 10.10.12 de aldığım buzdolabımın 12.10.12 de çok gürültülü çalıştığı gerekçeşiyle servis çağırdım.Gelen ekip,gürültünün fandan kaynaklandığını söyleyip fan değişikliği için tamir kaydı açtı ancak 55 gün sonra fan ı getirip(stokta fan olmadığı için) takabildiler.Ben 20 iş gününde tamirim tamamlanmadığı için hakem heyetinize başvurmama rağmen beni haksız buldunuz. Buzdolabımdaki gürültü problemim ile ilgili 4 defa servis çağırdım. ilk gelişlerinde ürünün ses seviyesini ölçüp 55 desibel (db) tespit ettiler ve bunun normal olduğunu iddia ettiler,oysa benim satın aldığım ürünün belgesinde ürünün ses seviyesi 42 db olarak yazılı. 2. servis gelişinde 65 db olarak ölçüldü ve yine normal olduğu iddia edilip yapacak birşey olmadığı söylendi. 3. servis gelişinde komple fanları söküp kontrol ettiler ve motordan kaynaklanan uğultu tespit ettiler.Motor değişikliği kararı aldılar.Günlerce beklemem rağmen motor değişikliği için ses çıkmayınca,Samsung Ekmen servisi aradığımda ,Samsung merkezin bu tamire izin vermediğini,bir şey yapamayacaklarını söyledi. Dördüncü kez servis çağırdığımda gelen ekip yine sadece ses seviyesi ölçümü yapıp hiçbirşey yapmadan gitti. Ben Samsung Ekmen servis merkezi ile görüştüğümde,kendilerinin 2 defa benim ürünümü değişmeleri için başvuruda bulundukları,aslında benim ürünümün değişmesi gerektiği ama Samsung merkezin bunu kabul etmediğini belirtti.Samsung merkez ilede defalarca görüşmeme ragmen benim ürünümde problem olmadığını belirtip iadeye yanaşmıyorlar.Ama ürünün ses seviyesi 65 db sese kadar yükseliyor,buna ragmen ürünü normal kabul ediyorlar.Biz ise özellikle geceleri dolabın çalıştığı mutfağın kapısını kapatmadan gürültüden uyuyamıyoruz. Aldığım günün 2. gününden beri ürünü iade etmeye çalışıyorum ama derdimi kimseye anlatamıyorum.

Hakem heyetine yaptığım 2. başvurum lehime sonuçlandı,samsung merkez ile görüştüm,tutar 1191 tl nin üzerinde olduğundan bu karar bizi bağlamaz,sana yardımcı olamayız dediler,dün itibariyle çağlayan adliyesi tüketici mahkemesinde samsung a dava açtım,gelişmeleri yazmaya devam edeceğim,edeceğimki milletin gözü açılsın,insanları aptal yerine koyamasınlar...