Merhaba iyi forumlar herkese

31.05.2025 tarihinde bir laptop almak için arayıştayken (laptop ismini vermek istemiyorum burası su laptop kötü bu laptop iyi tartışması olmasın diye) Trendyol üzerinden Gpn teknoloji firmasının laptopunu gördüm aynı laptoptan bazı satıcılarda 1000 tl daha ucuz olmasına rağmen bu satıcı tercih ettim. Tercih etmemdeki sebep ise ölü piksel vs gibi sorunlarda 14 gün cayma hakkımı kullanabilmek. Evet diyeceksiniz bu senin hakkın zaten kullanman lazım ama öyle olmuyor. Satıcılar kabul etmiyor yok teknik analiz vs vs bir sürü uğraştırıyor. Aslinda sorun ortada ve cayma hakkım da var hiç bir sıkıntı yaratmadan almaları lazım. Ben thh vs uğraşmamak adına satıcıyı aradım. Dedim ki “ürünü henüz almadım ama almayı düşünüyorum almadan önce ise size soracağım şey olu piksel olursa direk iade alıyor musunuz teknik analiz vs uğraştırıyor musunuz” onlar da dedi ki “ölü piksel vs sorunlarda direk iade alıyoruz ürüne hasar vermemeye dikkat edin zaten 14 gün cayma hakkınız var” dedi. Buraya kadar herşey normal. Gönül rahatlığıyla bilgisayarı aldım. Eve geldi bilgisayarı bir açarım ki solda aşağıda bir ölü piksel var. Olabilir daha önce başıma geldi dedim iade talebi oluşturmak istedim öncesinde satıcıyı aradım ve durumu izah ettim onlar da direk beğenmedim seçeneğini seçin detayları yazın ve gönderin dediler. Tamam dedim gönderdim. Neyse ertesi gün kargo gitti 04.06.2025 saat 18.00 da bir mail geldi ve mailde “

10247142834 siparişine ait ürünün incelenmesi için analiz sürecine alınmıştır. Ürün incelemesi tamamlandığında sana e-posta adresin üzerinden bilgi vereceğiz.

İncelemenin tamamlanma süreci 24 günü bulabilir ve bu süre ürün, firmaya bağlı değişiklik gösterebilir.” yazıyor :)

Neyse satıcıyı ara ara ara ulaşamıyorsun. Kararı tam 6 da atmalarının sebebi ise 6 dan sonra müşteri hizmetleri kapalı. Bugün bir şekilde bir numaralarını buldum ve whatsapptan durumu izah ettim anlattım. Onlar ise ne dedi peki ? Siz beğenmedim’i isaretlememişsiniz :) işaretledim dedim. O zaman ölü piksel diye yazmayacaktınız dediler. İyi de siz yaz dediniz dedim, yok 21 gün inceleme süreci var dediler. Ben bunları yaşamamak adına sizden satın almadan önce size sordum siz direk iade alırız kusur var ise dediniz diyorum hayır öyle birsey demedik diye ısrar ediyorlar. Açın arama kaydınız saat ve tarihler şunlar bakın diyorum ona da yok diyorlar :) bu arada benim yasağımı daha önce yaşayanlar var ama o kadar emin ve güzel konuştular ki satın alım öncesi kandim ve aldım….

Evet bekleyeceğim bu arada yapacak birsey yok. Red gelirse thh ye gideceğim işin kısası uğraş dur :) Bu arada Trendyol direk satıcı tarafında.

Arkadaşlar ben dersimi aldım bu saatten sonra GPN diye bir firmayla asla alışveriş yapmayacağım, Amazon ve Hepsiburada gibi yerlerde satıcısı Amazon veya Hepsiburada olmayan hiçbir platformdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

​Geri kalanı sizde.

Resimler ektedir.

​İyi forumlarınız olsun.

***************************************************************************************

Çözüldü :

Arkadaşlar 9. denemeden sonra GPN ile tekrar iletişim kurmayı başardım. Kendileri ürünün Arena teknolojiye gönderildiğini onlardan gelecek karara istinaen iade ya da red olacağını bildirdi. Neyse sonunda Arena'dan iade ediniz olarak sonuç geldi. Buradaki asıl sorun şu 'iletişim'. Ben bilgisayarı almadan sürecin bu şekilde ilerleyeceğini söyleselerdi ben inanın bu bilgisayarı almazdım...

Sonuç olarak iade tamamlandı. Herkese iyi forumlar dilerim.