Turknet gigafiber kullanicisiyim, gayet de memnundum aslinda 2.5 senedir. Ama son 3 aydaki kesintilerden usandım. Yılbaşından beri yaklaşık 30 gündür altyapı sorunları nedeniyle internetim yok. 22. günden sonra düzelttiler ama altyapı ekipleri, uyarmama rağmen dış fiber kutusunun kapağını açık bıraktıkları için(en azından öyle tahmin ediyorum) 1 hafta geçmeden tekrardan bağlantım kesildi. Kasım ayında da yaklaşık bi 12 günlük kesinti de olmuştu onu saymıyorum bile. Artik bu durumdan cok sıkıldım, Turknetten memnunum ama ülkemizdeki bazı insanlar işlerini hakkıyla yapmıyor maalesef. Eğer bu hafta içi de bir çözüm olmazsa değiştirmeyi düşünüyorum.

Binamda kablonet 100mbs bağlantısı var muhtemlen docsis ile bağlantı sağlanıyor. Fiyat olarak da diğer ISS'lere göre daha uygun geldi. Kablonet deneyimi olanlara birkaç sorum olacak;

-Elimde Keenetic Omni Dsl Modem/Router mevcut, bunu router olarak kablonet modemleri ile kullanabilir miyim? 200 - 100 mbs civarindaki hizlarda sorun yaşar mıyım?

-Kablonet 2 farkli modem sağlıyor docsis altyapisina saniyorsam. Bunlardan hangisi iyidir ve aralarinda seçim yapmam mümkün müdür? Bazi kullanicilarin Netmaster modemin bridge modunda ip almadiğı hakkında yorumlarını okudum.

-Kullandığım gigafiberde 1-10 arasi gibi (tam hatirlamiyorum) çok düşük pingler alıyordum. Şu an geçici olarak bi TT vdsl ağına bağlıyım komşumuzun, orada da de yaklaşık 10-11 civari ping aldim testlerde. Bu kadar iyi olmasina gerek yok çok fazla rekabetçi oyun oynamıyorum ama bu ping konusunda okuduklarım beni şüphe ettirdi. 20ms civari yeterlidir diye dusunuyorum, sizce kaç civarı ping alırım?

-Levent, Esentepe, Gayrettepe, Ortabayır ve Mecidiyeköy civarında oturanlar varsa kablonet hizmeti ve ping değerleri nasıl, cevaplarsaniz cok sevinirim.

Eğer önerebileceğiniz başka iss varsa onlara da açığım ama kurulum ücretinin olmaması, 2 ay ucretsiz olmasi ve 24 aylik tahhutlerde uygun ve sabit fiyat olmasi bana daha mantikli geldi. SOL ve TT de fiyatlar çok yükselmiş. Bazi Netspeed gibi isslerde de kurulum ucreti vs var. Sizin önerileriniz nelerdir, şimdiden teşekkürler.

Turknet Gigafiber kullanıyorum, 22 gün süren internet kesintim olmuştu, sonrasında bir şekilde gelip çözdüler. Gelen altyapi ekipleri sorunu çözerken kapağı açık bıraktılar, ben de kapatmalarının gerekip gerekmediğini sordum, onlar da bir şey olmaz diyip kapatmadan gittiler. Bir hafta geçmeden ilk yağmurda yine bağlantım kesildi. Bunun dış fiber kutusunun açık kalmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu konuda bilgisi olan var mı, bu kutunun açık mı olması gerekiyor?

@TurkNetDestek müşteri numarası: 3370116

2.5 senedir gigafiber müşterisiyim, son 3 ayda aralıklarla sorun yaşamaktayım. Ekim sonu, Kasım başı 8 ve 4 gün, şimdi de 5 Ocak tarihinden beri yaklaşık 3 hafta civarında internet erişimim bulunmamakta. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, arıza kayıtları bıraktım, BTK şikayet kaydı oluşturdum ama hala bir şekilde çözülebilmiş değil. 1 Hafta önce binaya yeni kablo çektiler, sadece ek işlemlerinin kaldığını belirttiler ve 1 haftadır bu ek işlemleri dedikleri şeyi yapabilmiş değiller. Ekiplere hiç rastlamadım, genelde komşular gelip gittiklerini söylüyorlar.

Bugün "Kutumuzda port doluluğu tespit edilmiştir, ekiplerin işlemleri hızla çözmesi adına yönlendiriyorum" diye bir mesaj aldım. Anlamadığım şey şu ben Turknet altyapısı kullanıyorum ve hali hazırda 2.5 senedir müşterileriyim, nasıl bir port doluluğu oluyor? Tam konuyu bilmiyorum ama port konusu tahminim maliyetli ya da süreç gerektiren bir işlem, bu yüzden iptal ettirmem için bekletildiğimi düşünüyorum. Çünkü İstanbulun çok merkezi bir yerindeyim ve 3 hafta internet kesilmesi akıl alır gibi değil. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bu durumu belirttim ve eğer cidden bu sebepten bekletiliyorsam lütfen söyleyin de başka bir operatöre geçeyim dedim ve üstüne basa basa 2 kez sordum. Böyle bir durum olmadığını ve çözüm beklendiğini belirtti.

Sürekli ekipleri yönlendirdik, acilyetinizi bildirdik, hemen çözüme kavuşturacağız şeklinde bilgi veriyorlar, artık çok sıkıldım. Sizce ne yapmalıyım, aranızda benzer problemleri yaşayanlar var mı? Yardımcı olabilirseniz çok sevinirim.

@TurkNetDestek destek kaydı numarası: 95022827 müşteri numarası: 3370116