Merhaba. Başka arkadaşlar da benzer durumu yaşarsa diye paylaşıyorum.

13/06/2023 tarihinde amazondan aldığım TCL marka tv durduk yere bozuldu, amazonu arayıp yardım talep ettim bilkom aracılığıyla garantiye göndermemi istediler. Denileni yaptım fakat 30 iş günü sonunda tv hala teslim edilmeyince Tüketici Hakem Heyetine başvurdum. THH çok kısa bir sürede lehime karar verdi ve kararı amazona tebliğ etti.

Bu gelişmenin üzerine, Amazon Üst Düzey Müşteri İlişkileri biriminden bir yetkili para iadesini kartıma yaptıklarını söylediler, üstelik bunu iki kere yazılı olarak beyan ettiler. Ben de buna güvenerek yine amazondan yeni tv satın aldım. Fakat para hesabıma gelmedi, paranın gelmediğini söylediğimd isebekleyin gelir dedi, 4 günün sonunda para iadesi yapamadık hediye çeki tanımlayacağız diye mail attılar. Ben arayıp hediye çeki istemediğimi, yeni ürün aldığımı, kendilerinin de beyan ettiği gibi para iadesi istediğini söylememe rağmeb beni hala oyalıyorlar. Bugün 10.gün ve hala para gelmedi.

Sözde nüşteri memnuniyetini önemseyen amazon, tutar yüksek olduğu zaman ödemeyi yapmadı.

Yeniden THH’ye başvuracağım.